Sample na sulat ng isang counterparty na may maling pagbabayad ng VAT. Paano baguhin ang appointment ng pagbabayad sa executed payment. Kung ikaw ay isang nagbabayad, enlole ang pahintulot ng tatanggap

Sa trafficking sa negosyo, ang mga dokumento ay inilaan ng mahigpit na opisyal, na inisyu ayon sa isang solong sample o alinsunod sa mga tinatanggap na pamantayan (halimbawa,), at halos hindi opisyal, na pinagsama-sama kapag ang isang hindi inaasahang tanong ay kinakailangan, upang humingi ng tulong o ipahayag ang pasasalamat. Ito ay mali na naniniwala na ang "libreng" form ay mas madaling gamitin; Sa kabaligtaran, upang makapagsulat ng isang nakakumbinsi na sirkulasyon o sulat, kailangan itong gumawa ng mas maraming pagsisikap kaysa sa punan ang isang pinag-isang form.

Kasama sa ikalawang kategorya ng mga dokumento ang magkakaibang mga titik ng mga kahilingan, na may mga sample na matatagpuan sa ibaba. Malinaw at malinaw na gumuhit ng gayong mensahe kung minsan ay mahalaga kaysa sa. Susunod ay bibigyan ng mga halimbawa ng mga titik tungkol sa tulong, sunud-sunod na mga tagubilin para sa paglikha ng isang perpektong dokumento at mga tip sa pagpapadala nito sa addressee.

Mga tagubilin para sa paggawa ng sulat ng kahilingan

At ang mga mensahe na may isang kahilingan upang tulungan, at para sa mga malinaw na kadahilanan ay hindi ma-compile ayon sa isang modelo: gamit ang isang pinag-isang form, imposible lamang na umangkop sa mga partikular na kalagayan. Pagkatapos ng lahat, upang humiling ng nais na pagkilos, kinakailangan na isaalang-alang ang pagkakakilanlan ng tatanggap, ang katayuan sa lipunan nito, ang kasalukuyang kalagayan ng materyal at iba pang mga kadahilanan. Bilang karagdagan, ang sulat ay dapat magsuot ng binibigkas na tiwala: Kung ito ay isang mahigpit na opisyal na dokumento, ang addressee, na kung saan ay sa default na isang mas kapaki-pakinabang na posisyon, malamang, ay mas gusto upang sagutin ang mga dispios o lamang tumangging ang dialogue sa pamamagitan ng pagpapadala ng isang mensahe sa basurahan.

Mahalaga: Sa buong sulat, kinakailangan upang manatili sa mainit at magalang na tono. Hindi namin dapat kalimutan na ang sulat ng kahilingan ay hindi isang opisyal na kinakailangan, maaari itong maging walang kapansin-pansin na hindi pinansin o tinanggihan ng tatanggap. Ang isa sa mga paggalang na walang sapat na pagganyak ng mga resulta ay hindi magbibigay, ngunit hindi bababa sa maingatan ang pansin ng mambabasa, pagpilit sa kanya upang maabot ang dulo ng teksto.

Bago ka magsimula na gumuhit ng isang sulat ng kahilingan para sa paglutas ng problema, pagpapaliban ng mga pagbabayad o ang pagkakaloob ng diskwento, makatuwiran upang matukoy ang addressee. Depende sa mga pangyayari, maaaring ito ay:

• pribadong tao - halimbawa, isang mayamang mamumuhunan o maimpluwensyang siyentipiko;
• indibidwal na negosyante o may-ari ng isang limitadong kumpanya ng pananagutan;
• ang legal na entidad sa kabuuan, kung ang nagpadala ay hindi alam ang pangalan ng direktor o hindi ito makatuwiran sa kanya na eksaktong sagutin ang mensahe;
• ang empleyado ng estado ng anumang antas ay mula sa alkalde ng isang maliit na bayan patungo sa gobernador o ang responsableng ulo ng anumang istraktura.

Naturally, ang liham na ipinadala ng negosyante sa gitnang kamay ay magkakaiba mula sa opisyal na mensahe na may kahilingan upang itaguyod ang chairman ng korporasyon ng estado. Gayunpaman, ang istraktura ng lahat ng mga kahilingan ng titik ay halos pareho; Ang tagatala ay sapat na upang maunawaan kung anong mga bagay ang dapat naroroon sa anumang liham, na maaari mong mag-iba at mula sa kung ano ang mas mahusay na ganap na tanggihan. Ito ay mas kumplikado upang gawin ito, ngunit posible pa rin. Ang katalinuhan sa sitwasyon ay makakatulong sa pagtuturo sa ibaba.

Ang pangalawang tanong na kailangang linawin bago gumuhit ng sulat ng kahilingan ay ang istraktura ng dokumento. Tulad ng nabanggit na, ang pinag-isang anyo ng mensahe ay hindi umiiral, ngunit ang pangkalahatang plano para sa anumang mga titik ng negosyo ay halos pareho - dapat itong sundin. Ang opisyal o semi-opisyal na kahilingan para sa tulong, tulong o sa pagkakaloob ng mga serbisyo ay itinayo mula sa mga sumusunod na bloke:

1. "Takip". Ito ay binubuo ng isang logo ng isang organisasyon, karagdagang mga pattern (inirerekomenda na hindi gamitin ang hindi stock, at sariling pag-unlad; para sa mga ito ay hindi hire ng isang propesyonal na designer) at ang mga pangalan ng sender organisasyon, kung ang huli ay hindi bahagi ng logo. Salungat sa isang problema, kabilang ang simbolismo ng estado ng Russian Federation sa "cap" ng Russian Federation, kabilang ang bandila at ang amerikana, hindi kinakailangan, lalo na kung ang nagpadala ay isang pribadong tao, isang IP o isang Maliit na kumpanya na walang koneksyon sa mga istraktura ng estado. Ang pagkakaroon ng bandila at ang amerikana ng mga armas ay malamang na hindi makakaapekto sa solusyon ng tatanggap, ngunit (na may kapaki-pakinabang na paggamit), ang mga katangiang ito ay magiging sanhi ng hinala ng hinala ng isang kahinaan ng petisyoner.
2. Ang pambungad na bahagi. Kabilang dito ang:
   • opisyal na mga pangalan ng nagpadala (puno at dinaglat) o apelyido, pangalan at patronymic ng tagatala ng sulat ng kahilingan;
   • mga detalye ng address, kabilang ang lata, ogrn, statistical code, mga numero ng pagpaparehistro at isang settlement account;
   • mga Detalye ng Pakikipag-ugnay: Buong address na may index, numero ng telepono, email address, mga account sa mensahero at mga social network nang higit pa;
   • opsyonal - ang pangalan o apelyido, ang pangalan at patronymic ng tatanggap, depende sa kung ito ay legal o isang indibidwal;
   • pagbati, na pinaghihiwalay mula sa pangunahing teksto, isang walang laman na string at naka-highlight sa pamamagitan ng paggamit ng isang mas malaking font;
   • mga tagubilin batay sa apela (ang paglitaw ng pagkaantala, pagtatasa ng mga resulta, ang pagkakaroon ng isang kasunduan sa bibig, na may paghawak ng mga pag-uusap sa telepono at iba pa);
   • pagtatalaga ng mga kahilingan ng mga titik (pag-aalis ng mga hindi pagkakaunawaan, ang pinakamaagang solusyon sa isyu o kagyat na tulong ng sinumang tao).
3. Pangunahing teksto.Sa katawan, ang liham ay dapat itakda (kung maaari, maikli, maayos at pampanitikang wikang Ruso) ang kakanyahan ng kahilingan: magbayad ng tungkulin, upang magsagawa ng pag-aayos ng trabaho, upang magbigay ng materyal na tulong sa isang silungan o magbigay ng diskwento. Sa pinakadulo simula ng teksto, kinakailangan upang bigyang-diin na ang sulat ay eksaktong kahilingan; Ito ay pinakamadaling gawin ito gamit ang naaangkop na derivatives: "Taos-puso akong pakiusap", "Tanungin ka", "ang aming organisasyon ay nagtanong", "Ako ay umaasa sa iyo" - at iba pa. Tulad ng nabanggit na, ang isang sulat ng kahilingan ay hindi kinakailangan at mas hindi ang order, samakatuwid, mula sa simula hanggang sa dulo ng mensahe, ito ay kinakailangan upang mahigpit na sumunod sa paggalang tono, na naaalala na ang taong interesado sa kasong ito ay ang nagpadala, hindi ang mambabasa. Ang pagbubukod ay marahil ang mga mensahe na may kahilingan upang bayaran ang utang; Ngunit sa kasong ito, hindi namin dapat kalimutan ang tungkol sa paggalang sa addressee. Hindi rin pinipigilan ang ilang mainit na salita sa simula ng sulat (kung ang nagpadala at tatanggap ay pamilyar na mabuti) o mga opisyal na papuri, kung ang tagatala at addressee ay hindi pa nakipag-ugnayan o nakikipag-ugnayan sa isang mahigpit na balangkas ng negosyo. Kung sa isang liham ay naglalaman ng maraming iba't ibang sa katunayan o may kaugnayan sa pagitan ng anumang mga kahilingan, ang bawat isa sa kanila ay kailangang bibigyan ng talata, at mas mahusay na - lumikha ng isang listahan ng may label na may malaking visual na kalamangan sa solidong teksto.
4. Konklusyon.Kung ang sulat ay may isang espesyal na kahulugan para sa nagpadala, ito ay nakatayo dito muli (sa madaling sabi at nakakumbinsi) upang tumawag sa mambabasa sa pagkilos. Maaari mong gawin ito bilang dalawa at tatlong mga suhestiyon na ang kahalili ng pangunahing teksto, at sa tulong ng pag-akit ng slogan. Gayunpaman, hindi rin dinala; Ang sulat ng kahilingan ay dapat magkaroon ng isang tiwala, hindi komersyal o advertising. Hayaan ang kanyang estilo ay hindi komplikado kaysa sa sadyang na-verify, na naghahatid sa mambabasa ng pag-aalinlangan sa katapatan ng nagpadala. Ito ay lalong mahalaga kung ang isang sulat ay hiniling tungkol sa pagtulong o tulong.
5. Paalam at pirma. Hindi laging inilalagay. Kung ang layunin ng pagguhit ng isang dokumento ay upang itaguyod o suportahan, makatuwiran sa halip na ang pormula na ito upang gumamit ng isa pang, halimbawa, "salamat sa advance", "salamat sa advance", "Salamat sa iyong pansin", "Maraming salamat sa iyong tulong" at iba pa. Anuman ang pariralang ginagamit, ito ay tiyak at walang kondisyon na pinaghihiwalay ng kuwit, pati na rin, kung ang lugar ay, isang bagong linya. Ang punctuation mark sa kasong ito ay walang pagganap, ngunit isang graphic na halaga, na nagpapadali sa pang-unawa ng mambabasa ng teksto; Ang parehong naaangkop sa paglipat ng pirma sa susunod na linya.
6. Petsa at i-print.Kaagad pagkatapos ng pirma sa ilalim ng sulat, kailangan mong ilagay ang petsa ng compilation nito o, kung ito ay isinulat nang maaga, pagpapadala. Hindi kinakailangan na maglagay ng isang naka-print at personal na lagda, ngunit ito ay lubhang kanais-nais: ito ay isa pang tanda ng paggalang para sa addressee. Kahit na ang mensahe ay ipinadala sa elektronikong form (bagaman inirerekomenda na gumamit ng mga dokumento ng papel), sa dulo ng pahina kinakailangan upang ilagay ang mga elektronikong kopya ng print print (stamp) at personal na lagda ng nagpadala o sumangguni sa dokumento isang reinforced electronic digital signature.

Tip:kung ito ay mahalaga para sa addictant upang makakuha ng isang sagot sa kahilingan ng titik sa isang tiyak na panahon, ito ay kinakailangan upang banggitin ito sa pangunahing teksto: halimbawa, "Kami ay naghihintay para sa iyong sagot hindi mamaya ..." o "kami Sana para sa mga paglilinaw hanggang sa ... ". Kung hindi man, ang tatanggap, walang mga obligasyon na may kinalaman sa dokumento na hindi kaugnay, ay maaaring higpitan ang sagot, na lumikha ng karagdagang mga paghihirap para sa nagpadala.

Kapag nagpapadala ng isang sulat ng kahilingan para sa tulong o pagbabayad ng utang ay dapat isaalang-alang na ang Kalihim o isang awtorisadong tao ay nakikibahagi sa pagproseso ng papasok na liham. Samakatuwid, ang petisyoner na nais ang kanyang mensahe na basahin nang direkta ang ulo o direktor ay dapat gumawa ng "personal na tao", "kumpiyansa" o "para sa pagsasaalang-alang ... (apelyido at mga inisyal na tatanggap)". Gayunpaman, kung ang dokumento ay naglalaman ng isang kahilingan na hindi nakakaapekto sa mga lihim, komersyal o produksyon, walang sakuna sa katotohanan na ang mensahe ay unang nabasa at irehistro ang Kalihim, at pagkatapos ay inilipat ito sa direktor o lider.

Maraming payo sa pagsusulat ng mga mensahe na may kahilingan upang makatulong:

1. Ang sulat ay dapat na nakasulat sa pamamagitan ng isang mahusay na wikang Russian, walang mga error at typo. Ito ay hindi lamang isang tanda ng karunungang bumasa't sumulat ng nagpadala, kundi pati na rin ang patotoo sa kanyang paggalang sa tatanggap. Kung ang tagatala ay hindi nag-aalaga ng muling pagbabasa ng teksto, pinag-uusapan ang katapatan ng mainit na mga salita na ginagamit niya sa address ng tatanggap ng hindi makatwiran.
2. Kung hindi posible na gumamit ng isang corporate form (halimbawa, hindi ito umiiral), kailangan mo ng hindi bababa sa subukan na pumili ng isang kaakit-akit na font gamit ang iba't ibang laki at pagguhit. Ang sulat ng kahilingan ay dapat hindi lamang nakakumbinsi, kundi pati na rin ang kaaya-aya sa mata - kung hindi man ang addressee ay hindi maaaring hawakan at matakpan ang pagbabasa sa gitna at hindi naabot ang kakanyahan.
3. Naaalala na ang mensahe na may kahilingan para sa tulong o tulong ay hindi isang mahigpit na opisyal na dokumento, kapag isinulat ito, kinakailangan upang maiwasan ang mga burukratikong revolutions at masyadong mahaba ang mga panukala. Ang mas madaling basahin ng tatanggap ang dokumento at maunawaan ang kakanyahan ng apela, mas malamang na tutugon ito at kukuha ng mga kinakailangang hakbang.

Mga error kapag gumuhit ng sulat ng kahilingan

Upang sa wakas makitungo sa mga patakaran at mga tampok ng compilation ng mga titik, dapat isaalang-alang ng isa ang isang maliit na halimbawa na naglalaman ng error na katangian ng mga walang karanasan na mga may-akda:

Mahal na Valensky A. D!

Hinihiling namin sa iyo na isakripisyo sa aming pundasyon para sa proteksyon ng mga ligaw na pagbura ng rehiyon ng Moscow anumang halaga, na nagsisimula sa 500 libong rubles. Naghihintay kami para sa iyong sagot nang hindi lalampas sa Agosto 25 ng taong ito. Ang aming kinakalkula na account ay 1234567890.

Petrov L. M., representante unang chairman ng pundasyon.

Listahan ng mga error na pinapayagan sa sulat at mga halimbawa ng tamang mga solusyon:

1. "Mahal na Valensky A. D!". Tamang pagpipilian: "Deep-Devaable Andrei Denisovich!" (Ang pagbanggit ng pangalan at patronymic ay may bisa ng tatanggap na mas mahusay kaysa sa malamig na opisyal na apela ng pangalan).
2. Sa isang liham, ang kahilingan ay ganap na kakulangan ng mga mahuhusay na salita at papuri. Tamang pagpipilian: "Alam namin na ikaw ay may mahaba at produktibong nakikipag-ugnayan sa pagpapanumbalik ng mga bihirang populasyon ng kaaway at magkaroon ng iyong sariling maliit na zoo, at ikaw ang nagwagi ng Prize ng Estado na" Hayaan Tulong "para sa 2009, 2011 at 2015."
3. Hindi sa halimbawa ng nakakumbinsi na argumento. Tamang pagpipilian: "Hindi ka lamang gumastos ng malayang pananaliksik at makipag-usap sa mga nangungunang eksperto sa larangan ng mga eugenics, ngunit aktibong tumutulong din sa iba't ibang mga organisasyon sa kapaligiran, at higit sa isang beses na ipinahayag ang kanilang pagnanais na mag-sponsor ng anumang mga pagkilos na may kaugnayan sa paglikha ng isang kanais-nais na emosyonal na kapaligiran para sa mga mammal na ito . "
4. "Hinihiling namin sa iyo na isakripisyo ...". Sa isang nakasulat na apela sa isang tao, lalo na sa isang liham ng negosyo, at lalo na kung naglalaman ito ng isang kahilingan, kailangan mong isulat ang panghalip na "ikaw" na may malaking titik. Ang paggamit ng isa pang pagsulat ay isang malinaw na tanda ng kawalang-galang o hindi bababa sa kawalan ng kakayahan ng tagatala, na sa ganitong mensahe ay ganap na hindi naaangkop. Tamang halimbawa: "Mangyaring mag-abuloy sa iyo."
5. Sa pangunahing bahagi ng kahilingan, ang kahilingan ay masyadong maliit, pagkatapos ay wala nang maraming mga detalye. Dapat mong ilarawan nang mas detalyado ang kakanyahan ng trabaho ng pundasyon, ngunit sa parehong oras ay nagbibigay ng mambabasa na may pagkakataon na malaya na piliin ang dami ng donasyon. Walang nakikitang pangangailangan at sa pagtukoy ng isang tiyak na petsa ng resibo: ang pagbanggit nito o pagbibigay-katwiran, o ibukod ang sulat mula sa katawan. Tamang halimbawa: « May kaugnayan sa iyong interes sa problema, taimtim naming hinihiling sa iyo na gumawa ng donasyon sa aming pundasyon, mula noong 2009, na nangongolekta ng impormasyon tungkol sa bilang ng mga populasyon ng rehiyon ng Moscow at ang mga kondisyon para sa kanilang pag-iral, pati na rin ang pagbuo ng mga proyekto para sa resettlement ng dysfunctional hayop sa mas kumportableng lugar. Maaari kang gumawa ng isang paglipat sa aming accounting account 1234567890 o sa pamamagitan ng pagkontak sa aming kinatawan, pumili ng anumang iba pang maginhawang paraan upang matulungan ang mga hedgehog. Kung hindi mahirap para sa iyo, mangyaring sagutin ang sulat nang hindi lalampas sa Agosto 25 ng taong ito: na noong unang bahagi ng Setyembre, inilunsad namin ang isang malalaking at mahal na proyekto, upang lumahok kung saan maaari mo at sa iyo. "
6. Ito ay nawawala sa isang naibigay na sulat at konklusyon. Tamang halimbawa: "Inaasahan namin ang iyong pag-unawa at pakikiramay. Laging handa na sagutin ang mga tanong na lumitaw at isinasaalang-alang ang mga komento. Ang malusog at maligayang hedgehog ay ang kinabukasan ng aming ekolohiya! ".
7. Sa mensahe na may isang kahilingan para sa donasyon, walang huling formula ng kagandahang-loob. Ito, tulad ng karamihan sa iba pang mga misses, ay nagpapatunay sa kawalan ng kakayahan ng nagpadala upang gumuhit ng isang sulat ng negosyo (kung paano ko mapagkakatiwalaan ang pera?), O tungkol sa kanyang malinaw na kawalang-galang para sa addressee. Tamang halimbawa:

Salamat nang maaga para sa tulong!

Deputy First Chairman ng Foundation.

L. M. Petrov.

Mga halimbawa ng mga kahilingan ng mga titik

Kahit na ang mga titik ng mga kahilingan ay nakasulat sa libreng form, ang tagatala, lalo na dati ay walang naturang karanasan, ay magiging kapaki-pakinabang upang maging pamilyar sa mga sample ng mga pinaka-karaniwang mensahe.

Sa paglalaan ng pera

Kung kailangan mong humingi ng tulong o isang benepisyo sa mamumuhunan, sponsor o tagapagpahiram, ang isang sulat ay dapat na ibibigay para sa mga pondo.

Tungkol sa paghahatid ng mga kalakal

Minsan ito ay kinakailangan upang hilingin sa supplier na ilipat ang oras ng paghahatid sa isang direksyon o isa pang direksyon o ilagay ang isang order para sa isang bagong batch sa lalong madaling panahon.

Tungkol sa ipinagpaliban na pagbabayad

Tungkol sa pagbawas ng upa

Kung ang may-ari ay nagpasya na itaas ang upa o pagkatapos ng ilang sandali matapos ang pagtatapos ng kasunduan, natanto ng nangungupahan na mas mababa ang gugulin niya, maaari mong subukang itama ang sitwasyon, na nagpapadala ng isang sulat sa ikalawang partido na may kahilingan upang mabawasan ang bayad .

Sa pagkakaloob ng diskwento

Hindi palaging ang nagbebenta ng mga kalakal o serbisyo mismo ay nag-aalok ng permanenteng o partikular na kapaki-pakinabang na pakikilahok ng mga customer sa programa ng diskwento. Upang makamit ang katarungan, habang pinapanatili ang mahusay na relasyon sa pagitan ng mga partido, ay makakatulong sa pagpapadala ng isang sulat upang magbigay ng diskwento.

Sa pagbabayad ng utang.

Paminsan-minsan, kahit na ang pinaka-disenteng pinagkakautangan o isang kliyente ay nakalimutan ang susunod na kontribusyon o tungkulin na magbayad para sa pagbili. Ang malumanay na tukuyin siya sa hindi naaangkop na pag-uugali ay makakatulong sa isang sulat na humihingi ng pagbabayad ng utang.

Tungkol sa pagtataguyod sa paglutas ng isyu

Kung ang tanong ay hindi sa isang pulos pinansiyal na globo at isang mamamayan o isang organisasyon ay nangangailangan ng komprehensibong tulong, maaari silang makakuha ng sitwasyon, ginagawa itong up at ipinadala sa maraming mga maimpluwensyang tatanggap ng sulat na humihingi ng tulong sa paglutas ng isyu.

Mga Tampok Nagpapadala ng sulat ng kahilingan

Tungkol sa pagpapadala ng mga opisyal na mensahe na may kahilingan upang matulungan o itaguyod, maaaring ibigay ang ilang mga rekomendasyon:

1. Mas mahusay na gamitin ang di-elektronikong, ngunit mga bersyon ng papel ng dokumentoNaipadala ng courier o rehistradong koreo sa pamamagitan ng Russian post. Ang diskarte na ito ay magpapakita hindi lamang ang espesyal na interes ng nagpadala, ngunit ang pagpayag nito upang pumunta para sa pagkuha ng isang sagot sa ilang basura, na kung saan ay tiyak na lumikha ng isang positibong impression sa tatanggap.
2. Sa ilang mga kaso makatuwiran na magsulat ng isang sulat mula sa kamay (Siyempre, mahusay na nababasa at kasiya-siya sa sulat-kamay) at sa magandang papel. Malamang na ang pamamaraan na ito ay angkop para sa mga mass mailing, ngunit ang interes ng isang partikular na addressee ay tumpak na makakatulong.
3. Kinakailangan ang mga titik sa compulsory na pagrehistro sa talaan ng lawak ng organisasyon ng nagpadala, ngunit sa resibo - sa magasin ng mga papasok na dokumento ng tatanggap. Kung ang liham ay dumating sa pagitan ng mga indibidwal, ang pangangailangan para sa pagpaparehistro ng mga mensahe ay nawala.

Sumulat tayo

Ang isang kahilingan para sa tulong ay dapat na nakasulat nang tama at, kung maaari, sa madaling sabi. Para sa pagpaparehistro ng dokumento mas mahusay na gumamit ng isang corporate form, at kung walang posibilidad - hindi bababa sa kunin ang kaakit-akit na mga font. Handa na sulat mas mahusay na ipadala sa pamamagitan ng courier o sa pamamagitan ng koreo.

Ang mensahe ay dapat maglaman ng isang paunang salita, maraming mainit na salita sa address ng tatanggap, pagbibigay-katarungan at kakanyahan ng kahilingan. Sa konklusyon, ang mga tradisyonal na pormula ng pagiging perpekto ay dapat gamitin: "Salamat sa maaga" o "may paggalang." Ang dokumento ay inirerekomenda upang tiyakin ang lagda ng ulo at i-print o isang stamp ng samahan, at sa kaso ng pagpapadala ng e-mail - na-scan na mga larawan ng lagda at pag-print ng pag-print o elektronikong digital na lagda.

Kahilingan ng sulat.

Ang kahilingan ng titik ay marahil ang pinaka-karaniwang anyo ng liham ng negosyo. Ang bilang ng mga sitwasyon na nagiging sanhi ng pangangailangan upang matugunan ang pangalan ng legal o isang indibidwal ay hindi maitatala. Nakukuha nito ang impormasyon, mga sample ng produkto, koordinasyon ng mga pagkilos, pagdikta sa anumang pagkilos, atbp.

Ang komposisyon at istraktura ng sulat ng kahilingan ay hindi gaanong naiiba mula sa pamantayan (tingnan ang mga titik ng negosyo. Mga panuntunan sa regulasyon. Istraktura ng sulat). Karaniwan, teksto ng sulat binubuo ng dalawang bahagi:

1. Ang pambungad na bahagi, kung saan ang kakanyahan ng kaso ay itinakda sa form ng salaysay, ang mga motibo ay ipinaliwanag, ang mga dahilan para sa paghawak ng kahilingan. Ang mga sumusunod na karaniwang expression ay madalas na ginagamit dito:

• ang dahilan para sa petisyon
  • May kaugnayan sa di-paggamot ...
  • Given the social significance ...
  • Sa account (ang aming maraming mga taon ng kooperasyon) ...
  • Isinasaalang-alang (pangmatagalang at mabunga na katangian ng aming mga koneksyon sa negosyo) ...
  • Dahil sa hindi pagkakapare-pareho ng iyong mga aksyon para sa mga dating tinanggap na mga kasunduan ...
  • Dahil sa pagkaantala sa pagkuha ng karga ...
  • Batay sa mga resulta ng negosasyon sa isyu ng ...
    atbp.
• layunin ng kahilingan
  • Upang matupad ang order ...
  • Upang malutas ang isyu ...
  • Upang i-coordinate ang mga isyu ...
  • Upang matiyak ang kaligtasan ng kargamento na daanan ...
  • Upang maiwasan ang mga sitwasyon ng conflict ...
    atbp.
• mga sanggunian sa batayan para sa sirkulasyon
  • Alinsunod sa kasunduan na nakamit nang mas maaga ...
  • May kaugnayan sa apela sa aming address ...
  • Batay sa kasunduan sa bibig ...
  • Batay sa aming pag-uusap sa telepono ...
  • Ayon sa desisyon ng pamahalaan ...
  • Ayon sa protocol sa mutual supplies ...
    atbp.

Ang lahat ng nakalistang mga expression ay dapat gamitin sa sitwasyon ng konteksto at pagsasalita.

Halos lahat ng mga karaniwang expression ay nagsisimula sa isang hinalaw ng pagkukunwari o mula sa isang iminungkahing kumbinasyon. Dapat itong bayaran sa katumpakan ng paggamit ng mga hula na ito sa mga pangalan ng mga pangngalan, na pangunahin sa kaso ng magulang at tungkulin.

2. talagang kahilingan. Dito sa susi parirala, ang mga titik ay kinabibilangan ng mga salita na nabuo mula sa pandiwa ask.. Ang paggamit nito ay ipinaliwanag ng mga kinakailangan sa etiketa para sa mga teksto ng negosyo at sikolohikal na batas ng komunikasyon sa negosyo - ang isang tao ay mas mahusay na kasunduan upang maisagawa ang isang pagkilos na ipinahayag sa anyo ng isang kahilingan, sa halip na sa anyo ng isang pangangailangan.

Sa ilang mga kaso, ang kahilingan na ipinahayag ay maaaring hindi maaaring maglaman ng pandiwa na ito, halimbawa: Umaasa kami na isaalang-alang mo na posible na isaalang-alang ang aming alok sa loob ng tinukoy na panahon..

Ang isang kahilingan ay maaaring gawin mula sa unang tao ng isahan (" Magtanong ..."), sa unang tao ng pangmaramihang (" Mangyaring ..."), mula sa isang third party ng isahan (sa kasong ito, ang mga nouns ay ginagamit sa isang kolektibong halaga:" Ang direktor ay nagtatanong ... ", "Ang administrasyon ay nagtatanong ... ", "Ang board of labor ay nagtatanong ... ", atbp.), Mula sa ikatlong tao ng maramihan, kung ang ilang mga pangngalan ay ginagamit sa isang kolektibong halaga ( Ang administrasyon at ang konseho ng grupo ng paggawa ay tinanong ... ).

Kung ang isang sulat ng kahilingan ay isang multidimal, pagkatapos ay ang komposisyon ng ikalawang bahagi ng naturang sulat ay maaaring magmukhang ito (ang mga bahagi ng komposisyon ay dapat sumunod sa mga talata ng mga partido ng teksto):

Mangyaring ... (magtanong ...)
...
Sa parehong oras ako nagtatanong ... (Magtanong din ...)
...
At magtanong din ... ( At magtanong din ...)
...
atbp.

Kapag ang pagguhit ng isang sulat ng kahilingan ay dapat isaalang-alang mga rekomendasyong ito:

1. Pag-iwan ng kahilingan, bigyang-diin ang iyong interes o interes ng iyong organisasyon sa pagpapatupad nito.
2. Sa ilalim ng anumang mga kondisyon, huwag magsimula ng isang sulat mula sa salitang "Hinihiling ko ..." - Unang ipinaliwanag namin ang mga motibo ng iyong apela upang mataktika (kahit na ang lahat ng mga detalye ay sumang-ayon sa addressee).
3. Huwag magmadali upang pasalamatan ang addressee nang maaga. Sa pamamagitan ng ito ilagay mo ang iyong sarili, at ang addressee sa isang mahirap na posisyon. Subukan na pasalamatan kapag nalaman mo na ang iyong kahilingan ay nasiyahan.

Kapag nagbubuo ng isang kahilingan, ang mga sumusunod na karaniwang expression ay madalas na ginagamit:

• Inapela namin (apila) sa iyo (ikaw) na may kahilingan ...
  ... tungkol sa pagpapadala sa aming address ...
  ... tungkol sa direksyon sa aking address ...
  ... tungkol sa pagpapatalsik sa aming organisasyon ...
  ... tungkol sa pagbibigay sa akin ...
• Hinihiling namin (pakiusap) mo (mo) ...
  ... Ulat (US) ...
  ... magpadala (ako) ...
  ... agad na isipin ...
  ... agad na mag-ulat ...
  ... I-notify (Enterprise Management) o ...
  ... ipagbigay-alam sa akin ang tungkol sa ...
• Hinihiling ko ang iyong (iyong) pahintulot na ...
  ... Nagpapadala sa address ...
  ... pagbibigay sa amin ...
  ... familiarization with ...
  ... transfer ... susunod na kagamitan ...
• Hinihiling namin ang iyong (iyong) tulong sa ...
  ... pagkuha ...
  ... isang mabilis na magpadala ...
  ... pagbibigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa ...
  ... Holding ...
• Tanungin ko ang iyong (iyong) mga tagubilin ...
  ... sa pagtatapos ng kontrata ...
  ... upang mag-isyu mula sa isang warehouse ng enterprise ... Kinatawan ...
  ... upang mag-disenyo ng mga dokumento tungkol sa ...
  ... upang baguhin ...
• Hinihiling namin sa iyo na huwag tanggihan ang kagandahang-loob at ....

Ang mga titik ng negosyo ay may kaugnayan sa isang pangkat ng impormasyon at mga dokumento ng sanggunian at bumubuo sa bulk ng mga opisyal na dokumento na ginagamit sa pagdodokumento ng mga aktibidad ng organisasyon.

Liham ng negosyo- Ito ay isang pangkalahatan na pangalan ng iba't ibang mga dokumento na nagsisilbing makipag-usap at magpadala ng impormasyon sa pagitan ng mga addressees sa mga gawi sa negosyo.

"Liham" habang ang uri ng dokumento ay hindi naglalaan at samakatuwid ay hindi nagpapahiwatig ng bahagi ng dokumento. Ang mga titik ay gumanap sa mga sumusunod na function:

• - ay isang paraan ng komunikasyon;
• - ay isang paraan ng relaying impormasyon;
• - ay abiso ng anumang katotohanan.

Makasaysayang iskursiyon

Ang mga unang titik sa Russia - ang mga diploma sa Birchy, bilang isang panuntunan, ay napaka-maikling. Ang pinakamahabang sertipiko ay 166 at 176 na salita. Ngunit kadalasan ang mga literatura ay mas maikli: karamihan sa mga ganap na napapanatili na mga titik ay hindi mas mahaba kaysa sa 20 salita, ilan lamang sa kanila ang mas mahaba kaysa sa 50 salita.

Karamihan sa mga literal na Beretta ay mga pribadong titik. Ang mga ito ay nakatuon sa pinaka-magkakaibang negosyo ng kasalukuyang buhay - pang-ekonomiya, pamilya, pera, kalakalan, atbp. Ang mga kategorya ng mga pribadong titik ay malapit na katabi ng mga petisyon (XIV-XV siglo) pyudal mula sa mga magsasaka.

Ang sulat ng negosyo ay isang uri ng organisasyon ng business card. Para sa katotohanang ito ay maayos at aesthetic, ito ay iguguhit at idinisenyo upang hatulan ang mga propesyonal na katangian ng mga empleyado na nagtatrabaho sa ito at tungkol sa organisasyon bilang isang buo.

Maaaring iuri ang mga titik ng negosyo ayon sa mga sumusunod na tampok:

sa pamamagitan ng mga uri: warranty, pagtuturo, kasamang, pagbati, mga titik, atbp. Ang dibisyon ng mga titik ng negosyo ayon sa uri ay susi sa kanilang pag-uuri;

• - Sa pamamagitan ng pag-type: tipikal, screen, indibidwal;
• - Sa mga tuntunin ng application: komersyal, administrative, hudisyal, atbp;
• - Sa pamamagitan ng istraktura: ang mga titik ng negosyo ay maaaring magkaroon ng isang simple at kumplikadong istraktura;
• - Sa lugar sa daloy ng dokumento: Ang mga titik na may kaugnayan sa organisasyon ay papasok o papalabas;
• - Sa lugar sa proseso ng sulat: inisyatiba, pagtugon;
• - Sa pamamagitan ng pangangailangan upang ipagpatuloy ang mga sulat: ang mga titik ng negosyo ay maaaring mangailangan ng isang sagot na titik (mga kahilingan para sa mga kahilingan, mga kahilingan ng titik) at hindi upang humingi ng sagot na sagot (sulat ng pagtuturo);
• - Ayon sa tamang katayuan ng mga addressees: ang mga titik ng negosyo ay maaaring mula sa mga ahensya ng gobyerno, mga organisasyon, mga mamamayan, atbp;
• - Sa direksyon ng mga gawain ng organisasyon; Maaaring masakop ng mga titik ang produksyon, pinansyal, pagkonsulta, mga aktibidad sa proyekto, atbp;
• - Sa pamamagitan ng pagpapadala: ang mga titik ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng koreo, electronic (email), telegrapo (telegrama), facsimile (facsimile message), telepono (linya ng telepono), telecast (telex) na komunikasyon. Anuman ang paraan upang magpadala ng mga titik ng negosyo ay ginawa sa mga espesyal na titik para sa mga titik. Ang unang pahina ng teksto ay nakuha sa form, ang natitirang mga pahina ay nasa mga ordinaryong sheet ng papel.

Ang pangunahing ginamit na format ng papel para sa mga form ay format ng A4. Ang mga form ay ginawa ng typographical na paraan gamit ang mga tool ng pagpapatakbo sa pag-print o paggamit ng mga kagamitan sa computer nang direkta sa panahon ng paghahanda ng dokumento. Ang paraan ng mga form ng pagmamanupaktura ay depende sa mga kagustuhan ng organisasyon, isinasaalang-alang ang mga kinakailangan para sa paggawa ng mga form gamit ang amerikana ng mga bisig ng Russian Federation o ang amerikana ng mga paksa ng Russian Federation.

Sa paghahanda at disenyo ng sulat gamitin ang mga sumusunod na detalye:

• - Estado coat ng mga armas ng Russian Federation;
• - amerikana ng paksa ng Russian Federation;
• - emblement ng organisasyon o trademark (maintenance sign);
• - Kodigo ng Organisasyon;
• - Ang pangunahing numero ng pagpaparehistro ng estado (OGR) ng isang legal na entity;
• - Inn / Cat;
• - Code ng form ng dokumento;
• - pangalan ng Kumpanya;
• - Sanggunian ng data sa samahan;
• - Pangalan ng uri ng dokumento;
• - Petsa ng dokumento;
• - numero ng pagpaparehistro ng dokumento;
• - Mag-link sa numero ng pagpaparehistro at petsa ng dokumento;
• - Addressee;
• - Pamagat sa teksto;
• - Teksto ng dokumento;
• - Markahan ang pagkakaroon ng application;
• - Lagda;
• - I-print ang Print;
• - Markahan ng artist.

Kabilang sa istraktura ng teksto ng teksto ang:

• - Apela;
• - bahagi ng impormasyon;
• - Final Launch formula ng kagandahang-loob.

Ang mga liham ng negosyo ay dapat na magsimula sa personal na pag-access sa email addressee. Ang gawain ng apela ay upang magtatag ng pakikipag-ugnay sa addressee, ipahayag ang paggalang, maakit ang kanyang pansin sa sulat. Ang pinaka opisyal na karakter ay ang formula para sa reference position, ginagamit ito kapag nakikipag-ugnay sa mga tagapamahala na sumasakop sa isang mataas na posisyon ng trabaho (Pangulo, Tagapangulo, atbp.):

"Mahal na si Mr. President!";

"Mahal na Mr Chairman!"

Ang opisyal na karakter ay tinatawag ding pangalan. Ang apela ng apelyido (nang walang bayad, patronymic o inisyal) ay malawakang ginagamit sa paglilingkod sa sulat, ito ay mahigpit na opisyal at nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng isang distansya sa pagitan ng addressee at addressee ng sulat:

"Mahal na si Mr. Antonov!";

"Mahal na Mrs Belova!"

Ang pinaka-karaniwang pagpipilian na nagpapahiwatig ng mga contact sa negosyo ay ang apela sa pangalan at patronymic:

"Mahal na Sergey Ivanovich!";

"Mahal na Irina Nikolaevna!"

Kapag nag-access ng isang pangkat ng mga empleyado o, sa kaso ng kahirapan sa pagkuha ng impormasyon sa pamamahala ng samahan, ang isang apela ay ginagamit:

"Ladies and gentlemen!"

Kapag na-access ang mga tao ng isang propesyonal na bilog, ginagamit ang apela:

"Mahal na mga ulo ng mga sanga!";

"Mahal na mga kasamahan!"

Ang bahagi ng impormasyon ng sulat ay gumagamit ng opisyal na estilo ng negosyo - isang espesyal na uri ng wikang pampanitikan ng Russia, na nilayon para sa komunikasyon sa larangan ng pamamahala ng administrasyon.

Sa pangkalahatang kaso, ang teksto ng liham ay binubuo ng mga panukala na pinagsama sa mga talata. Ang isang malinaw na kahulugan at istilong relasyon ay dapat na nakasisiguro sa pagitan ng mga talata.

Para sa pinakamahusay na pang-unawa ng mga titik, karamihan ay nakatuon sa parehong tanong. Gayunpaman, upang maipaliwanag ang iba't ibang aspeto nito, bilang isang panuntunan, kinakailangan upang higit pang pakikibaka ang teksto. Ang nasabing pagbubuo ay kadalasang nagbibigay para sa dibisyon ng teksto sa tatlong bahagi: ang pambungad, pangunahing at pangwakas.

Ang pambungad na bahagi ng teksto ay idinisenyo upang tukuyin ang kakanyahan ng tanong na nagsilbi bilang isang dahilan para sa sulat. Maaaring binubuo ito ng isang talata.

Ang pangunahing bahagi ng teksto ay nagsisilbi para sa isang pare-pareho at detalyadong paglalarawan ng iba't ibang aspeto ng isyu. Depende sa pagiging kumplikado at bagong bagay o karanasan nito, ang pangunahing bahagi ay maaaring kabilang sa isa hanggang tatlo o higit pang mga talata.

Ang huling bahagi ng teksto ay karaniwang binubuo ng isang talata na naglalaman ng mga konklusyon, pati na rin ang isang kahilingan (kinakailangan, pahiwatig) sa addressee at ang likas na katangian ng naghihintay ng may-akda.

Kapag gumuhit ng mga teksto ng mga titik, ang pagpili ng tiyak na paraan ng wika ay napakahalaga. Ang pinaka-karaniwang paraan ng pagtatanghal sa sulat ay ang paggamit ng ika-1 na mukha ng maramihan sa mga pandiwa na nagpapahiwatig ng pangunahing pagkilos ng teksto: "Ginagarantiya namin ang pagbabayad", "ipaalam namin na ...", "Mangyaring magpadala ... "," Ipinapanukala namin na isaalang-alang ... "," Ipinapadala namin ang konklusyon ... "," Ipinaaalaala namin sa iyo na ... ", atbp. Kapag nagsusulat ng isang sulat sa mga opisyal, ang anyo ng pagtatanghal ng teksto ng sulat mula sa 1st person ng tanging numero "Hinihiling kong isaalang-alang ...", "Iniisip ko ito na kinakailangan ..." at iba pa.

Sa pagsasagawa ng mga katawan ng estado, ang mga titik ay nagsisimula sa pangalan ng organisasyon "Ang Ministri ng Agrikultura ng Russian Federation ay nag-aalok ...", "Ang Ministri ng Kultura ng Russian Federation ay nagtatanong ...".

Ang pangwakas na mga formula ng etiketa ay patuloy na mga parirala sa wika, na nagpapahayag ng pag-asa para sa karagdagang pakikipagtulungan, ikinalulungkot para sa limitadong kakayahan ng tatanggap, atbp.

"Paumanhin na hindi namin mapakinabangan ang iyong alok";

"Umaasa kami para sa karagdagang pakikipagtulungan."

Ang huling formula ng kagandahang-loob ay maaaring wala sa mga opisyal na titik, ngunit halos palaging nagbubuod ng mga titik, ang teksto na kung saan ay nagsusuot ng isang personal na karakter (halimbawa, mga titik ng pasasalamat). Ang paggamit ng huling formula ng kagandahang-loob ay bahagyang mutes ang opisyal na tono sa dulo ng mensahe.

Ang huling pormula ng pagiging perpekto ay sinundan ng lagda at matatagpuan sa pagitan sa ibaba ng mga huling linya ng teksto ng sulat.

Kung ang sulat ng serbisyo ay nagsisimula sa apila na "mahal ..!", Dapat itong tapusin sa huling formula ng etiquette "na may paggalang", na naka-print sa 2-3 agwat sa ibaba ng teksto, na may talata:

Ang apela at pangwakas na mga formula ng kagandahang-loob ay ang tinatawag na etiketa frame. Kung nawawala ang apela sa sulat, ang huling formula na "may paggalang" ay nagmula.

Ang sumusunod na karaniwang salita ay maaari ding gamitin bilang huling formula ng kagandahang-loob:

"Sa patuloy na paggalang ...";

"Sa malalim na paggalang ...";

"Sa malalim na paggalang ...";

"Sa pasasalamat at paggalang ...";

"Sa pagpapahalaga at paggalang ...";

"May paggalang at kagustuhan ng lahat ng pinakamahusay ..."

Isaalang-alang ang mga pangunahing uri ng mga titik na pinaka-karaniwan sa pagsasanay sa negosyo.

Sulat-mensahe – Ang isang sulat ng negosyo kung saan ay iniulat na maabisuhan ng anumang mga kaganapan at mga katotohanan ng kapwa interes. Ang mensahe ng mensahe ay maaaring inisyatiba o tumugon sa isang sulat ng kahilingan. Batay sa mga specifics, ang mga mensahe ay karaniwang maliit at binubuo ng isa o dalawang panukala. Ang mensahe ng mensahe ay maaaring magsimula sa pagbibigay-katarungan o direkta sa pagtatanghal ng naiulat na impormasyon. Ang sulat ng sulat ay pinahihintulutan na magsimula nang direkta sa mga salitang "ipaalam ko" o isa sa mga kasingkahulugan nito ("Ako" ay nagpapadala "," Ipadala ko "," Ipinakikilala "), gayundin:

"Ipinaalam namin sa iyo ...";

"Dalhin namin sa iyong impormasyon na ...";

"Iniisip namin na kinakailangan upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa ...";

"Ipinaalam namin sa iyo na ...";

"Ipaalam namin na ...";

"Ipinaalam namin sa iyo kung ano ...";

"Markahan na ...";

"Iniisip namin na kinakailangan upang ipaalam sa iyo na ...";

"Kami ay nalulugod na ipaalam sa iyo na ..."

"Ipinaalam namin sa iyo na ...";

"Masaya ako na ipaalam sa iyo na ...";

"Upang ipagpatuloy ang aming ... ipaalam namin sa aming ...";

"Sa apela ... ipaalam namin ...";

"Isaalang-alang ko ito ang aking tungkulin na ipaalam sa iyo na ...";

"Komisyonado upang ipaalam sa iyo na ...";

"Ipaalam natin ...";

"Batay sa nabanggit, itinuturing namin na kinakailangan ...";

"Itinatag na sa panahon mula sa ... sa pamamagitan ng ...";

"Ipinaalam namin na sa ..." atbp.

Ang mga mensahe ng sample na mensahe ay iniharap sa Appendix 12.

Transmittal letter. - Isang sulat ng negosyo na nagpapaalam sa addressee sa direksyon ng mga dokumento na naka-attach sa sulat (kontrata, katalogo, registers, atbp.) O mga halaga ng materyal. Ang direksyon ng kasamang sulat ay ang panuntunan ng magandang tono sa pagsasanay sa negosyo ng mga organisasyon at nag-aambag sa accounting at karagdagang mahusay na impormasyon at reference na trabaho sa mga dokumento na ipinadala.

Ang kasamang titik ay nagsisimula sa karaniwang mga parirala:

"Pinapatnubayan namin ...";

"Ipinakikita namin kayo ...";

"Bumabalik kami sa iyo ...";

"Ipinadala namin sa iyo ...".

Ang mga pariralang ito ay maaaring mauna sa pamamagitan ng pambungad na impormasyon na may kaugnayan sa sitwasyong pamamahala na ito:

"Alinsunod sa kasunduan na ipinadala namin sa iyo ...";

"Alinsunod sa iskedyul, ipinakita namin ...";

"Sa kumpirmasyon ng aming kasunduan, nagpapadala kami ..." at iba pa.

Ang isang natatanging katangian ng kasamang sulat ay upang pasiglahin ang hanay ng isang application sa ibaba ng teksto.

Ang sample ng kasamang sulat ay iniharap sa Appendix 13.

Instrumento (direktiba, pabilog) sulat – Isang sulat ng negosyo na naglalaman ng indikasyon (paliwanag) sa pamamagitan ng mga pantulong na organisasyon sa mga pamayanan, pag-uulat, atbp. Ang ganitong uri ng mga titik ay ipinadala ng estado, munisipal na awtoridad, pati na rin ang mga organisasyon na may mga pantulong na organisasyon.

Sa pagsasagawa, sa mga dokumento ng ganitong uri, ang mga tagapamahala ng mga organisasyon ay nagpapakita ng mga nagpapahintulot na direksyon tungkol sa anumang partikular na isyu sa samahan. Ang lahat ng mga empleyado ng samahan, na ang mga gawain na may kaugnayan sa isyung ito ay napapailalim sa pamilyar sa pagtuturo. Ang lahat ng mga tagubilin na naitala sa instructional letter ay sapilitan para sa pagpapatupad ng mga subordinates.

Ang mga titik ng instrumento ay pinirmahan ng pinuno ng awtoridad o organisasyon ng estado (munisipyo).

Ang mga titik ng paggamit ng instrumento ay maaaring magsimula sa pagbibigay-katwiran ng layunin ng sulat o pagtukoy sa dokumentong regulasyon - "Sa pagkakasunud-sunod ...", "Alinsunod sa desisyon ... Hindi ... mula ...", at wakas Gamit ang parirala - "Sa pagpapatupad ng ulat ng pabilog na ito ... ns mamaya ...".

Ang sample ng instructional letter ay iniharap sa Appendix 14.

Kahilingan ng sulat. – Isang liham ng negosyo, ang layunin ng kung saan ay upang makakuha ng opisyal na impormasyon, impormasyon, mga dokumento o pagsisimula ng ilang mga pagkilos na kinakailangan sa may-akda ng may-akda. Ang isang malaking bilang ng mga sitwasyon ng pangangasiwa ay nagbibigay ng dahilan para sa pag-compile ng mga titik.

Ang kahilingan ng titik ay naglalaman ng makatwirang paliwanag para sa kahilingan at pagtatanghal ng kahilingan mismo. Ang pagbibigay-katwiran ay maaaring maglaman ng mga sanggunian sa pambatasan at iba pang mga regulasyon, organisasyon at legal na mga dokumento. Ang rationale ay dapat na mauna ang pagtatanghal ng kahilingan. Ang makatwirang paliwanag ay maaaring wala sa mga kaso ng malinaw na kahilingan, ang tipikal na kalikasan nito, gayundin sa pangyayari na ang pagpapatupad ng isang kahilingan ay responsibilidad ng samahan, ang dibisyon, isang opisyal. Kadalasan, ang kahilingan ay naka-set sa tulong ng pandiwa "magtanong":

"Pakisabi ka ...";

"Mangyaring magbayad ...";

"Hinihiling namin sa iyo na magbigay ...";

"Hinihiling namin sa iyo na magsumite ng data tungkol sa ...";

"Hihilingin namin sa iyo na kumpirmahin ...";

"Hinihiling namin sa iyo na kumuha ...";

"Inaulit namin agad ang repay ...";

"Hinihiling ko sa iyo na ipadala sa aking address ..."

"Hinihiling ko sa iyo ...";

"Hinihiling ko sa iyo na magbayad ...";

"Mangyaring magbigay ng indikasyon ...";

"Hinihiling namin sa iyo na isaalang-alang ...";

"Ipinaalam ko sa iyo at magtanong ...";

"Mangyaring dalhin sa pansin ...";

"Ayon sa naunang pag-aayos, hinihiling ko sa iyo ...";

"Humingi kami ng tulong sa ...";

"Gumuhit ako ng iyong pansin at nagtanong ...";

"Mangyaring kumilos sa ...";

"Bilang karagdagan sa ... hinihiling kong isaalang-alang ...";

"Isinasaalang-alang; kung ano ...; mangyaring ...";

"Hinihiling namin sa iyo na hanapin ang pagkakataon ...";

"Hinihiling namin sa iyo na isaalang-alang ...";

"Nakumbinsi ako ng pagkumpirma ...";

"Alinsunod sa aming pag-aayos, hinihiling namin ...", atbp.

Mangyaring bumalangkas at walang pandiwa upang "magtanong", halimbawa: "Umaasa kami para sa isang positibong solusyon sa isyu ...";

"Magpapasalamat kami; kung dumating ka ...";

"Magpapasalamat kami; kung ikaw ...";

"Paki sabihan...";

"Mas mabuti ...";

"Kami ay kanais-nais ...";

"Gusto namin ...";

"Umaasa kami, na itinuturing mong posible na isaalang-alang ang aming apela"; "Naghahangad kami sa iyo ng isang kahilingan ...";

"Hayaan mo akong makipag-ugnay sa iyo sa isang kahilingan ...";

"Sa pamamagitan nito ipaalam at tanungin kaagad upang magbigay ..."; "Magpapasalamat kami sa iyo kung ikaw ...";

"Magpapasalamat kami ...";

"Magpapasalamat kami sa ...";

"Kami ay magiging napaka ...";

"Umaasa kami na isaalang-alang mo ang posibleng ...";

"Kami ay magiging masaya, kung ikaw ...";

"Naghahangad kami sa iyo ng isang kahilingan ...";

"Magiging kanais-nais na basahin ...";

"Gusto namin ...", atbp.

Ang isang liham ay maaaring maglaman ng ilang mga kahilingan. Sa kasong ito, ginagamit ang mga sumusunod na wika:

"Hinihiling din namin sa iyo na isaalang-alang (magbigay, gumastos ...)"; "Kasabay nito, hilingin sa iyo ...".

Ang mga titik ng kahilingan ay nilagdaan ng pinuno ng samahan o opisyal na pinahintulutan ng isang opisyal. Ang kahilingan ng sulat ay nangangailangan ng sagot na sagot.

Dapat pansinin na ang kahilingan ay maaaring nakapaloob sa iba pang mga titik, halimbawa, sa kasamang sulat, warranty, atbp.

Ang sulat ng kahilingan ng sample ay iniharap sa Appendix 15. Sulat-Sagot. - Negosyo sulat na ginawa bilang isang sagot sa isang sulat. Ang sagot ay maaaring positibo o negatibo (titik-pagtanggi).

Kapag gumuhit ng mga titik-tugon, ang prinsipyo ng linguistic parallelism ay dapat na sundin: ang parehong paglilipat ng wika, ang bokabularyo na ginagamit ng may-akda sa isang liham ng inisyatiba ay dapat gamitin sa teksto ng sulat.

Mahalagang tandaan!

Walang sanggunian sa natanggap na titik upang isama sa teksto ng sulat-tugon ("sa iyong sulat mula sa ... № ..."). Para sa pagtukoy sa natanggap na sulat sa komposisyon ng mga detalye ng form, mayroong mga detalye na "link sa petsa at bilang ng dokumento ng dokumento", kung saan ang impormasyon tungkol sa liham ng inisyatiba ay ginawa. Ang sulat-sagot na titik ay maaaring magsimula: "Bilang tugon sa iyong sulat ipaalam namin ...", "Bilang tugon sa iyong sulat alam ko ...".

Mga karaniwang parirala na ginagamit sa pagsagot ng mga titik:

"Kami ay nagpapaalam sa iyo ...";

"Ipaalam sa iyo ...";

"Ipinaalam namin sa iyong kahilingan ...";

"Sa kasamaang palad, hindi namin magagawa ...";

"Sa aming pinaka-ikinalulungkot ...";

"Sa aming kaswal na kasiyahan ...";

"Alinsunod sa iyong kahilingan gabay namin ...".

Maaaring ganito ang hitsura ng karaniwang teksto ng isang positibong sagot na sagot:

Ang isang negatibong sagot ay dapat na makatwiran, hindi dapat tumangging humiling nang walang paliwanag. Sa kaso ng organisasyon - ang may-akda ng sulat ay may impormasyon tungkol sa kung sino, sa ilalim ng kung ano ang mga kondisyon, kapag maaari itong magbigay ng isang positibong tugon sa kahilingang ito, inirerekomenda na sabihin sa impormasyon ng addressee tungkol dito.

Mga karaniwang pariralang ginagamit sa mga titik-pagkabigo:

"Ikinalulungkot namin ipaalam sa iyo na hindi namin magagawang upang masiyahan ang iyong kahilingan para sa mga sumusunod na dahilan ...";

"May kaugnayan sa ... hindi maaaring ...".

Ang sample response letter ay iniharap sa Appendix 16.

Tandaan!

Ang komunikasyon sa negosyo ay hindi nagpapahintulot ng kawalang-galang at kawalan ng kalinisan at nagpapahiwatig ng neutral na tono ng komunikasyon sa pagitan ng mga kasosyo. Sa bagay na ito, sa mga opisyal na titik inirerekomenda na maiwasan ang direktang pagtanggi.

Paalala ng sulat - Ang isang sulat ay muling nag-uulat tungkol sa anumang katotohanan, pati na rin ginagamit sa mga kaso kung saan ang counterparty organisasyon ay hindi nagsasagawa ng mga aksyon na nagmumula sa mga tungkulin sa pagganap nito o pinagtibay na mga kasunduan.

Ang teksto ng sulat-paalala, bilang isang panuntunan, ay binubuo ng dalawang bahagi: mga sanggunian sa isang dokumento kung saan ang mga obligasyon ng mga partido o mga pangyayari ay naitala, na may kaugnayan sa organisasyon ay obligadong gumawa ng ilang mga pagkilos, at mga kahilingan upang maisagawa mga sasakyan o iba pang mga pagkilos.

Ang pangunahing parirala ng paalala ay ang pandiwa na "ipaalala ko (paalalahanan)."

Mga pangunahing modelo at mga paalala ng mga titik ng disenyo:

"Sa isang sulat mula sa ... alam namin sa iyo na ...";

"Gayunpaman, sa ngayon, hindi kami nakatanggap ng tugon mula sa iyo";

"Recalling ito, mangyaring ...";

"Kung ang sagot ay hindi natanggap sa ... term ...";

"Ipinaaalala namin sa iyo na ayon sa plano ng pinagsamang trabaho ...";

"Nag-aalok kami sa iyo alinsunod sa mga tuntunin ng kontrata ...";

"Ayon sa kontrata No. ... ipaalala namin ang mga obligasyon ...";

"Sa kabila ng paulit-ulit na mga paalala ...";

"Urgently ipaalam sa amin ang estado ng mga gawain";

"Agad naming ipinadala sa iyo ...";

"Una naming inilagay ka sa katanyagan ...";

"Ipinaaalala namin sa iyo muli ...";

"Pinapayuhan ka namin ...";

"Muli ... ipaalala namin sa iyo ...";

"Kung hindi, tayo ay mapipilit ...";

"Inilalabas namin ang iyong pansin sa katotohanan na ...";

"Markahan iyan ...".

Ang sulat ng paalala ay maaaring maglaman ng isa pang karagdagang bahagi kung saan ang mga parusa ay mababanggit sa kaganapan ng di-katuparan ng mga kinakailangang pagkilos:

"Sa kaso ng di-katuparan ng mga obligasyon ay ipinapalagay, ikaw ay bibigyan ng mga parusa", atbp.

Ang sulat ng paalala ng sample ay iniharap sa Appendix 17.

Nagpapasalamat ang sulat (Salamat) ay isang sulat ng negosyo na nagpapahayag ng pasasalamat para sa mga perpektong pagkilos (para sa natanggap na sulat, para sa pagtatanghal ng impormasyon, para sa imbitasyon). Ang mga titik ay nagpapasalamat na mas pormal na kung ihahambing sa iba pang mga uri ng mga titik at pinagsama sa isang mas libreng form.

Ang mga pangunahing parirala ng sulat ay maaaring ang mga sumusunod na expression: "Salamat sa ...";

"Nagpapasalamat kami sa iyo ...";

"Nagpapasalamat kami sa iyo para sa ...";

"Ipahayag ang pagpapahalaga sa ...";

"Pagpapahayag ng pasasalamat sa iyong sulat, ipaalam namin sa iyo ...";

"Nakatanggap kami ng imbitasyon kung saan ka nagpapasalamat"; "Salamat sa advance para sa ...";

"Kumpirmahin ko na may pasasalamat ...";

"Ipahayag ang iyong pasasalamat para sa ...";

"Hayaan mong pasalamatan ka para sa ...";

"Hayaan mo akong ipahayag ang aming taos-puso salamat ...";

"Salamat sa iyong tulong sa ...";

"Nagpapasalamat kami sa iyo para sa ...";

"Nakuha namin ang iyong imbitasyon ... kung saan ikaw ay nagpapasalamat ..."; "Lumiko sa iyong sulat, salamat sa pagbibigay ...", "Ipinahayag namin ang aking malalim na pagpapahalaga sa ...";

"Sa bagay na ito, gusto kong pasalamatan ka ...";

"Taos-pusong ipahayag mo ang iyong pasasalamat ...";

"Nagpapahayag ng pasasalamat para sa ..., ipaalam namin sa iyo ...";

"Ang aming taimtim na pagpapahalaga sa ...";

"Sa isang pakiramdam ng malalim na pagpapahalaga ..." at PR.

Ang sample na nagpapasalamat na titik ay iniharap sa Appendix 18.

Liham ng kumpirmasyon - Isang sulat ng negosyo kung saan kinumpirma ng addressee ang pagtanggap ng impormasyon, mga dokumento o iba pang mga materyales, na dati nakamit ang mga kaayusan, intensyon, atbp. Kung kinumpirma mo ang naunang pag-aayos sa teksto ng sulat, dapat mong ipahayag nang maikli ang kakanyahan nito, kung kinumpirma mo ang pagtanggap ng mga dokumento, kailangan mong tawaging mga ito. Sa ilang mga kaso, ang sulat ng kumpirmasyon ay nagbubuod sa kakanyahan ng natanggap na mga dokumento.

Ang pangunahing formula ng wika ng iba't ibang mga titik na ito ay ang pandiwa na "Kumpirmahin ko".

Mga pangunahing modelo at mga disenyo ng kumpirmasyon ng sulat:

"Kinukumpirma ko ang pagtanggap ng mga dokumento (paunang kasunduan, pahintulot, atbp.)";

"Kumpirmahin ang mga kaayusan na nakamit sa negosasyon ...";

"Kumpirmahin ang intensyon ...";

"Sa pasasalamat kumpirmahin ang pagtanggap ng mga materyales ..." at iba pa.

Ang isang sulat ng kumpirmasyon ay maaaring magtapos na humiling, nagnanais, nag-aalok.

Ang sample ng kumpirmasyon ay iniharap sa Appendix 19.

Paunawa ng sulat - Ang sulat ng negosyo na nagpapaalam tungkol sa mga pampublikong kaganapan (mga pulong, seminar, eksibisyon, kumperensya, atbp.).

Ang mga titik-abiso, bilang isang panuntunan, ay ipinadala sa isang malawak na hanay ng mga organisasyon, institusyon, negosyo na may layuning maakit ang mga ito o mga imbitasyon upang lumahok sa mga kaganapan na gaganapin. Ang mga titik na hindi maaaring ipaalam sa parehong bagay tungkol sa kaganapan, oras at lugar, kaya sa parehong oras na mag-imbita upang lumahok, mag-ulat sa mga kondisyon ng pakikilahok sa kaganapan at naglalaman ng iba pang mga sumusuportang impormasyon. Kaya, ang sulat na paunawa ay maaaring sabay-sabay isang sulat ng imbitasyon o mauna ang sulat ng imbitasyon.

Ang sulat ng sulat ay maaaring magkaroon ng mga application na maaaring maglaman ng isang programa ng kaganapan, isang aplikasyon para sa pakikilahok at iba pang mga materyales sa impormasyon. Ang ganitong mga titik, bilang isang panuntunan, ay ipinadala sa listahan, kaya ang "addressee" propmumes ay ibinahagi o hindi inisyu sa lahat.

Mga titik ng abiso sa pamamagitan ng pinuno ng organisasyon o representante ulo na responsable para sa pag-oorganisa at pagsasagawa ng kaganapan, pati na rin ang ilang mga lider, kung ang kaganapan ay isinasagawa nang sama-sama ng maraming mga organisasyon.

Ang sulat ng notification ng sample ay iniharap sa Appendix 20.

Liham ng imbitasyon – Ang sulat ng negosyo, na iba't ibang sulat ng pagsusulat. Ang pagkakaiba mula sa sulat-abiso ay hindi ito maaaring maibigay sa form, magkaroon ng ibang format, kulay, karagdagang mga elemento ng disenyo sa anyo ng dekorasyon, mga guhit, at iba pa.

Kapag nag-aanyaya ang isang malaking bilang ng mga tao, ang mga stencil ay ginagamit, nang maaga gumawa ng mga teksto ng mga imbitasyon. Bilang isang panuntunan, mga titik - mga imbitasyon ay hinarap sa isang partikular na tao o tao, kaya ginagamit nila ang mga formula ng apela upang matugunan ang "Mahal ..!", "Mahal ..!", Halimbawa:

"Mahal na si Mr. Stepanov!";

"Mahal na Alexander Nikolaevich!";

"Ladies and gentlemen!";

"Mahal kong mga sangay ng mga sanga!" atbp.

Ang mga titik ng paanyaya ay maaaring ipadala sa pamamagitan ng e-mail, ngunit sa partikular na solemne kaso ay dapat na ipadala ang mga imbitasyon sa pamamagitan ng koreo o courier bono. Ang mga titik ng paanyaya ay gumagamit ng mga sumusunod na expression:

"Inaanyayahan ka naming makibahagi sa ...";

"Hinihiling namin sa iyo na makilahok sa ...";

"Mayroon kaming karangalan na imbitahan ka ...";

"Tanggapin ang aming imbitasyon ...";

"Payagan ang imbitasyon (imbitahan) ...";

"Masaya kaming makita ka ...";

"Magpapasalamat kami sa iyong pakikilahok sa ...";

"Magpapasalamat kami sa iyo kung maaari mong tanggapin ang aming imbitasyon sa ...";

"Inaanyayahan ka naming ... na gaganapin ...", atbp.

Ang karaniwang teksto ng imbitasyon ng teksto ay ganito ang hitsura:

"Marso 23-25, 2014, isang pang-agham at praktikal na kumperensya" na edukasyon - bagong oras, mga bagong diskarte "ay gaganapin. Mangyaring kumpirmahin ang iyong pakikilahok sa kumperensya at ipadala ang mga abstracts ng pagganap ng 3-5 sheet. Ipapadala ang karagdagang impormasyon sa iyo pagkatapos na kumpirmahin ang iyong pakikilahok. "

Ang sample ng isang paanyaya na sulat ay iniharap sa Appendix 21.

Sumagot sa isang Liham ng Imbitasyon – Sulat ng negosyo na nagpapahayag ng positibo o negatibong tugon. Sa kaso ng isang positibong desisyon, ang organisasyon ay maaaring agad magpadala ng aplikasyon para sa pakikilahok sa kaganapan. Sa kaganapan ng isang negatibong solusyon, ito ay kinakailangan upang tukuyin ang dahilan para sa pagtanggi sa pamamagitan ng pagsisimula ng isang sagot sa sulat ng paanyaya na may rationale ng pagtanggi: "May kaugnayan sa ...".

Ang isang sample na tugon sa isang sulat ng imbitasyon ay iniharap sa Appendix 22.

Binabati kita (Congratulatory letter) – Ang sulat ng negosyo na ginawa sa solemne kaso na nauugnay sa mga makabuluhang kaganapan sa posisyon ng isang opisyal o organisasyon.

Binabati kita mga titik ay pinagsama sa libreng form, maaaring parehong maliit sa mga tuntunin ng lakas ng tunog at isama ang isa o dalawang pangungusap at sapat na deploy. Sa huli kaso, isang sulat ng pagbati binabalangkas ang mga pangunahing yugto ng buhay, ang mga gawain ng tao na kung saan ang pagbati ay iguguhit, ang pinakamahalagang mga nagawa. Kung ang sulat ay direksiyon sa organisasyon o ang yunit ng istruktura nito, itinatakda nito ang pinakamahalaga at makabuluhang tagumpay ng samahan o dibisyon.

Sa pagsasanay sa negosyo, maaari mong ilaan ang mga sumusunod na dahilan para sa pagbati:

• - Anniversaries, ang mga kaarawan ng organisasyon ng tatanggap at ang pinuno ng organisasyon;
• - AWARDING, VICTORY SA MGA PESTALS, WINNINGS SA TENDERS;
• - Mga tagumpay sa mga aktibidad sa negosyo at propesyonal (appointment para sa isang mataas na posisyon, pagtatalaga ng isang honorary o espesyal na pamagat, pagbubukas ng isang bagong sangay, atbp.);
• - Mga Pampublikong Piyesta Opisyal (Bagong Taon, Pasko, Defender ng Amangbayan, atbp.);
• - Mga pista opisyal sa relihiyon (Pasko);
• - Pleasant na mga kaganapan sa personal na buhay (kaarawan, kasal, anak ng kapanganakan);
• - Konklusyon ng kapwa kapaki-pakinabang na kasunduan sa pakikipagsosyo;
• - Ang anibersaryo ng kooperasyon (bilang isang panuntunan, ang una o bilog).

Pagsasanay

Ang pagbati ng mga titik ay maaaring maibigay hindi lamang sa anyo ng mga organisasyon, kundi pati na rin sa espesyal na papel ng iba't ibang kulay, pinalamutian ng isang dekorasyon na may mas malaking densidad, atbp.

Ang mga sumusunod na pangunahing parirala ay ginagamit sa pagbati ng mga titik:

"Binabati kita sa iyong ...";

"Taos-puso kong binabati ka ...";

"Dalhin ang aming taimtim na pagbati sa ...";

"Pinapayuhan ko kayo ...";

"Binabati kita ...";

"Dalhin ang aming taos-puso pagbati ...";

"Binabati kita sa appointment ng isang bagong posisyon";

"Binabati kita sa ang pagbubukas ng isang bagong sangay";

"Natutuhan ko ang kagalakan tungkol sa iyong tagumpay sa halalan. Binabati kita sa tagumpay!" atbp.

Ang karaniwang teksto ng pagbati ay maaaring magmukhang ganito:

"Kunin ang aming taos-puso pagbati sa iyong election sa pamamagitan ng Chairman of the Board of Directors. Nais naming sa iyo mabuting kalusugan at tagumpay sa iyong trabaho. Kami ay tiwala na ang iyong karanasan at mataas na propesyonalismo ay magsisilbing isang karagdagang pag-unlad ng kumpanya at palakasin ang posisyon nito sa larangan ng mataas na teknolohiya. "

Ang sample congratulations letter ay iniharap sa Appendix 23.

Tumugon sa pagbati. – Ang sulat na ginawa bilang tugon sa pagbati sa solemne kaso na may kaugnayan sa makabuluhang mga kaganapan sa ang posisyon ng isang opisyal o organisasyon.

Standard Response Text to Congratulations:

"Salamat sa iyo para sa atensyon nagkaroon ka sa aking kaarawan. Maraming salamat sa mainit-init at taos-puso mga salita. Para sa aming bahagi, nais ko sa iyo ng malaking kaligayahan at kalusugan, kayamanan at kagalingan."

Ang isang sample na tugon sa isang congratulation letter ay iniharap sa Appendix 24.

Liham ng garantiya - Business sulat, na garantiya pagbabayad ng ginanap sa trabaho o sa pagkakaloob ng isang bagay (mga serbisyo, mga produkto, lugar, at iba pa).

Sa isang garantiya sulat, ang may-akda-akda Ipinagpapalagay ilang mga obligasyon, kaya tulad ng isang sulat ay may legal na pasanin. Ang teksto ng pagsulat ng warranty ay naglalaman ng isang kahilingan para sa trabaho, pagbibigay ng mga serbisyo, atbp at naglalaman ng isang legal na makabuluhang parirala: "Garantiyang pagbabayad", atbp. Dagdag dito, ang teksto ng sulat ay naglalaman ng mga detalye ng bangko ng organisasyon - ang may-akda ng warranty sulat.

Warranty Sulat Mag-sign Director at Chief Accountant ng Organisasyon, ang lagda ay sertipikado ng pangunahing selyo ng samahan.

Mahalagang malaman!

Ang isang natatanging katangian ng pagsulat ng warranty ay ang pagkakaroon ng mga detalye na "pangalan ng uri ng dokumento", hindi nakakabit sa iba pang mga uri ng mga titik. Ang mga props na ito ay magiging ganito - isang warranty letter.

Mga pangunahing modelo at mga disenyo ng pagsulat ng warranty:

"Credit returns garantiya ...";

"Ginagarantiya namin ang pagbabalik ng loan sa halagang ... bago ...";

"Ginagarantiya namin ang pagbabayad. Ang aming account sa pag-areglo ...";

"Nagbibigay ng residential area garantiya ...";

"Tinitiyak ng kumpanya ...";

"Ginagarantiya namin ang liham na ito ...";

"(Pangalan Organization) mga kahilingan (ikaw) upang tulungan ang mga ... (pangalan ng samahan) garantiya ...";

"Humingi kami ng tulong upang makapagbigay ... (Pangalan ng Organisasyon) Mga garantiya ...";

"Ginagarantiya namin na ang kagamitan na ibinigay sa itaas na pagkakasunud-sunod sa lahat ng respeto ay tumutugma sa paglalarawan, mga pagtutukoy at mga pagtutukoy na nakapaloob sa pagkakasunud-sunod";

"Kung sa loob ... mula sa petsa ng pagsisimula, ang kagamitan ay may depekto, nagsasagawa kami upang maalis ang depekto sa iyong sariling gastos."

"Kung ... magsagawa upang palitan ang mga depektibong kagamitan nang libre";

"Kami ay nagsasagawa upang ilagay ang kagamitan ng singaw nang walang pagkaantala";

"Kami ay nagsasagawa upang bayaran ang gastos ng transportasyon at seguro", atbp.

Ang sample ng warranty writing ay iniharap sa Appendix 25.

Impormasyon ng mail – Isang sulat ng negosyo kung saan ang addressee ay iniulat ng opisyal na impormasyon.

Ang sulat ng impormasyon ay malapit sa halaga sa isang sulat-mensahe o sulat ng advertising, ngunit mas malawak at nagbibigay-kaalaman. Ang ganitong sulat ay resulta ng lohikal na pag-unlad ng sulat. Ipinapadala ito sa addressee kung ang contact na may pinamamahalaang ito ay naka-install, at hindi ito tumututol sa kasunod na pag-unlad ng mga relasyon sa negosyo. Ang isang sulat ng impormasyon ay tinatawag na bahagyang mas malaki kumpara sa mensahe upang ipaalam ang addressee sa pagnanais ng manunulat na bumuo ng mga contact sa negosyo at sa mga indibidwal na aspeto ng kanilang pagpapatupad.

Ang mga titik ng impormasyon ay kapaki-pakinabang kapag nagtatatag ng pangunahing kontak sa addressee, na nagbibigay ng isang tiyak na bilang ng mga karagdagang impormasyon ng visibility. Ang isang sulat ng impormasyon ay maaaring maglaman ng pagpapahalaga sa addressee upang makakuha ng karagdagang impormasyon sa pamamagitan ng paggamit ng salitang salita: "Masisiyahan kaming sagutin ang iyong mga tanong."

Ang sample na sulat ay iniharap sa Appendix 26.

Letter-Application. - Ang sulat ng negosyo ay naipon sa mga kaso kung saan nais ng organisasyon na lumahok sa mga kaganapan o tumanggap ng mga serbisyong ibinigay ng ibang organisasyon. Sa mga komersyal na aktibidad na may kaugnayan sa pagkakaloob ng mga kalakal at serbisyo, ang application ay maaaring gamitin bilang isang pangunahing dokumento batay sa kung saan ang order ay inisyu at ang paghahanda ng kontrata. Ang mga espesyal na uri ng mga application ay bumubuo ng mga dokumento na isinumite sa mga ehekutibong katawan at mga organisasyon ng estado upang magrehistro ng anumang mga karapatan, kumuha ng mga permit, atbp.

Ang application ay maaaring makuha ng isang pinag-isang form o isinasaalang-alang ang mga iniaatas na binuo ng organisasyon na nag-aalok ng mga kalakal o serbisyo. Sa unang kaso, ang compilation ng naturang application ay upang punan ang screen form na inaalok ng nagbebenta. Kung ang application ay pinagsama sa libreng form, kabilang dito ang impormasyon na matibay para sa may-akda ng sulat.

Dahil sa sulat ng sulat ay sa katunayan, mangyaring gawin ang anumang trabaho, upang magbigay ng mga serbisyo, isama sa mga kalahok ng anumang kaganapan, pagkatapos ay ang teksto ng application, bilang isang patakaran, gumagamit ng parehong wika lumiliko tulad ng sa mga kahilingan:

"Hinihiling namin sa iyo na isama ang isang grupo para sa pakikilahok sa ...";

"Hinihiling namin sa iyo na magbigay para sa pakikilahok ng dalawang kinatawan ng aming kumpanya sa ...";

"Hinihiling namin sa iyo na magparehistro bilang mga kalahok ...", atbp.

Depende sa sitwasyon sa teksto ng application ng sulat, karagdagang impormasyon na may kaugnayan sa mga kalahok sa kaganapan, ang paksa ng application, ang mga kondisyon para sa pagtupad sa trabaho o pakikilahok sa mga aktibidad na isinagawa, atbp. Halimbawa, kung ang isang application ay iguguhit para sa pakikilahok sa anumang kaganapan (seminar, pagpupulong, pagdiriwang, patas, atbp.), Ang sumusunod na impormasyon ay ipinahiwatig:

• - Pamagat ng kaganapan;
• - Petsa ng mga ito;
• - anyo ng pakikilahok (speaker, tagapakinig, kalahok, atbp.);
• - Huling pangalan, unang pangalan at patronymic ng kalahok (mga kalahok);
• - lugar ng trabaho, posisyon;
• - Postal address na may index, telepono para sa komunikasyon, email address;
• - Kailangan ng hotel para sa oras ng kaganapan.

Sa kaso kapag ang isang application ay iguguhit para sa pagkakaloob ng anumang uri ng serbisyo, ang lahat ng mahahalagang partido ng application ng application at ang lahat ng kinakailangang data tungkol sa may-akda ng may-akda, bukod sa mga ito ay nasa mga form ng sulat.

Ang application ay maaaring maglaman at isang garantiya ng pagbabayad para sa mga serbisyo o pakikilahok sa kaganapan na pinag-uusapan.

Ang sample application letter ay iniharap sa Appendix 27.

Suplemento ng sulat. - Ipinadala ang sulat ng negosyo na sinusundan ng pangunahing titik at naglalaman ng karagdagang impormasyon. Ang katangian ng katangian ng naturang sulat ay direktang indikasyon na nagsisilbing pagpapatuloy ng nakaraang sulat. Ito ay mula dito na dapat magsimula ang suplemento sulat, halimbawa:

"Bilang karagdagan sa sulat ...";

"Ang sulat na ito ay isang suplemento sa ...".

Ang teksto ng liham na add-on ay dapat ipaliwanag kaysa sa pangangailangan na ipadala ito, halimbawa, ay sanhi ng:

"Dahil sa isang makabuluhang pagbabago sa gastos ng mga bahagi sa produkto ... na kumakatawan sa direktang interes sa iyong kumpanya ...".

Ang sample add-on na titik ay iniharap sa Appendix 28.

Apology Letter. - Liham na binubuo ng pasensiya sa addressee para sa admitido na mga paglabag sa relasyon sa negosyo. Ang mga pasensiya ng pasensiya ay matatagpuan sa serbisyo at sulat ng negosyo na bihirang bihira. Gayunpaman, sa maraming mga kaso, sila ay naging lubhang kailangan upang dalhin ang addressee sa pamamagitan ng pormal na pasensiya at ang normalisasyon ng mga relasyon, lalo na kung humihingi ka ng paumanhin kung hindi posible.

Standard na salita upang simulan ang mga titik - Pasensiya: "Hinihiling ko sa iyo na humingi ng paumanhin kaugnay ng (para sa) ...". Ang mga pasensiya ay dapat dalhin sa simula ng sulat at pagkatapos lamang ipaliwanag ang mga motibo ng iyong apela. Kasabay nito, hindi ito tinanggap sa parehong oras upang humingi ng paumanhin sa kurso ng sulat. Ito ay mas mahusay na bilang tunay hangga't maaari at nakakumbinsi upang ipahayag ang aking ikinalulungkot sa pansamantalang paglabag sa mga relasyon sa addressee. Ang pangkalahatang tono ng sulat ng paghingi ng tawad ay dapat na bigyang diin sa pamamagitan ng conciliatory, ngunit hindi mali.

Ang sample na sulat ng paghingi ng tawad ay iniharap sa Appendix 29.

Letra-condolence. - Ang sulat ng negosyo na ginawa upang ipahayag ang panghihinayang, pakikiramay at pakikiramay. Ang ganitong uri ng sulat ay ginagamit sa pang-araw-araw na sulat sa negosyo dahil sa pagkamatay ng mga tao na malapit sa mga addressees (kamag-anak, kasamahan).

Sa kaso ng mga hindi gaanong trahedya (natural na kalamidad, mga pangunahing problema sa mga gawain ng samahan), isang nakasulat na pagpapahayag ng simpatiya ay ginagamit, ikinalulungkot. Ang mga titik na ito ay inilaan para sa paghahayag ng friendly na suporta sa kapaligiran ng negosyo. Sa ganitong paraan ng nakasulat na apela, pinahihintulutan na resort sa kaso ng mga hindi pagkakaunawaan sa relasyon ng pagpupulong sa addressee sa mga hindi pagkakasundo na lumalabag sa karaniwang pagkakasunud-sunod ng mga contact sa negosyo. Upang simulan ang mga naturang mga titik ay dapat na tumpak sa mga salita ng condolences (simpatiya, panghihinayang), halimbawa: "Hinihiling ko sa iyo na tanggapin ang aking mga condolences ..." o "ipahayag ko ang aking taos-puso simpatiya ...". Ito ay lubhang kanais-nais na ang pangkalahatang tono ng naturang sulat ay bigyang-diin ang mainit at iniwan ang isang lugar upang ipakita ang isang pakiramdam ng pag-asa at pag-asa.

Ang sample na sulat ng condolences ay iniharap sa Appendix 30.

Letterview - Ang porma ng petisyon ng may-akda bago ang addressee na pabor sa isang third party na hindi nakikilahok sa liham. Kadalasan, mga titik na inisyu sa pamamagitan ng pag-oorganisa ng isang empleyado sa kumpirmasyon ng karanasan sa trabaho sa organisasyong ito, merito at personal na katangian ng isang empleyado.

Ang isang tipikal na salita para sa simula ng sulat ng rekomendasyon ay ang mga sumusunod: "Mayroon akong karangalan na magrekomenda ng isang Panginoon (Mrs) ...". Pagkatapos nito, ang may-akda ay nakakakuha ng pansin ng addressee sa mga motibo ng kanyang apela at itinatakda ang kanyang sariling ideya ng inirekumendang tao. Ang detalyadong rekomendasyon ay hindi maaaring pangkalahatan, dapat itong maglaman ng paglalarawan ng mga partikular na pakinabang (o mga pagkukulang) ng inirekumendang impresyon ng taong ito mula sa addressee ng isang layunin na impression.

Ito ay kagiliw-giliw na!

Nakarating si Sergey Yesenin sa Petersburg noong Marso 9, 1915. Ang unang binisita niya sa lungsod ay L. L. Block. Ibinigay niya sa kanya ang mga advisory letter, at ang landas ng yesenin sa mga pampanitikang lupon ay binuksan.

Sa pagsasanay sa negosyo, maaari mong ilaan ang isang pangkat ng mga titik na ginamit sa pag-uugali ng mga komersyal na gawain ng mga organisasyon, ang tinatawag na komersyal na mga titik. Kasama sa grupong ito ang mga sumusunod na uri ng mga titik.

Isang pagtatanong - Ang sulat ng negosyo ay ipinadala sa yugto ng pre-flow sa pamamagitan ng isang potensyal na mamimili sa isang potensyal na nagbebenta upang makakuha ng impormasyon tungkol sa posibilidad ng pagbibigay ng isang batch ng mga kalakal sa ilang mga kondisyon o humihingi ng isang panukala para sa supply ng isang tiyak na batch ng mga kalakal ( upang magbigay ng isang uri ng serbisyo). Ang isang komersyal na kahilingan ay dapat na nakikilala mula sa isang sulat ng impormasyon at pagsulat tungkol sa mensahe ng mga tuntunin ng paghahatid at presyo ng mga kalakal. Ang sulat ng kahilingan ay hindi isinasaalang-alang din ng isang application o order na iba pang mga uri ng mga titik sa iba pang mga elemento at mga detalye.

Ang komersyal na kahilingan ng mamimili ay interesado sa posibilidad ng pagbibigay ng isang batch ng mga kalakal sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon, sa ilang mga kondisyon, ang isyu ng presyo ng paghahatid ay maaaring direksiyon. Ang pagtatanong, bilang isang panuntunan, ipahiwatig: ang pangalan ng mga kalakal (mga serbisyo) at ang mga kondisyon kung saan ito ay maipapayo upang makatanggap ng mga kalakal (dami, kalidad ng mga kalakal, modelo, tatak, presyo, oras ng paghahatid, mga tuntunin ng paghahatid, atbp.).

Ang mga tuntunin sa pagbabayad ay tumutukoy sa kung anong punto at kung paano gumagawa ang mamimili ng mga kalkulasyon sa nagbebenta. Ang mga tuntunin ng paghahatid ay tumutukoy kung saan at sa anong punto ay ang responsibilidad para sa kaligtasan ng mga kalakal at panganib na pumunta mula sa nagbebenta sa bumibili.

Kapag tinutukoy ang mga tuntunin ng paghahatid sa internasyonal na kalakalan, ang mga tuntunin ay ginagamit, na nakapaloob sa diksyunaryo Incoterms komersyal na termino ( Internasyonal. Mga komersyal na termino, Incoterms) na binuo ng International Chamber of Commerce. Ang diksyunaryo ay naglalaman ng mga tuntunin sa mga pangunahing kondisyon ng supply tungkol sa proseso ng transportasyon, paghahatid, atbp., Nakapaloob sa internasyonal na kontrata ng pagbebenta. Ang tatlong-titik na mga pagdadaglat ng bawat termino ay karaniwang at naka-coordinate sa may-katuturang mga katawan ng OOP. Dahil ang mga incomer - isang patuloy na pinabuting pag-aayos ng mga termino, kapag ginamit sa mga kontrata, kinakailangan upang ipahiwatig ang editoryal board.

Ang ilang mga termino mula sa diksyunaryo ay ipinapakita sa ibaba:

• - Fas ( Libre. Sa tabi ng barko) - malayang kasama ang mga board ng barko sa ... (pagpapadala port). Isinasaalang-alang ng nagbebenta ang kanyang mga obligasyon na matupad kapag ang mga kalakal ay inilalagay kasama ang mga board ng barko sa pier. Mula sa puntong ito, dapat dalhin ng mamimili ang lahat ng mga gastos at panganib ng pagkawala o pinsala sa mga kalakal. Ang terminong ito ay ginagamit lamang kapag nagdadala sa pamamagitan ng dagat o ilog ng tubig transportasyon;
• - FOB ( Libre. Sa board) – Libre sa board sa ... (pagpapadala port). Ang responsibilidad at mga panganib ay lumilipat sa bumibili mula sa sandaling ang mga kalakal ay lumilipat sa pamamagitan ng mga handrails ng sisidlan sa napagkasunduang port ng kargamento. Ang terminong ito ay ginagamit lamang kapag nagdadala sa pamamagitan ng dagat o ilog ng tubig transportasyon;
• - CIF ( Gastos. Insurance Freight) - Gastos, seguro, bayad sa kargamento sa port ng patutunguhan. Ang terminong ito ay ginagamit lamang kapag nagdadala sa pamamagitan ng dagat o ilog ng tubig transportasyon;
• - CIFC ( Cost Insurance Freight and Conihsion.) – CIF at ang komisyon ng tagapamagitan;
• - DAF ( Naihatid sa hangganan) - Paghahatid sa hangganan. Ang nagbebenta ay itinuturing na natupad ang mga obligasyon nito upang matustusan ang mga kalakal na nakapasa sa customs clearance para sa pag-export mula sa sandaling ito ay inilipat sa bumibili sa maginoo talata sa hangganan. Ang termino ay maaaring gamitin para sa anumang uri ng transportasyon, ngunit higit sa lahat ay ginagamit para sa transportasyon ng tren at kalsada.

Ang mga sumusunod na expression ay ginagamit sa komersyal na kahilingan:

"Mangyaring ipaalam ang detalyadong impormasyon tungkol sa ...";

"Mangyaring ipaalam sa iyo ang tungkol sa posibilidad ng paghahatid ...";

"Mangyaring gumawa ng isang alok para sa supply ..." at iba pa.

Standard text letter text:

"Ang pag-aalala" mo "ay dalubhasa sa pag-aaral ng mga teknolohiya ng pagpapatayo ng kahoy. Sa pagsasaalang-alang na ito, sobrang interesado kami sa pagkuha at pag-install ng mga silid ng pagpapatayo ng produksyon ng mga negosyo ng Russia. Hinihiling namin sa iyo na magpadala ng mga avenue ng advertising at impormasyon tungkol sa presyo ng mga hanay ng mga tipikal na proyekto ng pang-agham at teknikal na dokumentasyon para sa mga kagamitan sa pagpapatayo ng kahoy. ".

Ang sample ng query sulat ay iniharap sa Appendix 32.

Tumugon sa kahilingan ng titik. - Isang tugon sulat ng mga potensyal na nagbebenta ng mga kalakal (serbisyo) sa kahilingan ng mga potensyal na mamimili ng mga kalakal (serbisyo).

Sa kaso kung saan ang nagbebenta ay handa na upang matupad ang lahat ng mga kondisyon ng kahilingan, maaari itong agad magpadala ng isang panukala supply. Gayunpaman, kailangan ng oras upang maghanda ng isang husay na supply, kaya inirerekomenda na unang magbigay ng pangunahing pahintulot, at magpadala ng isang panukala sa susunod na liham.

Ang sagot sa komersyal na kahilingan ay maaaring:

• - Letter-Offer (Offer), kung ang nagbebenta ay maaaring agad na masiyahan ang kahilingan ng mamimili;
• - Sulat na nagpapaalam tungkol sa produkto (mga serbisyo) kung hiniling ng mamimili ang impormasyon tungkol sa produkto;
• - Pagtanggi upang isaalang-alang ang kahilingan.

Sa huli kaso, ang etika ng relasyon sa negosyo ay nangangailangan, una sa lahat, upang ipahayag ang pasasalamat para sa pagkakasunud-sunod, pagkatapos ay ipaliwanag ang mga dahilan kung bakit ang order ay hindi maaaring tanggapin at naisakatuparan, halimbawa:

"Salamat sa iyo para sa kahilingan ang paghahatid ... Sa kasamaang palad, na may kaugnayan sa ... Ang iyong NA order ay maaaring tanggapin para sa pagsasaalang-alang (pinaandar)";

"Salamat sa iyo para sa kahilingan ang paghahatid ... Sa kasamaang palad, ang mga kalakal ikaw ay interesado sa ay maaaring maihatid lamang sa kundisyon ...";

"Salamat sa kahilingan para sa supply ... Sa kasamaang palad, ang mga kalakal na interesado ka ay maaaring itataas walang mas maaga ... Mangyaring ipagbigay-alam sa iyong pahintulot na baguhin ang oras ng paghahatid."

Standard na tugon ng teksto upang humiling:

"Ang pagkakaroon ng itinuturing na iyong kahilingan para sa posibilidad ng pagbibigay ng 2000 monitor ASUS VX239H sa Yekaterinburg noong Abril 2014" kumpirmahin ang pagiging handa upang gawin ang paghahatid ng produktong ito sa tinukoy na oras. "

Ang sample na tugon sa kahilingan ng titik ay iniharap sa Appendix 33.

Alok ng sulat (sulat ng pagtatanghal) - Ang sulat ng negosyo na ipinadala ng isang potensyal na kasosyo na may isang panukala ng mga kalakal, serbisyo, pakikipagtulungan, atbp. Sa mga komersyal na gawain, ang naturang alok ng sulat ay tinatawag na komersyal na alok o isang alok.

Ang alok ay maaaring:

• - nakasulat na kumpirmasyon ng dating nakamit na kasunduan sa bibig;
• - Tugon sa naunang ipinadala na kahilingan ng titik;
• - Isang independiyenteng panukala na isang inisyatibong dokumento. Sa kasong ito, gumaganap ito bilang isang sulat sa advertising.

Sa unang dalawang kaso, ang panukala ay ipinadala bilang tugon sa isang sulat-kahilingan o bilang resulta ng mga paunang kasunduan, kaya hindi ito inisyatiba. Alinsunod dito, ang unang hilera ng sulat ay nagpapahiwatig ng pag-uudyok ng pagpapadala ng isang pangungusap.

Sa komersyal na alok, mas ipinag-uutos na mga sangkap kaysa sa kahilingan. Kabilang dito ang data sa packaging at labeling, kalidad, presyo ng mga kalakal, presyo ng paghahatid, gastos ng buong partido, mga kondisyon sa pagbabayad. Ito ay posible upang isumite ang impormasyon tungkol sa mga kabayaran para sa mga panganib sa forcemari pangyayari at ang mga kondisyon para sa arbitration.

Sa mga komersyal na gawain makilala ang mga alok (alok) libre at solid. Libre ay isang panukala, mula sa pagpapatupad kung saan ang nagbebenta ay maaaring tumangging tapusin ang isang kontrata; Iniuugnay nito ang nagbebenta na magbenta ng mga kalakal. Impormasyon sa mga libreng alok ay ibinibigay sa unang linya ng teksto (... Ginagawa naming isang alok na walang commitment sa aming mga bahagi). Ang kompanya ay ang panukala, mula sa pagpapatupad kung saan ang nagbebenta ay hindi karapatang tumanggi sa isang tiyak na panahon.

Ang panukala ng kompanya ay ipinadala sa isang partikular na mamimili na may indikasyon ng mga makabuluhang kondisyon ng paghahatid (dami ng mga kalakal, kalidad, presyo ng mga kalakal, atbp.). Ang isang matatag na panukala ay nagbubuklod sa nagbebenta sa pamamagitan ng obligasyon na ibenta ang mga iminungkahing kalakal kung kanino siya ay nag-aalok nito, kaya ang obligadong elemento ng solid na panukala ay upang ipahiwatig sa huling linya ng pangungusap ng panukala, halimbawa: "Ang alok ay may bisa hanggang ... ". Ang pag-unawa sa tugon sa loob ng iniresetang panahon ay katumbas ng kabiguang tanggapin ang alok.

Upang lumikha ng isang kwalipikadong sulat-alok, ito ay kinakailangan upang mag-navigate sa mga sumusunod na konsepto:

• - Pagtanggap - Pagtanggap ng isang pangungusap sa mga tuntunin ng nagbebenta;
• - Sa bulk - transportasyon ng pangkalahatang karga nang walang pag-iimpake;
• - Sa bulk - transportasyon ng mga likido sa mga tangke o tankers nang walang packaging;
• - Kalikasan - Transportasyon ng bulk cargo nang walang packaging.

Ang pinaka-karaniwang internasyonal na termino na tumutukoy

kasunduan sa pagbabayad:

• - Asno / ACS (Assuunt / Assault) - mula sa account sa account;
• - in / s ( Bill Para sa koleksyon) - Bill sa koleksyon;
• - CBD (cash bago paghahatid) - Cash daloy sa paghahatid ng mga kalakal;
• - CD (cash laban sa mga dokumento) - cash payment laban sa mga dokumento;
• - CIA (cash in advance) - Prepayment sa cash.

Ang kasosyo ng alok ay naglalaman ng tiyak na detalyadong impormasyon,

dahil ang susunod na hakbang ay upang tapusin ang isang kontrata, o pangkalahatang impormasyon na talagang isang panukala sa simula ng negosasyon.

Ang proprietary structure ay maaaring magkaroon ng sumusunod na form:

Bahagi 1. Entry:

• - Pagbati;
• - Pagtatalaga ng sanhi ng sulat na nakasulat.

Sa bahaging ito ng Epistle Gamitin ang Mga Parirala:

"Ipinaalam namin ang iyong kahilingan na ...";

"Natutuwa kami na gusto mong magtatag ng mga kontak sa negosyo sa amin";

"Kami ay nalulugod na ipadala sa iyo ang nais na mga sample at nag-aalok ...";

"Ang aming kinatawan, Mr. N, ipaalam sa amin na nagpapakita ka ng interes sa aming mga kalakal ...";

"Ayon sa iyong kahilingan ...";

"Kinukumpirma namin ang aming kasunduan at ipaalam sa iyo na maaari naming ilagay ...";

"Ang aming mga kasosyo sa negosyo (n) ay nagsabi sa amin na ikaw ay interesado sa pagsasama ng aming hanay ng produkto ...";

"Kami ay handa na upang ibigay sa iyo ang aming mga produkto, at samakatuwid ay ipinapadala namin ang aming huling catalog upang maging pamilyar sa iyong sarili."

Bahagi 2. Pangunahing bahagi:

• - Sagutin ang hanay ng mga tanong;
• - Pag-uulat ng kahulugan ng isang komersyal na alok (diin sa pagiging exclusiveness ng mga kalakal, kung ang mga producer ng produktong ito ay maliit; tumuon sa mga parameter, ang mga pagkakaiba sa mga kalakal, kung maraming mga producer ng produktong ito; tumuon sa trabaho ng kumpanya at ang pagkakaloob ng mga serbisyo, kung ang mga producer ng produktong ito ay napaka).

Mga ginamit na parirala:

"Kami ay handa na gumawa ka ng isang espesyal na alok";

"Kami ay nag-aalok sa iyo ...";

"Nag-aalok kami sa iyo matatag ...";

"Sa suporta ng aming kasunduan, nag-aalok kami sa iyo ...";

"Sa application ipadala namin sa iyo ang aming katalogo gamit ang pinakabagong listahan ng presyo";

"Ang aming detalyadong listahan ng presyo ay kumbinsihin sa iyo ng aming yaman ng assortment";

"Ang aming alok ay may bisa hanggang ...";

"Ang mga presyo ay kinabibilangan ng mga gastos sa packaging at transportasyon";

"Nagbibigay kami sa ilalim ng mga kondisyon ...";

"Kami ay handa na magbigay sa iyo ng isang diskwento ...";

"Mangyaring ipaalam sa amin ang tungkol sa pahintulot sa pagkuha ng pagsubok para sa pagsubok";

"Sa kondisyon na ang mga presyo ng raw na materyales ay mananatiling hindi nagbabago, ..";

"Ang aming mga produkto ay lubos na pinahahalagahan para sa ...".

- Mga karagdagang alok (diin sa isang espesyal na saloobin sa kliyente).

Mga ginamit na parirala:

"Upang mapadali ka sa simula ng bagong pakikitungo na ito, bibigyan ka namin ng diskwento ...% para sa aming mga presyo sa catalog";

"Ang mahusay na kalidad ng aming mga produkto ay nanalo ng maraming pansin sa sarili sa buong mundo."

"Gumuhit ako ng iyong pansin lalo na sa posisyon ...";

"Para sa iyong mga layunin, ang modelo ay pinakamahusay ...";

"Ang mga posisyon (mga kalakal) na minarkahan sa listahan ng presyo, maaari kong inirerekomenda ka lalo na, dahil sila ay ginawa ...";

"Maaari kang makinabang mula sa pagbili ng isang malaking partido ...";

"Tulad ng makikita mo, ang aming mga presyo ay mapagkumpitensya";

"Kami ay tiwala na ang kalidad ng aming mga kalakal ay matugunan ang lahat ng iyong mga inaasahan";

"PA lahat ng aming mga produkto na ibinigay namin ... taon warranty";

"Ang aming mga kalakal ay maingat na sinuri upang garantiya ang kalidad";

"Kami ay magiging masaya na pumasok sa relasyon sa negosyo sa iyo, at kumbinsido na maaari mong matagumpay na ibenta ang aming mga produkto sa iyong tindahan";

"Ang iyong unang order ay kumbinsihin sa iyo na nagsusumikap kaming matupad ang lahat ng mga kagustuhan ng customer na may pinakamataas na ganap."

Bahagi 3. Final:

- Sinasabi ng pasasalamat para sa iyong pansin at pagpapahayag ng pag-asa para sa kooperasyon.

Mga ginamit na parirala:

"Masaya kami na makuha ang order mula sa iyo";

"Kung mayroon kang mga katanungan tungkol dito, maaari mong makita kami sa mga sumusunod na numero ng telepono";

"Kung ang aming alok ay hindi angkop, pagkatapos ay magpapasalamat kami sa iyo sa pagpapasok sa amin ng mga dahilan";

"Sa iyong kahilingan ay kusang magbigay ng impormasyon tungkol sa mga tuntunin ng paghahatid at pagbabayad sa iyong pagtatapon."

"Kami ay natutuwa sa iyong order at pangako mabilis, kapong baka pagpapatupad."

Standard text letter-alok:

"Nag-aalok kami sa iyo ng isang bagong catalog na kasama ang isang kumpletong hanay ng aming mga kasangkapan na ginawa ng aming kumpanya. Magpapadala din kami ng isang listahan ng presyo, na nagbibigay ng makabuluhang mga diskwento sa aming mga regular na customer. Gayunpaman, hindi namin mai-save ang mga diskwento sa loob ng mahabang panahon, Inirerekumenda namin ang pag-isyu ng iyong order sa loob ng kasalukuyang buwan. "

Ang sample na sulat-pangungusap ay iniharap sa Appendix 34.

Tumugon sa alok ng sulat - Isang tugon sulat ng isang potensyal na mamimili ng mga kalakal (serbisyo) sa panukala ng mga potensyal na nagbebenta ng mga kalakal (serbisyo).

Ang isang etiketa sa negosyo ay nagbibigay ng sapilitang tugon sa alok, kahit na hindi mo ito matanggap.

Ang sagot sa alok ng sulat ay maaaring isang sulat na nagpapatunay sa pagtanggap ng isang pangungusap, o pagtanggi. Ang mamimili ay hindi maaaring sumang-ayon lamang sa ilang mga kondisyon ng panukala, pagkatapos ay maaari siyang magpadala ng isang counter offer sa nagbebenta, bilang isang resulta komersyal na sulat arises, sa proseso ng kung saan ang mga partido o dumating sa isang kasunduan sa lahat ng makabuluhang kondisyon ng paghahatid, o tumangging tapusin ang isang transaksyon. Depende sa sitwasyon, ang mga sumusunod na sustainable turnoves ay maaaring magamit upang tumugon sa alok ng sulat:

"Salamat sa panukala at ipaalam sa iyo na gumawa ng deal ng Pa ...";

"Tinatanggap namin ang iyong alok sa ...";

"Kinumpirma ko ang iyong pagpayag na gumawa ng deal sa ...";

"Salamat sa panukala, ngunit sa kasalukuyan ay hindi kami interesado sa pagbili ng produktong ito."

Standard na tugon ng teksto sa alok ng sulat:

"Salamat sa iyong alok Bukod pa rito, ilagay ang mga kasalukuyang mga transformer para sa pagsasaayos ng mga panel ng elektrikal na kontrol. Gayunpaman, isinasaalang-alang namin ang presyo na tinawag mong masyadong mataas. Bilang karagdagan, ang mga tuntunin ng pagbabayad, sa kasamaang-palad, ay hindi katanggap-tanggap para sa amin. Handa kaming bumalik sa iyong mga mungkahi kung itinuturing mong posible na mag-ambag sa mga angkop na pagbabago. "

Ang isang sample na tugon sa sulat na panukala ay iniharap sa Appendix 35.

Sulat-demand - Isang sulat ng negosyo na ang layunin ay upang hikayatin ang counterparty upang matupad ang mga obligasyon nito sa ilalim ng mga kondisyon kapag may mga paglabag sa mga natanggap na kasunduan.

Ang mga titik-mga kinakailangan ay may posibilidad na magkaroon ng isang kumplikadong istraktura. Nagbibigay ang mga ito ng mga kondisyon para sa mga kasunduan na tumutukoy sa mga partikular na dokumento, ang pagiging kasalukuyang sitwasyon ay iniharap, ang kinakailangan upang matupad ang mga obligasyon at ipahiwatig ang posibleng mga parusa sa kaso ng di-pagsunod sa mga obligasyong ito.

Ang mga pangunahing parirala sa mga titik-ay maaaring:

"Agad kong hinihiling na magsagawa (magpadala, magsumite, maglista) ...";

"Kailangan nating tuparin ang mga obligasyon na ipinapalagay ...";

"Hinihiling namin agad na matupad ...", atbp.

Ang mga posibleng parusa ay maaaring formulated bilang mga sumusunod:

"Kung hindi, ikaw ay bibigyan ng mga parusa ...";

"Kung hindi, ang kaso ay ililipat sa hukuman ng arbitrasyon";

"Kung hindi, hindi kami mananagot para sa mga kahihinatnan ...", atbp.

Ang sample na tugon sa kahilingan ng titik ay iniharap sa Appendix 36.

Ang sulat ng reklamo ay inilabas sa mga form ng sulat. Ang mga kinakailangan sa regulasyon para sa pag-isyu ng mga claim sa antas ng batas ay kasalukuyang hindi umiiral. Ngunit ang pagsasanay ay bumuo ng mga sumusunod na rekomendasyon para sa paghahanda at disenyo nito.

• - Dahilan para sa pagtatanghal ng isang claim (reference sa kasunduan concluded sa pagitan ng mga partido, isang garantiya sulat);
• - Ang kakanyahan, ang paksa ng claim. Dapat itong ipahiwatig, kung saan ang pangako ay nilabag at hanggang sa kung ano ang lawak (pagkaantala, hindi wastong kalidad, atbp.);
• - Ang bisa ng claim (mga sanggunian sa mga kontrata, gawa, atbp.), Katibayan na nagpapahiwatig ng pagtukoy sa mga dokumento ng regulasyon na nagsisilbing batayan para sa mga reklamo;
• - Materyal at iba pang mga pinsala na natamo mo;
• - Mga pagkilos ng isang kasosyo sa reklamo; Ang mga partikular na pangangailangan ng tagatala ng claim (pagwawakas ng kontrata, ang pagbabalik ng mga pondo, ang kinakailangan para sa kapalit ng mga mahihirap na kalidad ng mga kalakal, atbp.), na nagpapahiwatig ng tiyempo ng kasiyahan ng mga kinakailangang ito;
• - Ang iyong mga aksyon, kung ang claim ay hindi nasiyahan. Ang sulat ay dapat maglaman ng isang babala tungkol sa kasunod na apila sa hudikatura kung ang claim ng NA ay nasiyahan.

Para sa hindi malabo na pagkakakilanlan ng ganitong uri ng sulat, pinapayagan itong ipahiwatig ang uri ng sulat sa dokumento - ang claim.

Ang sabi ng sulat (advertising) ay dapat magkaroon ng isang headline sa teksto, na sumasalamin sa mga pangunahing pangangailangan nito, halimbawa, "sa pagbabayad ng utang at mga parusa" o naglalaman ng isang reference sa kontrata, ang mga kondisyon ng kung saan ay lumabag, halimbawa, "sa claim sa ilalim ng kasunduan sa lease mula sa __________ № ________ ".

Kinukuha (advertising) sulat ay dapat maglaman ng isang marka sa pagkakaroon ng isang application sa lahat ng mga kasamang mga dokumento na nagkukumpirma ng bisa ng claim. Ang sulat ay nagtatatag ng termino ng pagsasaalang-alang ng claim na ito, na, gayunpaman, ay hindi tinutukoy ng batas at sa pagsasanay ay isang buwan. Ang anyo ng pagtatanghal ng teksto ay dapat na tama sa pangangalaga ng relasyon sa negosyo at ang reputasyon ng mga kasosyo.

Ang mga nag-claim na mga titik, bilang isang panuntunan, ay ipinadala sa address sa pamamagitan ng rehistradong koreo na may hiwalay na resibo at isang paunawa ng paghahatid. Ang mga dokumentong ito ay nai-save ng may-akda ng claim para sa isang posibleng pagtatanghal sa mga awtoridad ng hukuman.

Kapag gumuhit ng teksto ng claim bilang batayan para sa pagtatanghal ng isang claim, ang mga sumusunod na parirala ay ginagamit:

"Ipinadala namin sa iyo ang isang claim sa ...";

"Ipinadala namin sa iyo ang isang gawa ng pagsusuri mula sa ... № ... mula sa kung saan ito sumusunod na ...";

"Ang aming customer ay gumagawa sa iyo ng isang claim (reklamo) tungkol sa kalidad ...";

"Nagpapakita kami ng reklamo tungkol sa kalidad ng mga kalakal ...";

"Sa batayan ng isang komersyal na pagkilos, nagpapakita kami ng reklamo sa ...";

"Alinsunod sa kontrata ... ikaw ay lumabag sa item. ...";

"Sa batch ng mga kalakal na ipinadala ... isang kakulangan ng ..." ay natagpuan ... ";

"Kapag tinanggap ang mga kalakal na natanggap (petsa) sa numero ng invoice ... isang kakulangan ay itinatag ...";

"Sa aming malaking panghihinayang, ipaalam namin sa iyo na ...";

"Sa kasamaang palad, dapat naming ipaalam sa iyo ...";

"Ayon sa talata 4 ng kasunduan, dapat mong ilagay sa amin ...".

Upang ipakita ang mga kinakailangan, ang mga parirala ay ginagamit:

"Nais naming hilingin mula sa iyo ...";

"Mayroon kaming intensyon na itanong sa iyo ...";

"Alinsunod sa nabanggit, hinihiling namin sa iyo ...";

"May kaugnayan sa nabanggit, ikaw ay naipon para sa ...".

Upang ipakita ang nilalaman ng mga parusa tangkilikin ang mga expression:

"Sa kaso ng pag-iwas sa mga panukala upang malutas ang mga isyu na nakalarawan sa reklamo, ang kaso ay ililipat sa hukuman ng arbitrasyon ...";

"Kung hindi man, ang mga parusa ay ipapakita sa iyo";

"Pagkabigo upang matupad ang mga obligasyon kundi isang kontrata na may kaugnayan sa nag-claim na reklamo ...".

Sumagot sa claim (advertising) sulat. Ang organisasyon ay dapat magbigay sa loob ng iniresetang panahon. Sa panahong ito, dapat kang sumulat sa pagsulat sa counterparty sa pagtanggi ng claim o ang pag-aampon nito para sa pagsasaalang-alang. Kung ang claim ay isinasaalang-alang, ang desisyon ng desisyon sa claim o kongkreto mga hakbang upang matugunan ito ay iniulat. Sa kaso ng paglihis ng claim, ang mga dahilan para sa pagtukoy sa mga dokumento na maaaring patunayan ito ay ipinakita.

• - Mga titik na nag-aalok ng mga kalakal o serbisyo;
• - Mga titik ng pagtatanghal na naglalaman ng impormasyon tungkol sa samahan.

Bilang karagdagan sa mga species, mga titik ng impormasyon, mga avenue, mga newsletter, na ang gawain ay nagbibigay ng detalyadong, kung minsan ay detalyado, ang impormasyon tungkol sa mga kalakal at serbisyo ay malawakang ginagamit sa advertising. Ang mga materyales na ito ay hindi pang-promosyon na mga titik, ngunit kasama ang mga ito gumanap ng isang function ng advertising. Ang mga materyales sa advertising ay karaniwang ibinibigay sa kahilingan ng interesadong partido, kung aling pangunahing impormasyon tungkol sa organisasyon o produkto na natanggap mula sa isang sulat sa advertising o sa anumang iba pang paraan.

• - Ang sulat ng advertising ay hindi dapat mahaba at gumawa ng hindi hihigit sa isang pahina;
• - Ang sulat ng advertising ay dapat na maigsi, malinaw, nagbibigay-kaalaman; Hindi ito dapat ilarawan nang detalyado ang organisasyon at nag-aalok ng mga kalakal o serbisyo, ngunit kinakailangan upang bigyang-diin lamang ang pagkakaiba sa pagitan ng iyong organisasyon mula sa iba, ang iyong mga kalakal mula sa iba pang mga supplier;
• - Hindi ito nalalapat sa pagpapalawak ng mga merito ng iyong samahan, dahil ang anumang impormasyon ay laging posible upang suriin;
• - hindi upang magpataw ng mga kalakal o serbisyo; paulit-ulit na pag-uulit ng panukala, kahit na sa iba't ibang mga bersyon, ay maaaring itulak ang kasulatan;
• - Ang sulat ng advertising ay nagtatanghal ng iyong kumpanya, ang kumpanya, kaya dapat itong pinalamutian sa isang blangko sa lahat ng mga requisites na kinakailangan para sa sulat.

• 3. Pagtatanghal ng produkto (produkto) at ang listahan ng mga pangunahing bentahe nito.
• 4. Pagbubukas ng mga karagdagang o kaugnay na mga kondisyon.
• 5. Tiyak na panukala para sa kooperasyon (pakyawan o tingian kalakalan, alok ng serbisyo, atbp.).
• 6. pagpapahayag ng pagiging handa upang magbigay ng mga halimbawa ng mga kalakal, detalyadong impormasyon tungkol sa produkto o serbisyo at sagutin ang lahat ng mga tanong na maaaring lumabas mula sa isang potensyal na mamimili.
• 7. Standard na parirala na may pagpapahayag ng pag-asa para sa kooperasyon.
• 8. Lagda (posisyon, apelyido, inisyal).

Kung ang sulat ay kumakatawan sa organisasyon, ang istraktura nito ay maaaring magmukhang ganito:

• 1. Mag-apela sa addressee ("mahal na Panginoon!" O "mahal na mga kasamahan!").
• 2. Isang maikling pagtatanghal ng organisasyon at likas na katangian ng mga gawain nito.
• 3. Paglalarawan ng mga pangunahing gawain ng samahan, ang mga pakinabang nito kumpara sa iba pang mga organisasyon na nag-aalok ng katulad na mga kalakal o serbisyo.
• 4. Isang partikular na panukala para sa kooperasyon.
• 5. pagpapahayag ng pagiging handa upang magbigay ng anumang impormasyon tungkol sa organisasyon at sagutin ang lahat ng mga tanong.
• 6. Standard na parirala na may pagpapahayag ng pag-asa para sa kooperasyon.

Upang magbigay ng mas malakas na epekto sa isang potensyal na kasosyo, kinakailangan na ang sulat na advertising ang mga kalakal at serbisyo ay nilagdaan ng hindi bababa sa pinuno ng yunit, at mga titik na kumakatawan sa samahan, ang pinuno ng organisasyon o ang kanyang representante.

Kapag naglalagay ng mga titik sa advertising, kailangan mong sumunod sa pangkalahatang mga panuntunan para sa pagpaparehistro ng mga titik ng negosyo, ngunit upang maakit ang pansin sa sulat, ito ay pinahihintulutang gumamit ng mas malawak na hanay ng mga disenyo ng teksto, tulad ng paglalaan ng mga pinakamahalagang mga fragment ng teksto.

Kaya, ang modernong pamamahala ay nangangailangan ng bawat tagapamahala at ang pinuno ng kakayahang magsulat ng mga teksto ng negosyo ng pinakamaraming oryentasyon. Maaari itong maging parehong pagguhit ng mga komersyal na titik at mga alok sa negosyo at ang disenyo ng mga titik ng pagbati at salamat. Mula sa pagsulat ng ilan sa mga dokumentong ito ay direktang nakasalalay sa tagumpay ng lahat ng mga aktibidad sa pangangasiwa at komersyal. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang mga praktikal na nakasulat na kasanayan sa pagbuo ng mga liham ng negosyo anuman ang pampakay na oryentasyon ng teksto ay kinakailangan sa pang-araw-araw na gawain ng halos anumang espesyalista, kabilang ang mga tagapamahala ng lahat ng antas, mga tagapamahala ng mga dibisyon ng kumpanya, mga espesyalista sa advertising, mga personal na katulong ng mga tagapamahala , pati na rin ang lahat ng mga manggagawa sa opisina.

Kung ang isang error ay naroroon sa mga dokumento sa pagbabayad, ang isang bangko o counterparty ay naabisuhan ng pagwawasto nito sa isang espesyal na sulat. Mag-download ng sample na sulat upang linawin ang takdang-aralin sa pagbabayad upang maayos ang abiso.

Matuto mula sa artikulo:

Ang isang sulat upang baguhin ang appointment ng pagbabayad ay isang dokumento na maaaring makaapekto sa kurso ng isang paglilitis. Karamihan ay nakasalalay sa nilalaman ng naturang sulat at direksyon nito. Kung ang may utang ay magpapadala ng isang sulat sa oras, maaari itong pahabain ang limitasyon ng panahon para sa mga kinakailangan ng tagapagpahiram. Ang eksaktong indikasyon ng pagbabayad ay i-save ang may utang mula sa parusa, kung ito ay lumalabas na ang mga pondo na nakalista sa oras, at pinapayagan ng pinagkakautangan ang error, na hindi nauunawaan ang pagbabayad sa kapinsalaan ng ibang kontrata.

Upang maghanda ng isang sulat para linawin ang layunin ng pagbabayad, mag-download ng mga sample at prompt counterparties at bangko.

Sa oras na nagpadala ng isang sulat upang linawin ang pagbabayad ay binabawasan ang mga panganib ng mga hindi pagkakaunawaan

Ang layunin ng pagbabayad ay ipinahiwatig sa order ng pagbabayad, dahil kinakailangan upang makilala ang tinantyang mga pondo. Upang ang isang operasyon ng bangko, ang isang order upang maglipat ng mga pondo ay hindi dapat maglaman ng mga pagwawasto (sugnay 5.2, 2 talata. 2.4, Mga Probisyon No. 383-P). Ngunit maaaring linawin ng nagbabayad ang data ng pagbabayad. Upang gawin ito, ang bangko ay nagpapadala ng isang sulat kung saan iniuulat nila ang pagbabago sa appointment ng pagbabayad.

Minsan ang sitwasyon ay hindi nagbabago, kahit na ang kumpanya ay isang paunawa. Ang gulo ay nagiging isang problema sa kaganapan ng mga pagtatalo. Bilang resulta ng pagkilos ng isang abogado ay nakasalalay sa bahagi, na ang mga interes na ito ay kumakatawan sa hukuman. Ang mga error na nagbibigay-daan sa mga empleyado ng kumpanya ay maaaring maging isang argumento sa pabor ng kalaban o sa kabaligtaran upang mapalakas ang iyong posisyon. Isaalang-alang kung ano ang kailangan mong tukuyin sa sulat at kung paano ito nakakaapekto sa resolusyon ng hindi pagkakaunawaan.

Tiyaking talagang magpadala ka ng pagbabayad

Ang batas ay hindi nagbabawal sa pagbabayad para sa ikatlong partido (Artikulo 313 ng Sibil na Kodigo ng Russian Federation). Ang tagapagpahiram ay obligadong gumawa ng naturang pagpapatupad. Ngunit ang panganib ng posibleng mga kahihinatnan ng katuparan ng obligasyon sa di-wastong tao ay dinadala ng may utang (Artikulo 312 ng Sibil na Kodigo ng Russian Federation). Kung ito ay naglilista ng mga pondo na mali, ang tagapagpahiram ay hindi mawawala ang karapatang makipag-ugnay sa kanya sa isang suit at demand na utang. Ang may utang ay kailangang gumastos ng oras at mangolekta ng pagbabayad mula sa hindi naaangkop na tatanggap.

Halimbawa, ang tagapagpahiram ay nag-apela sa korte at hiniling na bumalik sa mga pondo. Ang may utang ay tumutol, habang inilista niya ang mga paraan kung kanino ang pinagkakautangan ay nagbigay daan sa tamang pangangailangan. Natagpuan ng hukuman ang kaakit-akit na katuparan ng mga obligasyon ng may utang, dahil ang may utang at tagapagpahiram ay sumang-ayon sa ibang pagkakasunud-sunod ng pag-aalis ng utang. Ang paglipat ng mga pondo sa isang ikatlong partido ay inalis mula sa responsibilidad ng may utang para sa pagkaantala ().

Upang maiwasan ang gayong mga panganib, ipagbigay-alam sa pinagkakautangan sa tagapagpahiram upang linawin ang pagbabayad.

Sulat upang baguhin ang appointment ng pagbabayad na naiimpluwensyahan ang kinalabasan ng hindi pagkakaunawaan

Kung ang mga partido ay hindi nagpapahiwatig ng batayan ng operasyon ng pera, ngunit sa parehong oras ay may ilang mga obligasyon sa isa't isa, ang isang pagtatalo ay maaaring lumabas. Halimbawa, maaaring isaalang-alang ng tatanggap ang mga obligasyon sa pagbabayad, ang panahon ng pagbabayad na hindi pa dumating (o hindi isinasaalang-alang ang overpayment), at sa pagdating upang maipon ang isang parusa para sa pagkaantala. Nangyayari ito kapag ang mga partido ay walang oras upang tapusin ang isang kontrata at ipahiwatig ang batayan ng pagbabayad lamang ang numero ng account. Sa kasong ito, kapag ang kontrata ay lagda, kailangan mong linawin ang layunin ng pagbabayad at magpadala ng isang sulat na may impormasyon tungkol sa paglilinaw.

May mga sitwasyon kung saan hindi ipinahiwatig ng kumpanya ang appointment ng pagbabayad. Sa kasong ito, sa lalong madaling panahon, magpadala ng sulat na may mga paglilinaw at counterparty, at sa bangko. Ang mga pagkilos na ito ay makakatulong upang maiwasan ang mga reklamo.

Ang sulat sa bangko na may marka sa pagtatanghal ay magiging patunay sa hukuman kung ang walang prinsipyong counterparty ay hindi magbabayad ng overpayment para sa isang kontrata sa iba at mangangailangan ng parusa.

Ang sulat ay pinapayagan upang manalo ng isang pagtatalo

Ang tagapagtustos at ang bumibili ay nagtapos ng dalawang kontrata. Ang mamimili ay nakalista sa prepayment sa parehong mga kasunduan. Sa appointment ng isa sa mga pagbabayad na ipinahiwatig ang numero ng account. Ang tagapagtustos ay nagpasya na ang bumibili ay binayaran para sa mga kalakal bahagyang at may utang. Inimbestigahan ng korte ang mga order sa pagbabayad. Nalaman niya na ang pagtatalaga ng pagbabayad sa huli ay hindi tumutugma sa alinman sa mga kasunduan. Ang nakalistang halaga ay lumampas sa gastos na ang mga partido ay sumang-ayon sa unang kontrata. At ang bumibili bago tumanggap ng isang claim, nagpadala ng isang sulat sa bangko na may isang kahilingan upang linawin.

Hiniling ng mamimili ang bangko upang ipamahagi ang mga pondo sa pagitan ng dalawang kasunduan upang ang mga pagsulong ay binabayaran sa parehong mga kasunduan. Ang nasasakdal ay nagsumite ng isang sulat upang linawin ang appointment ng pagbabayad sa isang marka ng bangko sa resibo nito. Bilang resulta, tumanggi ang hukuman na matugunan ang mga iniaatas ng supplier. Napagpasyahan niya na ang obligasyon na magbayad para sa mga kalakal ay tumigil sa pagpapatupad nito ().

Kung walang sulat, hindi pinatunayan ng may utang ang pagpipino ng pagtatalaga ng pagbabayad at nawala

Kung ang may utang ay hindi nag-uulat tungkol sa kung ano ang eksaktong bayad, maaari itong makapinsala sa kanya. Kaya, sa isang bagay, ang tagapagpahiram ay nag-charge sa utang sa buong panahon, dahil ang counterparty ay hindi nagpadala ng sulat upang linawin ang appointment ng pagbabayad.

Ang may utang ay nag-apela sa hukuman. Hiniling niya upang matukoy ang dami ng utang sa ilalim ng kasunduan sa lease ng lupa. Naniniwala siya na gumawa siya ng sobrang pagbabayad, at ang halaga ay hindi naglalayong bayaran ang utang para sa panahon mula Enero 2013 hanggang Hulyo 14, 2016. Ang tagapagpahiram ay sumunod sa ibang pananaw. Naniniwala siya na ang mga pagbabayad sa nakalistang mga order sa pagbabayad ay may petsang 07.07.2016 at napetsahan Hulyo 13, 2016 kinakailangan upang isaalang-alang sa account ng utang, na nabuo para sa panahon mula Hulyo 14, 2013 hanggang Disyembre 31, 2015.

Tumanggi ang hukuman sa may utang, dahil hindi siya nagsumite ng mga titik tungkol sa refinement. Walang katibayan na ang mga pagbabayad na ito ay gumagawa ng may utang upang bayaran ang utang pagkatapos ng 2013. Pagbabayad ng mga obligasyon, ang limitasyon ng panahon para sa kung saan ay nag-expire, ay hindi sumasalungat sa batas. Ang pag-uugali na ito ay nagpapahiwatig ng boluntaryong pagpapatupad ng nangungupahan ng mga obligasyon nito (talata 1 ng Art. 206 ng Civil Code ng Russian Federation). Ang mga aksyon ng tagapagpahiram, na nagpatala ng mga pagbabayad sa mga order sa pagbabayad na may petsang Hulyo 13, 2016 at may petsang Hulyo 05, 2016 sa kapinsalaan ng utang na nabuo mula Enero 2013 hanggang Oktubre 2015, lehitimong ().

Kaya, ang isang liham na baguhin ang layunin ng pagbabayad ay kailangan hindi lamang upang ituwid ang mga pagkakamali, kundi pati na rin bilang patunay sa korte sa kaso ng pagtatalo.

Nested file.

• Abiso ng counterparty tungkol sa refinement ng appointment ng pagbabayad.doc
• Sulat sa bangko para sa paglilinaw ng appointment ng pagbabayad.doc