Proovi kirja vastaspoole eksliku käibemaksuga. Kuidas muuta tasumise määramist teostatud makse. Kui olete maksja, elavdava saaja nõusolek

Ärijaopidamises eraldatakse dokumendid rangelt ametnikule, mis on väljastatud ühe proovi kohaselt või vastavalt aktsepteeritud standarditele (näiteks) ja peaaegu mitteametlik, mis on vajalikud ootamatu küsimuse nõuetekohaseks, küsida abi või tänu väljendada tänu. Ekslikult arvatakse, et "vaba" vormi on lihtsam kasutada; Vastupidi, selleks, et kirjutada veenev ringlusse või kirja, peab ta tegema palju rohkem jõupingutusi kui ühtse vormi täitmiseks.

Teine dokumentide kategooria hõlmab mitmekesiseid taotluste kirju, mille näidised on allpool. Kompetentselt ja selgelt koostada selline sõnum on mõnikord võrdselt oluline kui. Järgmisena antakse näiteid kirjade kohta abi kohta, samm-sammult juhiseid ideaalse dokumendi loomiseks ja vihjeid selle adressaadile saatmiseks.

Juhised taotluse kirja tegemiseks

Ja sõnumid koos taotluse abistamiseks ja ilmsetel põhjustel ei saa koostada ühe mudeli järgi: ühtse vormi kasutamine on lihtsalt võimatu kohaneda konkreetsete asjaoludega. Lõppude lõpuks, selleks, et taotleda soovitud meetmeid, on hädavajalik võtta arvesse saaja identiteeti, sotsiaalset staatust, praegust olulist tingimust ja muid tegureid. Lisaks peab kiri kandma väljendunud usalduse: kui see on rangelt ametlik dokument, soovib adressaadi, kes on vaikimisi kasumlikum positsioon, tõenäoliselt vastata dissioonidele või lihtsalt keeldub dialoogi, saates sõnumi Prügikast.

Tähtis: Kogu kirjas on vaja jääda sooja ja lugupidav tooniga. Me ei tohi unustada, et taotluse kirjas ei ole ametlik nõue, võib vastuvõtjat ei saa takistada ega tagasi lükata. Üks austust ilma tulemuste piisava seoseta ei anna, kuid vähemalt suudab lugeja tähelepanu hoida, sundides teda teksti lõpuni jõudma.

Enne probleemi lahendamise taotlusprogrammi koostamist, maksete edasilükkamist või allahindluse pakkumist on mõistlik määrata adressaat. Sõltuvalt asjaoludest võib see olla:

• eraisik - näiteks rikas investor või mõjukas teadlane;
• Üksiku ettevõtja või aktsiasektori ettevõtja või omanik;
• juriidiline isik tervikuna, kui saatja ei tea direktori nime või see ei ole mõistlik, kes talle täpselt vastata;
• iga taseme riigi töötaja on väikelinna linnapea kubernerile või mis tahes struktuuri vastutava juhtiga.

Loomulikult on keskmise käteettevõtja saadetud kiri väga erinev ametlikust sõnumist koos riigiettevõtte esimehe edendamise taotlusega. Siiski on kõigi tähtede taotluste struktuur ligikaudu sama; Kompilaator on piisav, et mõista, millised esemed peavad olema mis tahes kirjas, mida saate varieeruda ja sellest, mida parem on täielikult keelduda. See on palju keerulisem teha seda, kuid siiski võimalik. Intelligentsus olukorras aitab juhiseid allpool.

Teine küsimus, mida tuleb enne taotluse kirja koostamist selgitada, on dokumendi struktuur. Nagu juba mainitud, ei ole sõnumi ühtne vorm olemas, kuid üldplaneeringu mis tahes ärikirjade jaoks on peaaegu sama - seda tuleks järgida. Ametlik või poolametnik abi, abi või teenuste osutamise taotlus on ehitatud järgmistest plokkidest:

1. "Cap". See koosneb organisatsiooni logost, täiendavatest mustritest (ei ole soovitatav mitte kasutada ja oma arengut mitte kasutada; sest see ei palgata professionaalset disainerit) ja saatjaorganisatsiooni nimesid, kui viimane ei ole osa logo. Vastupidiselt probleemile, sealhulgas Venemaa Föderatsiooni riikliku sümboolika Vene Föderatsiooni "ÜPP", sealhulgas lipu ja vappi karv, ei ole see vajalik, eriti kui saatja on eraisik, uurimisperiood või a Väikeettevõte, millel puudub seos riigi struktuuridega. Lipu ja vappide olemasolu ei mõjuta tõenäoliselt saaja lahust, kuid (hädavajaliku kasutusega), need atribuudid põhjustavad petitsiooni esitaja ebakindluse kahtluse kahtluse.
2. Sissejuhatav osa. See sisaldab:
   • saatja ametlikud nimed (täielik ja lühendatud) või perekonnanimi, nimi ja patronüüm tootja taotluse kirjas;
   • aadressi üksikasjad, sealhulgas tina, ogn, statistilised koodid, registreerimisnumbrid ja arvelduskonto;
   • kontaktandmed: täielik aadress indeks, telefoninumbrite, e-posti aadressiga, sõnumitooja ja sotsiaalsete võrgustike kontodega;
   • vabatahtlik - nimi või perekonnanimi, nimi ja patronüümi saaja, sõltuvalt sellest, kas see on juriidiline või üksikisik;
   • tervitus, mis on eraldatud põhitekstist, tühi string ja esiletõstetud suurema fondi abil;
   • juhised apellatsioonkaebuse põhjal (viivituse esinemine, tulemuste analüüs, suulise lepingu olemasolu, telefonivestlused ja nii edasi);
   • kirjade taotluste määramine (arusaamatuste kõrvaldamine, kõige varem lahendus iga isiku küsimusele või kiireloomulisele abile).
3. Põhiteksti.Kehas peab kirjas olema esitatud (võimaluse korral lühidalt, arusaadavalt ja kirjanduslik vene keel) taotluse sisuliselt: maksma kohustus teha remonditööd, et pakkuda varjupaika materiaalset abi või soodustada allahindlust. Teksti alguses on vaja rõhutada, et kiri on täpselt taotlus; See on lihtsaim teha seda kasutades sobivate derivaadid: "Ma siiralt palun", "küsige", "meie organisatsioon küsib", "i pöörduda" - ja teised. Nagu juba mainitud, ei ole taotluse kiri nõue ja mida enam ei ole tellimus, seega alates algusest kuni sõnumi lõpuni, on vaja rangelt järgida lugupidavat tooni, meenutades, et antud juhtum on huvitatud isik Saatja, mitte lugeja. Erandiks on ehk sõnumid võla tagasimaksmise taotlusega; Aga sel juhul ei tohiks me unustada adressaadi austamist. Samuti ei takista kirja alguses mitmeid soojaid sõnu (kui saatja ja saaja on hästi tuttavad) või ametlikud komplimendid, kui kompilaator ja adressaat ei ole varem edastatud või suhtlemist rangelt äriraamistikus toimunud. Kui ühes kirjas sisaldab mõnda teistsuguseid tegelikult või mis tahes taotluste vahelisi taotlusi, tuleb igaüks anda oma lõiget ja isegi paremini - luua märgistatud nimekirja, millel on oluline visuaalne eelis tahke teksti üle.
4. Järeldus.Kui kirjas on saatja eriline tähendus, seisab see uuesti (lühidalt ja veenev), et helistada lugejale tegevusele. Seda saab teha kahe ja kolme soovitusena, mis on põhiteksti pintsents ja loosungi meelitamisega. Ei ole siiski liiga kantud; Taotlusel peaks olema usaldus, mitte kaubanduslik või reklaam. Lase tema stiil on keeruline kui tahtlikult kontrollinud, kes annavad lugejale kahtluse lugejale saatja siirus. See on eriti oluline, kui kasutaja abistamise või abi kohta taotletakse kirja.
5. Hüvasti ja allkiri. See ei ole alati panna. Kui dokumendi koostamise eesmärk on edendada või toetada, on mõttekas selle asemel, et seda valemit kasutada teist, näiteks "aitäh eelnevalt", "Tänan teid eelnevalt", "Tänan teid tähelepanu eest", "Tänan teid väga abi eest" Ja nii edasi. Olenemata fraasi kasutatakse, see kindlasti ja tingimusteta eraldatud komaga, kui koht, kui koht on, uus rida. Käesoleva juhtumi kirjavahemärgil ei ole funktsionaalset, vaid graafilist väärtust, hõlbustades lugeja arusaama teksti; Sama kehtib allkirjastamise üleandmise järgmisele reale.
6. Kuupäev ja trükkimine.Vahetult pärast allkirja allosas kirja, peate panna kuupäeva oma koostamise või kui see oleks kirjutatud eelnevalt, saates. Prindi ja isikliku allkirja ei ole vaja panna, kuid see on äärmiselt soovitav: see on veel üks adressaadi austamise märk. Isegi kui sõnum saadetakse elektroonilisel kujul (kuigi on soovitatav kasutada paberdokumente), on lehe lõpus vajalik paigaldada trükiprint (templi) ja saatja isikliku allkirja elektroonilised koopiad või viidata dokumendile Tugevdatud elektrooniline digitaalne allkiri.

Vihje:kui sõltuvuses on oluline vastus kirja taotlusele teatud aja jooksul, on vaja mainida seda põhitekstis: näiteks "Me ootame teie vastust hiljemalt ..." või "me Loodan selgitusi kuni ... ". Vastasel juhul ei saa vastuvõtjat mitte seotud dokumendi suhtes kohustusi, mis ei ole seotud vastusega, mis loob saatjale täiendavaid raskusi.

Abi- või võlgade tagasimaksmise kirja saatmisel tuleks arvesse võtta, et sekretär või volitatud isik tegeleb sissetuleva kirjavahetuse töötlemisega. Seetõttu peaks petitsiooni esitaja, kes soovib oma sõnumit otse või direktorit lugeda, peaks tegema "isik isiklikult", "konfidentsiaalselt" või "tasu eest ... (perekonnanimi ja saaja initsiaalid)". Kui dokument sisaldab taotlust, mis ei mõjuta isiklikke, kaubanduslikke ega tootmissaladusi, ei ole midagi katastroofilist asjaolu, et sõnum lugeda ja registreerida sekretäri ja alles siis kanti see direktorile või liider.

Mitmed nõuandeid sõnumite kirjutamise kohta taotluse abiga:

1. Kirja peab olema kirjutatud hea vene keelega ilma vigadeta ja kirjatamisse. See ei ole mitte ainult saatja kirjaoskuse märk, vaid ka tunnistustest abi saaja austamisele. Kui kompilaator ei hoolitsenud teksti uuesti lugemise eest, rääkides tema poolt kasutatava sooja sõnade siirust vähemalt ebamõistlikult.
2. Kui ettevõtte vormi ei ole võimalik kasutada (näiteks lihtsalt ei ole olemas), peate vähemalt valima atraktiivse fondi, kasutades erinevaid suurusi ja joonistamist. Taotluse täht peaks olema mitte ainult veenev, vaid ka silmade meeldiv, vastasel juhul ei pruugi adressaat puudutada ja katkestada lugemist keskel ja ilma sisuliselt jõudmata.
3. Meenutades, et sõnum abi või abi taotlusega ei ole selle kirjutamisel rangelt ametlik dokument, on vaja proovida vältida bürokraatlikke revolutsioone ja liiga pikki ettepanekuid. Lihtsam saaja lugeb dokumenti ja mõista apellatsioonkaebuse olemust, seda tõenäolisem on ja võtab vajalikud meetmed.

Vigade taotluste kirja koostamisel

Lõpuks tegeleda kirjade koostamise reeglite ja omadustega, tuleb kaaluda väikest näidet, mis sisaldab kogenematute autorite jaoks iseloomulikku vea:

Lugupeetud Valentssky A. D!

Palume teil ohverdada meie vundamendile Moskva piirkonna looduslike kustutuste kaitsele mis tahes summa, alustades 500 tuhande rubla. Ootame teie vastust hiljemalt sel aastal 25. augustil. Meie arvutatud konto on 1234567890.

Petrov L. M., asutamise esimese esimehe asetäitja.

Õigete lahenduste kirjas ja näidetes lubatud vead:

1. "Lugupeetud Valentssky A. D!". Õige valik: "Deep-Devable Andrei Denisovich!" (Nimi ja patronüümi mainimine kehtib saaja poolt parem kui külm-ametlik apellatsioonkaebus nime järgi).
2. Kirjas puudub taotlus täiesti sõbralike sõnade ja komplimentidega. Õige valik: "Me teame, et teil on pikka aega ja produktiivselt tegeleda haruldaste vaenlase populatsioonide taastamises ja teil on oma väike loomaaed, ja sa oled riigi auhinna võitja" Olgem abi "aastateks 2011 ja 2015."
3. Mitte veenva argumendi näites. Õige valik: "Te ei veeta mitte ainult sõltumatuid uuringuid ja suhelda eugeenika valdkonna juhtivate ekspertidega, vaid aitavad aktiivselt aktiivselt erinevatele keskkonnaorganisatsioonidele ja rohkem kui kord tunnistas oma soovi sponsoreerida nende imetajate soodsa emotsionaalse keskkonna loomisega seotud meetmeid. . "
4. "Me palume teil ohverdada ...". Mis kirjaliku kaebuse ühele inimesele, eriti ärikiri ja eriti kui see sisaldab taotlust, peate kirjutama asesõna "sina" koos suurtäht. Teise kirjutamise kasutamine on selge märk lugupidamatusest või vähemalt kompilaatori tähelepanelik, mis sellises sõnumis on täiesti sobimatu. Õige näide: "Palun annetage teid."
5. Taotluse põhis osa on päring liiga väike, siis ei ole enam palju spetsiifikat. Sa peaksid üksikasjalikumalt kirjeldada sihtasutuse töö olemust, kuid samal ajal annavad lugejale võimaluse iseseisvalt valida annetuse summa. Ei ole nähtavat vajadust ja täpsustades konkreetse saamise kuupäeva: selle mainimise vajadusi või põhjendada või välistada kirjast organismist. Õige näide: « Seoses teie huviga probleemi vastu palume teil siiralt teha meie sihtasutusele annetuse alates 2009. aastast, mis on kogunud teavet Moskva piirkonna populatsioonide arvu ja nende olemasolu tingimuste kohta ning projektide väljatöötamisel; Düsfunktsionaalsete loomade ümberasustamiseks mugavamates kohtades. Saate teha üleandmise meie raamatupidamise kontole 1234567890 või meie esindajaga ühendust võtmisega, valige kõik muud mugavad viisid siilide abistamiseks. Kui te ei ole teie jaoks raske, vastake kirja hiljemalt käesoleva aasta 25. augustil: juba septembri alguses käivitame suuremahulise ja kalli projekti, osalema, kus saate ja sina. "
6. See puudub antud kirjas ja järeldus. Õige näide: "Loodame teie arusaamist ja sümpaatiat. Alati valmis vastama küsimustele, mis tulenevad ja võtavad arvesse kommentaare. Tervislikud ja õnnelikud siilid on meie ökoloogia tulevik! ".
7. Annetuse taotluse sõnumis ei ole lõplikku valemit viisakalt. See, nagu enamik teisi muid jääke, tunnistab saatja suutmatus koostada ärikiri (kuidas ma usaldada raha?) Või tema ilmselge lugupidaja adressaadile. Õige näide:

Tänan teid ette abi eest!

Sihtasutuse esimese esimehe asetäitja

L. M. Petrov.

Tähtede taotluste proovid

Kuigi taotlusnõuded on kirjutatud vabas vormis, on kompilaator, eriti varem sellist kogemust, on kasulik tutvuda kõige tavalisemate sõnumite proovidega.

Raha jaotamise kohta

Kui teil on vaja küsida abi või kasu investorile, sponsorile või laenuandjale, tuleks kirjas välja anda kirjade küsimine.

Kaupade tarnimise kohta

Mõnikord on vaja küsida tarnijalt edastada tarneaega ühes suunas või teises suunas või asetada uue partii tellimuse võimalikult kiiresti.

Edasilükatud makse kohta

Rentimise vähendamise kohta

Kui üürileandja otsustas üüri tõsta või mõne aja pärast pärast lepingu sõlmimist tõstatasid üürnik, mõistis üürnik, et ta saaks vähem kulutada, võite proovida olukorda parandada, saates teisele osapoolele kirja tasu vähendamise taotluse .

Allahindluse pakkumise kohta

Mitte alati müüja kaupade või teenuste ise pakub püsivat või eriti soodsaid kliente osalemine soodushinnaga programmis. Õiguse saavutamiseks aitab osapoolte suurepärased suhted säilitades allahindluse esitamise kirja saatmise kirja.

Võla tasumise kohta

Aeg-ajalt isegi kõige korralikum võlausaldaja või klient unustab järgmise osamakse või kohustus osta ostu eest. Selleks, et teda õrnalt täpsustada, aitab sobimatu käitumises võla makse küsida.

Probleemi lahendamise kohta

Kui küsimus ei ole puhtalt finantsvaldkonnas ja kodanikel või organisatsioonis ega organisatsioonil vajab terviklikku abi, võivad nad olukorrast välja tulla, muutes selle välja ja saadetakse mitmeid mõjukaid saajat kirja küsimuse lahendamisel.

Omadused Saates päringu kirja

Seoses ametlike sõnumite saatmise taotluse abi või edendamise taotlusega, võib anda mitmeid soovitusi:

1. Parem on kasutada mitte-elektroonilisi, kuid dokumendi paberiversiooneSaadetud kulleri või registreeritud posti teel vene posti teel. Selline lähenemine näitab mitte ainult saatja erilist huvi, vaid selle valmisolekut minna teatud jäätmete vastuse saamise huvides, mis loob kindlasti positiivse mulje saajale.
2. Mõnel juhul on mõttekas kirjutada kirjast (Muidugi hästi loetav ja käsitsikirjaga nauditav ja nauditav) ja hea paberiga. On ebatõenäoline, et see meetod sobib masspoisi jaoks, kuid huvi konkreetse adressaadi vastu aitab täpselt aidata.
3. Kirjad on vaja kohustusliku registreerimisel sisse logiraamatus ulatuses saatjaorganisatsiooni, kuid pärast sissetulevate saaja dokumentide ajakirjas saamist. Kui kirjavahetus on üksikisikute vahel, kaob sõnumite registreerimise vajadus.

Kokkuvõttes

Abi taotlus tuleks kirjutada õigesti ja võimaluse korral lühidalt. Dokumendi registreerimiseks on parem kasutada ettevõtte vormi ja kui sellist võimalust ei ole - kiirenemist atraktiivseid fonte. Valmis kiri paremini saata kulleriga või posti teel.

Sõnum peab sisaldama preambulit, mitu sooja sõna saaja aadressile, taotluse põhjendus ja sisuliselt. Kokkuvõttes tuleks kasutada traditsioonilisi viisakusemeid: "Tänan teid eelnevalt" või "austusega." Dokument on soovitatav tagada allkiri pea- ja printimis- või pitser organisatsiooni ja saatmise korral e-posti teel - skaneeritud kujutiste allkiri ja trükkimine trükkimine või elektrooniliselt digitaalne allkiri.

Kirjataotlus

Kirjakutse on ehk kõige levinum ärikirjavorm. Olukordade arvu põhjustab vajadust tegeleda nime õigusliku või isiku ei saa registreerida. See on teabe, tooteproovide, meetmete koordineerimise, mis tahes tegevuse käsutamise käes, jne.

Taotluse kirja koostis ja struktuur ei erine tavalisest palju erinev (vt ettevõtlusmärke. Määruse eeskirjad. Kirjastruktuur). Tavaliselt kirja tekst koosneb kahest osast:

1. Sissejuhatav osa, kus juhtumi sisu on esitatud narratiivses vormis, selgitatakse motiive, käitlemise põhjuseid. Siin kasutatakse sageli järgmisi standardseid väljendeid:

• petitsiooni põhjus
  • Seoses mitte-ravi ...
  • Arvestades sotsiaalset tähtsust ...
  • Võttes arvesse (meie paljude aastaaastate koostöö) ...
  • Arvestades (meie äriühenduste pikaajaline ja viljakas olemus) ...
  • Pidades silmas teie tegevuse vastuolusid varem aktsepteeritud kokkulepete jaoks ...
  • Pidades silmas lasti saamise viivitust ...
  • Põhineb läbirääkimiste tulemuste kohta ...
    jne.
• taotluse eesmärk
  • Tellimuse täitmiseks ...
  • Probleemi lahendamiseks ...
  • Koordineerida küsimusi ...
  • Lasti kasutamise ohutuse tagamiseks ...
  • Konfliktiolukordade vältimiseks ...
    jne.
• viiteid ringluse alusele
  • Vastavalt varem saavutatud kokkuleppele ...
  • Seoses meie aadressi kaebusega ...
  • Suulisel kokkuleppel põhineb ...
  • Põhineb meie telefonivestluse ...
  • Valitsuse otsuse kohaselt ...
  • Vastavalt vastastikuse tarnete protokolli andmetel ...
    jne.

Kõik loetletud väljendeid tuleb kasutada konteksti ja kõne olukorraga.

Peaaegu kõik standardvormid algavad ettekäände derivaadiga või kavandatava kombinatsiooniga. Seda tuleks maksta nende prognooside kasutamise õigsusele nimisõnade nimedega, säilitades peamiselt vanema ja kohustuse puhul.

2. Tegelikult taotleda. Siin võtmesõnades sisaldavad tähed verbist moodustatud sõnad küsima. Selle kasutamist seletavad ettevõtluse tekstide ja ärikommunikatsiooni psühholoogiliste seaduste etikettide nõuetele - isik on hea kokkulepe taotluse vormis väljendatud hagi täitmiseks, mitte nõuet vormis.

Mõnel juhul ei pruugi väljendatud taotlus kirjeldada seda verbi, näiteks: Loodame, et peate meie pakkumise kaaluma kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul..

Taotlust saab teha ainsuse esimesest isikust (" Küsi ..."), esimesel inimesel mitmuse (" Palun ..."), ainsuse kolmandal isikul (sel juhul kasutatakse nimisõnad koos kollektiivse väärtusega:" Direktoraat küsib ... ", "Haldamine küsib ... ", "Töönõukogu küsib ... "jne) mitmuse kolmandast isikust, kui mitu nimisõna kasutatakse kollektiivse väärtusega ( Haldus ja töörühma nõukogu küsitakse ... ).

Kui taotluse esitaja on multideline, siis võib sellise kirja teise osa koosseis välja näidata sellisena (kompositsiooni osad peavad vastama lõiku tekstiosalistele):

Palun küsi ...)
...
Samal ajal ma küsin ... (Küsige ka ...)
...
Ja küsida ka ... ( Ja küsida ka ...)
...
jne.

Taotluse kirja koostamisel tuleks arvesse võtta sellised soovitused:

1. Taotluse jätmine, rõhutage oma organisatsiooni huvi või huvi selle täitmise vastu.
2. Mis tahes tingimustel ei alusta sõna "Ma küsin ..."
3. Ärge kiirustage adressaadi tänada. Selle poolt paned ennast ja adressaadi ebamugava positsiooni. Püüdke tänada, millal saate teada, et teie taotlus on rahul.

Taotluse sõnastamisel kasutatakse sageli järgmisi standardseid väljendeid:

• Me pöördume teile apellatsioonkaebuse (teie) taotlusega ...
  ... meie aadressi saatmise kohta ...
  ... minu aadressi suunas ...
  ... meie organisatsiooni väljasaatmise kohta ...
  ... mulle andes ...
• Me küsime (palun) sina (sina) ...
  ... aruande (USA) ...
  ... saada mulle) ...
  ... Kujutage ette kohe ...
  ... kohe aru ...
  ... teavitage (ettevõtte juhtimine) o ...
  ... teavitage mind ...
• Ma küsin teie (teie) nõusolekut ...
  ... saatmine aadressile ...
  ... annab meile ...
  ... tutvuge ...
  ... Transfer ... järgmine varustus ...
• Me küsime oma (teie) abi ...
  ... saada ...
  ... kiire saatmine ...
  ... lisateavet ...
  ... hoidmine ...
• Ma küsin teie (teie) juhiseid ...
  ... lepingu sõlmimisel ...
  ... väljastab ettevõtte laost ... esindaja ...
  ... Dokumentide kujundamiseks ...
  ... üle kordama ...
• Palume teil mitte keelduda viisakalt ja ....

Business Kirjad on seotud teabe- ja viitedokumentidega ning moodustavad suurema osa organisatsiooni tegevuse dokumenteerimisel kasutatavatest ametlikest dokumentidest.

Ärikiri- See on üldiste dokumentide üldine nimi, mis aitavad edastada ja edastada teavet adressaatide vahel äritavades.

"Kiri" dokumendi tüübile ei eralda ega näita seetõttu dokumendi päise osa. Kirjad täidavad järgmisi funktsioone:

• - on sidevahendid;
• - on teabe edastamise vahend;
• - teate mis tahes asjaolust.

Ajalooline ekskursioon

Esimesed tähed Venemaa - Birchy diplomid, reeglina olid väga lühike. Pikim sertifikaadid on 166 ja 176 sõna. Kuid kõige sagedamini on kirjaarches palju lühemad: enamik täielikult konserveeritud tähtedest ei ole pikemad kui 20 sõna, vaid mõned neist on pikemad kui 50 sõna.

Enamik Berettaterals on privaatsed tähed. Need on pühendunud praeguse elu kõige mitmekesisemale äritegevusele - majandusliku, perekonna, rahanduse, kaubanduse jne Kategooriad erakirjad on tihedalt seotud petitsioonide (XIV-XV-sajandeid) feasantidelt talupoegadest.

Ärikiri on mingi visiitkaartide organisatsioon. Asjaolu, et see on korralikult ja esteetiline, on see koostatud ja on mõeldud selleks, et hinnata selles töötavate töötajate kutsekvaliteedi omadusi ja organisatsiooni tervikuna.

Business Kirjad saab klassifitseerida vastavalt järgmistele omadustele:

tüüpide järgi: garantii, juhendamine, kaasasolevad, õnnitlused, tähed jne. Äriklientide jagamine tüübi järgi on nende klassifikatsioonis võti;

• - kirjutades: tüüpiline, ekraan, üksikisik;
• - taotluse osas: kaubandus-, haldus-, kohtu- jne.;
• - struktuuri järgi: Business kirjad võivad olla lihtne ja keeruline struktuur;
• - dokumendis voolu: organisatsiooni suhtes tähed on sissetulevad või väljaminevad tähed;
• - kirjavahetuse protsessis: algatus, reageerimine;
• - vajadusega jätkata kirjavahetuse jätkamist: Business Kirjad võivad nõuda vastusekirja (taotlused taotluste, kirjade taotluste taotlused) ja mitte nõuda vastuse kirja (juhendamise kiri);
• - Adressaatide õige staatuse kohaselt: ärikirjad võivad olla valitsusasutuste, organisatsioonide, kodanike jms eest;
• - organisatsiooni tegevuse suunas; Kirjad võivad hõlmata tootmist, finants-, konsultatsioonid, projekti tegevusi jne;
• - Saate saatmise teel: kirju saab saata posti, elektroonilise (e-posti), telegraafiga (telegrammi), faksi abil (faksi sõnum), telefoni (telefoniliin), telesaadet (teleksi) side. Sõltumata sellest, kuidas saata ärikirjad, on tehtud tähtede spetsiaalsete tähtedega. Teksti esimene lehekülg on kujul koostatud, ülejäänud leheküljed on tavaliste paberilehtedel.

Vormide peamine kasutatud paberivorming on A4-vorming. Vormid on valmistatud tüpograafilise meetodi abil, kasutades tööriistu tööriistade printimise või arvuti seadmete abil otse dokumendi ettevalmistamise ajal. Tootmisvormide meetod sõltub organisatsiooni eelistustest, võttes arvesse Venemaa Föderatsiooni vappide või Venemaa Föderatsiooni subjektide vappide kasutavate vormide nõudeid.

Kirja ettevalmistamisel ja kujundamisel kasutage järgmisi andmeid:

• - Venemaa Föderatsiooni riiklik vapp;
• - vene föderatsiooni teema vapp;
• - organisatsiooni või kaubamärgi väljalaadimine (hooldusmärk);
• - Organisatsiooni kood;
• - juriidilise isiku peamine riigi registreerimisnumber (ogrn);
• - Inn / Cat;
• - dokumendi vormi kood;
• - ettevõtte nimi;
• - võrdlusandmed organisatsiooni kohta;
• - dokumendi tüübi nimi;
• - dokumendi kuupäev;
• - dokumendi registreerimisnumber;
• - link registreerimisnumbri ja dokumendi kuupäevaga;
• - adressaat;
• - teksti pealkiri;
• - dokumendi tekst;
• - märgi taotluse kättesaadavuse kohta;
• - allkiri;
• - prindi printimine;
• - Kunstniku märk.

Tekstiteksti struktuur sisaldab:

• - apellatsioonkaebus;
• - teabeosa;
• - lõplik käivitamise valem viisakalt.

Business Kirjad tuleks alustada isikliku juurdepääsu e-posti adressaadile. Apellatsioonkaebuse ülesanne on luua kontakt adressaadiga, väljendada austust, meelitada oma tähelepanu kirjale. Kõige ametliku iseloomuga on võrdluskohta valem, mida kasutatakse juhtide võtmisel, kes hõivavad kõrge töökohta (president, esimees jne):

"Kallis Hr president!";

"Kallis hr esimees!"

Ametlikku iseloomu nimetatakse ka nime järgi. Perekonnanime (ilma nimel, patroon- või initsiaalidena) apellatsioonkaebust kasutatakse laialdaselt teenuse kirjavahetuses, on rangelt ametlik ja näitab teatud kauguse olemasolu adressaadi ja kirja adressaadi vahel:

"Kallis Antonov!";

"Kallis proua Belova!"

Kõige tavalisem valik, mis näitab ärikontakte, on kaebus nime ja patronüümi järgi:

"Kallis Sergei Ivanovitš!";

"Kallis Irina Nikolaevna!"

Töötajarühma juurde pääsemisel või raskuste korral teabe saamise korral organisatsiooni juhtimise kohta on kasutatud apellatsioonkaebust:

"Daamid ja härrad!"

Ühe professionaalse ringi isikute kasutamisel kasutatakse apellatsiooni:

"Kallid filiaalide juhid!";

"Kallid kolleegid!"

Teave osa kirja kasutab ametlikku äri stiili - eriline vene kirjanduskeel, mis on mõeldud suhtlemiseks valdkonnas haldusjuhtimise.

Üldjuhul koosneb kirja tekst punktidesse rühmitatud ettepanekutest. Lõikete vahel tuleb tagada selge mõte ja stilistiline suhe.

Kirjade parimate arusaamade jaoks on enamasti pühendatud samale küsimusele. Siiski valgustamiseks oma erinevaid aspekte, reeglina on vaja veelgi võitle teksti. Selline struktureerimine näeb sageli ette tekstijaotuse kolmeks osaks: sissejuhatav, põhi- ja lõplik.

Teksti sissejuhatav osa on mõeldud selleks, et täpsustada küsimuse olemust, mis oli kirja põhjuseks. See võib koosneda ühest lõikest.

Teksti peamine osa on probleemi erinevate aspektide järjepidev ja üksikasjalik kirjeldus. Sõltuvalt selle keerukusest ja uudsusest võib põhiosa hõlmata ühest kuni kolmest lõigust.

Teksti viimane osa koosneb tavaliselt ühest lõigust, mis sisaldab järeldusi, samuti taotluse (nõuet, näidustust) adressaadile ja autori ootamise olemusele.

Kirjade tekstide koostamisel on konkreetse keele valik on väga oluline. Kõige tavalisem vorm esitades kirjas on kasutada 1. nägu mitmuse tegusõnad näitavad võtmemeetmeid teksti: "Me garanteerime makse", "me teavitame seda ...", "palun saatke ... "," Teeme ettepaneku kaaluda ... "," saadame järelduse ... "," Me tuletame teile meelde ... "jne. Kui kirjutate ametnikud kirja kirjutamise vormi, siis ainsa numbri esimese isiku kirja teksti esitamise vorm küsiksin ... "," Ma pean seda vajalikuks ... "Ja teised.

Riigiasutuste praktikas algavad tähed organisatsiooni nimega "Vene Föderatsiooni Põllumajandusministeerium pakub ...", "küsib Venemaa Föderatsiooni kultuuriministeerium ...".

Lõplikud etikett valemid on püsivad laused keeles, väljendades lootust edasise koostöö, kahetse piiratud saaja võimeid jne:

"Vabandust, et me ei saa oma pakkumist ära kasutada";

"Me loodame edasist koostööd."

Lõplik valem viisakas võib olla ametlikes kirjas puuduvad, kuid peaaegu alati kokkuvõtlikult kirjutavad tähed, mille tekst kannab osaliselt isiklikku iseloomu (näiteks tänulik-tähed). Lõpliku valemi kasutamine viisakalt vaigistab ametlikku tooni sõnumi lõpus.

Lõpliku viisakundi valemiga eelneb allkirjaga ja asub ajavahemikus allpool kirja teksti viimaste ridade all.

Kui teenistusseadus algab apellatsioonkaebusega "Kallis ..!", Peab see lõppema lõpliku etikett valemiga "seoses", mis on trükitud 2-3 intervallidega allpool tekstiga:

Apellatsioonkaebus ja lõplikud valemid viisakalt on nn etikett raami. Kui kirjas olev apellatsioonkaebus on kadunud, laskub lõplik valem "austusega".

Järgmist standard sõnastust saab kasutada ka viisakalt valemina:

"Pideva austusega ...";

"Sügava austusega ...";

"Sügava austuse ...";

"Tänu ja austusega ...";

"Hindamise ja austusega ...";

"Kõigi parimate ..." austuse ja soovidega ... "

Kaaluge põhitüübid, mis on äritegevuses kõige levinumad.

Kirjateade – Äri kiri, milles teatatakse, et teatatakse mis tahes sündmustest ja vastastikust huvi pakkuvatest asjaoludest. Sõnumi sõnum võib olla algatus või vastata taotluse kirjale. Spetsiifiliste põhjal on sõnumid tavaliselt väikesed ja koosnevad ühest või kahest ettepanekutest. Sõnumiõpetus võib alustada põhjendusega või otseselt teatatud teabe esitamisega. Kirja sõnum on lubatud alustada otse sõnadega "Ma teavitan" või ühte selle sünonüüme ("Ma olen" saatmine "," ma saadan "," tutvustades "), samuti:

"Me teavitame teid ...";

"Me toome teie teabele, et ...";

"Me peame vajalikuks teavitada teid ...";

"Me teavitame teid sellest, et ...";

"Me teatame selle ...";

"Me teavitame teid sellest, mida ...";

"Märgi, et ...";

"Me peame vajalikuks teatada, et ...";

"Meil on hea meel teile sellest teatada ..."

"Me teavitame teid sellest, et ...";

"Mul on hea meel teile teada, et ...";

"Jätkata meie ... me teavitame oma ...";

"Apellatsioonkaebuses ... teavitame ...";

"Ma pean seda kohustama teid sellest teatama ...";

"Volinik teile teatada, et ...";

"Teatame ...";

"Põhineb eeltoodut, peame seda vajalikuks ...";

"On kindlaks tehtud, et perioodil ... ...";

"Me teavitame seda ..." jne.

Näidissõnumi sõnumid on esitatud 12. liites.

Saatjakiri - ärikiri, mis teavitab adressaati kirjale lisatud dokumentide suunas (lepingud, kataloogid, registreid jne) või materjali väärtused. Lisatud kirja suund on heade toonide reegel organisatsioonide äritegevuses ja aitab kaasa raamatupidamise ja edasise tõhusa teabe ja viide tööga saadetud dokumentidega.

Lisatud kiri algab tavalistest fraasidest:

"Me juhendab ...";

"Me esitame teile ...";

"Me naaseme sinu juurde ...";

"Me saadame teile ...".

Sellel fraasidel võib eelneda selle juhtimisolukorra sissejuhatava teabe sissejuhatava teabega:

"Vastavalt kokkuleppele, mida me teile saadame ...";

"Vastavalt ajakavale esitame ...";

"Meie kokkuleppe kinnitamisel saadame ..." ja teised.

Lisatud kirja eristusvõime on stimuleerida alltoodud taotluse kogumit.

Lisatud kirja valim on esitatud lisas 13.

Instrument (direktiiv, ringkiri) kiri – Äri kiri, mis sisaldab märget (selgitus) alluvate organisatsioonide poolt asulates, aruandlus jne Seda tüüpi kirjad saadetakse riigi, kohalike omavalitsuste, samuti alluvate organisatsioonidega organisatsioonide poolt.

Praktikas rõhutavad sellised dokumendid, valitsejad organisatsioonide juhid rõhutavad juhiseid seoses konkreetse küsimuse organisatsiooni. Kõik organisatsiooni töötajad, kelle tegevus on seotud selle probleemiga, on tutvuda õpetamisega kirjutab. Kõik juhised registreeritud õppekirja on kohustuslikud alluvate täitmiseks.

Instrumentide kirjad allkirjastavad riigi juht (munitsipaal) asutus või organisatsioon.

Mõõteriistad võivad alustada tähe põhjenduse põhjendusest või viidet regulatiivdokumendile - "et ...", "vastavalt otsusele ... Ei ... ..." ja lõpeb Väljendiga - "Selle ringkirja aruande täitmise kohta ... ns hiljem ...".

Õppekirja valim on esitatud 14. liites.

Kirjataotlus – Ärikiri, mille eesmärk on saada ametlikku teavet, teavet, dokumente või teatavate autori autorile vajalike meetmete algatamist. Suur hulk juhtimisolukordasid annavad kirjade koostamise põhjuse.

Kirjataotlus sisaldab taotluse põhjendust ja taotluse esitamist. Põhjendus võib sisaldada viiteid seadusandlikele ja muudele määrustele, organisatsioonilistele ja juriidilistele dokumentidele. Põhimõte peab eelnema taotluse esitamise. Põhimõte võib esineda ilmselge taotluse korral, selle tüüpilise olemuse, samuti juhul, kui taotluse rakendamine on organisatsiooni, jagunemise, ametniku vastutus. Sageli on taotlus esitatud verbi "küsi" abil:

"Palun teavitage teid ...";

"Palun makske ...";

"Me palume teil pakkuda ...";

"Me palume teil esitada andmeid ...";

"Me palume teil kinnitada ...";

"Me palume teil võtta ...";

"Me kordame kohe tagasimaksmist ...";

"Ma palun teil saata minu aadressile ..."

"Ma palun teil ...";

"Ma palun teil maksta ...";

"Palun märkige märge ...";

"Me palume teil kaaluda ...";

"Ma teatan teile ja küsida ...";

"Palun tooge tähelepanu ...";

"Eelneva kokkuleppe kohaselt ma palun teil ...";

"Me palume abi ...";

"Ma joonistan teie tähelepanu ja küsida ...";

"Palun võtke meetmeid ...";

"Lisaks ... ma palun kaaluda ...";

"Võttes arvesse; mida ...; palun ...";

"Me palume teil leida võimalus ...";

"Me palume teil kaaluda ...";

"Ma olen veenev kinnitav ...";

"Vastavalt meie kokkuleppele küsime ..." jne.

Palun sõnastada ja ilma verbi ilma "küsida", näiteks: "Me loodame positiivse lahenduse küsimusele ...";

"Me oleme väga tänulikud; kui sa tuled ...";

"Me oleme tänulikud; kui sa ...";

"Palun teavitage ...";

"See oleks eelistatavalt ...";

"Me oleksime soovitav ...";

"Meile meeldiks ...";

"Loodame, et peate kaaluma meie kaebust"; "Me pöördume teile taotlusega ...";

"Lubage mul teiega ühendust võtta ...";

"Käesolevaga teavitab ja paluge kohe esitada ..."; "Me oleme teile tänulikud, kui sa ...";

"Me oleme tänulikud ...";

"Me oleme tänulikud ...";

"Me oleme väga ...";

"Loodame, et peate võimalikuks ...";

"Me oleme õnnelikud; kui sa ...";

"Me pöördume teile taotlusega ...";

"Oleks soovitav lugeda ...";

"Me tahaksime ..." jne.

Üks täht võib sisaldada mitmeid taotlusi. Sel juhul kasutatakse järgmisi keele pööret:

"Samuti palume teil kaaluda (pakkuda, kulutada ...)"; "Samal ajal küsige sinult ...".

Taotle kirju allkirjastab organisatsiooni juht või ametniku ametlikult volitatud. Kirjakutse nõuab vastusekirja.

Tuleb märkida, et taotlus võib sisaldada ka teistes kirjas, näiteks lisatud kirjas, garantii jne.

Proovi taotluse kiri esitatakse 15. liites. Kirja vastus - ärikiri tehtud vastuseks kirjale. Vastus võib olla positiivne või negatiivne (kirja keeldumine).

Kirjade koostamisel tuleks täheldada keelelise paralleelsuse põhimõtet: sama keelekäibe, mida autori kasutatav sõnavara algatusel, tuleks kasutada kirja tekstis.

Oluline meeles pidada!

Puudub viide vastuvõetud kirjale, et lisada kirja vastuse tekstis ("Teie kirjas ... № ..."). Viidates vastuvõetud kirjale vormi üksikasjade koosseisus, on üksikasjad "link dokumendi dokumendi kuupäevale ja numbrile", kus tehakse teavet algatuse kirja kohta. Kirja-vastuse kirjas saab alustada: "Vastuseks teie kirjale me teavitame ...", "vastuseks teie kirjale, mida ma tean ...".

Standardsed fraasid, mida kasutatakse kirju vastates:

"Me teavitame teid ...";

"Teavitame teid ...";

"Me teavitame teie taotluse ...";

"Kahjuks ei saa me ...";

"Meie kõige kahetsusväärne ...";

"Meie vastastikuse rahulolu ...";

"Vastavalt teie taotlusele juhime ...".

Positiivse vastuse tähe standardtekst võib välja näidata:

Negatiivne vastus peaks olema põhjendatud, ei tohiks keelduda ilma selgituseta taotlusest keelduda. Juhul Organisatsioon - kirja autoril on teavet selle kohta, kes selle kohta, millistel tingimustel, kui ta suudab sellele taotlusele positiivse vastuse anda, on soovitatav adressaadile teavet selle kohta öelda.

Standardsed fraasid, mida kasutatakse tähtede ebaõnnestumistes:

"Kahetsust, et teavitame teile, et me ei suuda teie taotlust rahuldada järgmistel põhjustel ...";

"Seoses ... Meie organisatsioon ei saa ...".

Proovi vastuse kiri esitatakse 16. liites.

Märge!

Business Communication ei võimalda ebaviisakust ja taktikkust ja tähendab neutraalset suhtlemist partnerite vahel. Sellega seoses on ametlikes kirjas soovitatav vältida otsest keeldumist.

Kirjas meeldetuletus - kiri uuesti aruande mis tahes asjaolu kohta, samuti kasutada juhtudel, kui vastaspoole organisatsioon ei teosta meetmeid, mis tulenevad selle funktsionaalsetest tollimaksudest või vastuvõetud lepingutest.

Kirjalisuse tekst, reeglina koosneb kahest osast: viited dokumendile, milles osapoolte kohustused või asjaolud registreeritakse, seoses organisatsiooniga, kellega organisatsioon on kohustatud võtma teatavaid meetmeid ja taotlusi esitada sõidukid või muud meetmed.

Meeldetuletuse peamine fraas on verb "ma tuletan meelde (meelde)."

Põhimudelid ja disaini tähed meeldetuletused:

"Kirjas alates ... Me teatas teile, et ...";

"Seni ei ole me siiski saanud vastust";

"Meenutades seda, palun ...";

"Kui vastust ei saadud ... Termin ...";

"Me tuletame teile meelde, et vastavalt ühise töö plaanile ...";

"Pakume teile vastavalt lepingu tingimustele ...";

"Lepingu nr ... meenutame kohustusi ...";

"Hoolimata korduvatest meeldetuletustest ...";

"Kiiresti teavitab meid olukorra";

"Me saadame teile kohe ...";

"Me kõigepealt panna sind kuulsusesse ...";

"Me tuletame teile meelde ...";

"Me küsime sinult ...";

"Jällegi ... me tuletame teile meelde ...";

"Vastasel juhul oleme sunnitud ...";

"Me juhtme teie tähelepanu asjaolule, et ...";

"Märgi, et ...".

Meeldetuletuse kiri võib sisaldada veel ühte täiendavat osa, milles sanktsioonid mainitakse vajalike meetmete mittetäitmise korral: \\ t

"Eeldatavate kohustuste täitmata jätmise korral esitatakse teile karistustega" jne.

Proovi meeldetuletuse täht on esitatud lisas 17.

Tänu tänulik (Aitäh) on ärikiri, mis väljendab tänu täiuslike meetmete (vastuvõetud kirja jaoks teabe esitamise eest kutse jaoks). Kirjad tänulikult vähem vormistatud võrreldes teiste tähtedega ja on koostatud rohkem vabas vormis.

Kiri peamised fraasid võivad olla järgmised väljendid: "Tänan teid ...";

"Täname teid ...";

"Oleme teile tänulikud ...";

"Väljendada tunnustust ...";

"Tänu oma kirjale, teavitame teid ...";

"Me saime kutse, mille eest olete väga tänulik"; "Tänan teid ette ...";

"Ma kinnitan tänu ...";

"Väljendada oma tänu ...";

"Lase teil tänada teid ...";

"Lubage mul väljendada siirast tänu ...";

"Tänan teid abi eest ...";

"Oleme teile tänulikud ...";

"Meil on teie kutse ... mille jaoks olete tänulik ..."; "Pöördudes oma kirjale, tänan teid ...", "väljendame oma sügavat tunnustust ...";

"Sellega seoses tahan tänada teid ...";

"Ma siiras väljendada teid tänu ...";

"Tänulikkus ..., me teavitame teid ...";

"Meie siiras tunnustus ...";

"Tunnus sügava tunnustuse ..." Ja Pr.

Proovi tänulik kiri on esitatud 18. liites.

Kinnituskiri - ärikiri, milles adressaat kinnitab teabe, dokumentide või muude materjalide kättesaamist, varem saavutatud kokkulepped, kavatsused jne. Kui kinnitate eelneva kokkuleppe kirja teksti tekstis, peaksite lühidalt oma olemust lühidalt märkima, kui kinnitate dokumentide vastuvõtmist, peate neid kutsuma. Mõnel juhul võtab kinnisare kokku vastuvõetud dokumentide olemus.

Selle mitmesuguste kirjade võtmekeelne valem on verb "kinnitan".

Põhimudelid ja kinnituskiri kujundused:

"Ma kinnitan dokumentide vastuvõtmist (esialgne kokkulepe, nõusolek jne)";

"Kinnitage läbirääkimistel saavutatud kord ...";

"Kinnitage kavatsus ...";

"Tänu kinnitage materjalide kättesaamist ..." ja teised.

Kinnituse kiri võib lõpuks taotleda, soovides, pakkuda.

Kinnitussõna proovi esitatakse 19. liites.

Tähtkiri - ärikirja teavitatakse avalikest üritustest (kohtumised, seminarid, näitused, konverentsid jne).

Reeglina saadetakse kirjade teatis paljudele organisatsioonidele, institutsioonidele, ettevõtetele, mille eesmärk on meelitada neid või kutseid osaleda sündmustes. Teated tähed võivad mõlemad teatavad sündmusest, ajast ja kohast, nii et samal ajal kutsuda osalema, aru andma sündmuses osalemise tingimusi ja sisaldavad muid toetavaid andmeid. Seega võib kirjas teade olla samaaegselt kutse kirja või eelse kutse.

Kirjakiri võib olla rakendusi, mis võivad sisaldada sündmuse programmi, osalemise taotlus ja muud informatiivsed materjalid. Sellised tähed reeglina saadetakse nimekirjale, nii et "adressaadi" prokemendid jagavad või ei ole üldse välja antud.

Ürituse korraldamise ja korraldamise ja mitme juhtide korraldamise ja läbiviimise eest vastutava organisatsiooni või asetäitja asetäitja teatekirjad, kui üritust tehakse ühiselt mitmed organisatsioonid.

Proovi teavitamise kiri on esitatud 20. liites.

Kutse – Äri kiri, mis on mitmesuguste kirjalikult kirja. Erinevus kirja-teatises on see, et see ei pruugi kujul välja anda, omada teistsugust vormingut, värvi, täiendavaid disaini elemente ornamentide, jooniste jms kujul.

Suure arvu isikute kutsumisel kasutatakse šabloonid eelnevalt kutsete tekstideks. Reeglina käsitletakse tähed - kutsed konkreetsele isikule või isikutele, nii et nad kasutavad apellatsioonimeõike "kallis ..!", "Kallis ..!" Näiteks:

"Kallis Hr Stepanov!";

"Kallis Alexander Nikolavich!";

"Daamid ja härrad!";

"Kallid filiaalide harud!" jne.

Kutse kirjad saab saata e-posti teel, kuid eriti pidulikel juhtudel tuleks saata kutsete või kullervõlakirjade kutsed. Kutsekirjad Kasutage järgmisi väljendeid:

"Kutsume teid osalema ...";

"Me palume teil osaleda ...";

"Meil on au kutsuda teid ...";

"Nõustu meie kutse ...";

"Luba kutsuda (kutsuda) ...";

"Meil oleks hea meel teid näha ...";

"Me oleme väga tänulikud teie osalemise eest ...";

"Oleme teile tänulikud, kui te saaksite meie kutse vastu võtta ...";

"Kutsume teid ... mis toimub ..." jne.

Standardse teksti kutse tekst näeb välja selline:

"23-25, 2014, teadusliku ja praktilise konverentsi" Haridus - Uus aeg, uued lähenemisviisid "toimub. Palun kinnitage oma osalemine konverentsil ja saatke 3-5 lehe täitmise kokkuvõtted. Lisateave saadetakse Teile pärast teie osalemise kinnitamist. "

Kutsekirjaproov on esitatud lisas 21.

Vastus kutse kirjale – Ärikiri, mis väljendab positiivset või negatiivset vastust. Positiivse otsuse korral võib organisatsioon kohe saata üritusel osalemise taotluse. Negatiivse lahenduse korral on vaja täpsustada keeldumise põhjuse, alustades vastuse kutsele kirjale keeldumise põhjendus: "Seoses ...".

Proovi vastus kutse kirjale on esitatud 22. liites.

Õnnitleme kirja (õnnitlus kirja) – Äri kiri tehtud pidulik juhtudel seotud oluliste sündmuste ametikoha ametniku või organisatsiooni.

Õnnitlemise tähed koostatakse vabas vormis, võivad olla nii väikesed mahu poolest kui ka ühe või kaks lauset ning on piisavalt kasutusele võetud. Viimasel juhul kirjeldavad õnnitluskirja elu peamisi etappe, isiku tegevust, kellele õnnitlused on tehtud, kõige olulisemad saavutused. Kui kiri on adresseeritud organisatsiooni või selle struktuuriüksusele, esitab ta organisatsiooni kõige olulisemad ja olulisemad saavutused.

Äripraktika, saate eraldada järgmised põhjused õnnitlused:

• - aastapäevad, saaja organisatsiooni sünnipäevad ja organisatsiooni juht;
• - hankimine, võidu võistlustel, pakkumiste võidud;
• - äri- ja kutsetegevuse edusammud (kõrge positsiooni ametisse nimetamine, auhinna või erilise pealkirja määramine, uue haru avamine jne);
• - riigipühadel (uus aasta, jõulud, isamaa kaitsja jne);
• - usulised pühad (jõulud);
• - meeldivad sündmused isiklikus elus (sünnipäev, abielu, lapse sünnipäev);
• - vastastikku kasulike partnerluslepingute sõlmimine;
• - koostöö aastapäev (reeglina esimene või ümmargune).

Praktika

Palju õnne kirjadele võib välja anda mitte ainult organisatsioonide vormis, vaid ka erinevate värvide erilise paberiga, mis on kaunistatud suurema tihedusega ornamentiga.

Õnnitlemise tähed kasutatakse järgmisi võtmelaused:

"Õnnitleme teie ...";

"Ma siiralt õnnitlen sind ...";

"Võta siirad õnnitlused ...";

"Ma õnnitlen sind südamest ...";

"Õnnitleme ...";

"Võta meie siirad õnnitlused ...";

"Õnnitleme uue positsiooni ametisse nimetamist";

"Õnnitleme uue filiaali avamist";

"Ma rõõmu õppinud oma edu valimistel. Õnnitlused võidu eest!" jne.

Õnnitluste standardtekst võib välja näidata:

"Võta oma siirad õnnitlused teie valimistel direktorite nõukogu esimees. Soovime teile head tervist ja edu teie töös. Oleme kindlad, et teie kogemus ja kõrge professionaalsus on ettevõtte edasiseks arendamiseks ja tugevdab oma seisukohta kõrgete tehnoloogiate valdkonnas. "

Proovi õnnitlused kiri on esitatud lisas 23.

Vastus õnnitlused – Kirja tehtud vastuseks õnnitlused pidulikud juhtumid seotud oluliste sündmuste positsiooni ametniku või organisatsiooni.

Standardreaktsiooni teksti õnnitlused:

"Tänan teid tähelepanu eest, mis teil oli minu sünnipäeval. Tänan teid soojade ja siirate sõnade eest. Meie jaoks soovin teile suurt õnne ja tervist, rikkust ja heaolu."

Proovi vastus õnnitluse kirjale on esitatud lisas 24. liites.

Kirjalik lubadus, kirjalik tõotus - ärikiri, mis tagab läbi töö või midagi (teenused, tooted, ruumid jne).

Tagatisärseriigis eeldab autori autor teatavad kohustused, nii et selline kirjas on õiguslik koormus. Garantii kirjutamise tekst sisaldab töö taotlust, teenuste osutamise jne ja sisaldab õiguslikult olulist lause: "Maksegarantii" jne. Lisaks sisaldab kirja tekst organisatsiooni pangaandmeid - garantii kirja autor.

Organisatsiooni garantiikirjade märkide ja pearaamatupidaja, allkiri on kinnitatud organisatsiooni peamise pitseriga.

Oluline on teada!

Garantii kirjutamise eristusvõime on detailide olemasolu "Dokumendi tüübi nimi", mis ei ole kinnitatud teistele tähtedele. See rekvisiidid näevad välja selline - garantiikiri.

Põhimudelid ja garantii kirjutamine kujundused:

"Krediidi tagastamise garantii ...";

"Me garanteerime laenu tagasipöördumise summa ... kuni ...";

"Me garanteerime makse. Meie asulakonto ...";

"Elamispiirkonna tagamise pakkumine ...";

"Ettevõtte tagab ...";

"Me garanteerime selle kirja ...";

"(Organisatsiooni nimi) taotlused (te) aidates ... (organisatsiooni nimi) tagatised ...";

"Me palume abi, et pakkuda ... (organisatsiooni nimi) garantiid ...";

"Me garanteerime, et ülaltoodud tellimusele edastatud seadmed vastavad järjekorra kirjeldusele, spetsifikatsioonidele ja spetsifikatsioonidele, mis sisalduvad järjekorras";

"Kui sees ... alates käivitamise kuupäevast on seadmed defektseks, siis kohustume kõrvaldama oma kulutuse defekti."

"Kui ... kohustuvad asendama defektsed seadmed tasuta";

"Me kohustume panna auruvarustuse viivitamata";

"Me kohustume maksma transpordi- ja kindlustuskulud" jne.

Garantii kirjutamise valim on esitatud 25. liites.

Infopost – Ärikiri, milles adressaat esitab ametlikule teabele.

Teabe kiri on väärtuse lisandväärtuse, kuid laiem ja informatiivne. Selline täht on vastavuse loogilise arengu tulemus. See saadetakse adressaadile, kui sellega kaasnev kontakt on paigaldatud ja see ei ole vastuväiteid ärisuhete edasisele arengule. Teavekirja nimetatakse veidi suuremaks võrreldes sõnumiga, et teavitada adressaati kirjaniku soovi arendada ärikontakte ja nende rakendamise individuaalsete aspektide kohta.

Informatsioon Kirjad on kasulikud esmase kontakti loomisel adressaadiga, mis annab teatud arvu lisateavet nähtavuse kohta. Teabekiri võib sisaldada adressaadi kallinemist, et saada lisateavet sõnastuse kirja abil: "Meil on hea meel teie küsimustele vastata."

Proovi kiri on esitatud 26. liites.

Kirjataotlus - ärikiri koostatud juhtudel, kui organisatsioon soovib osaleda üritustel või teise organisatsiooni pakutavatel teenustel. Kaupade ja teenuste osutamisega seotud äritegevuses võib taotlust kasutada esmase dokumendi põhjal, mille alusel tellimus väljastatakse ja lepingu ettevalmistamine. Taotluste eritüübid kujutavad endast dokumente täitevorganitele ja riigi organisatsioonidele, et registreerida õigusi, saada lubasid jne.

Taotluse saab koostada ühtse vormi või võttes arvesse kaupade või teenuste pakkuva organisatsiooni formuleeritud nõudeid. Esimesel juhul on sellise taotluse koostamine täita müüja pakutava ekraani vormi. Kui taotlus on koostatud vabas vormis, sisaldab see kirja autorit olulist teavet.

Kuna kirja kiri on tegelikult tehke tööd, teenuste osutamiseks lisage iga ürituse osalejatele, siis taotluse tekstis kasutab reeglina sama keelt kui taotlustes:

"Me palume teil lisada rühm osalemiseks ...";

"Palume teil ette näha kahe meie ettevõtte esindaja osalemine ...";

"Me palume teil registreeruda osalejatena ..." jne.

Sõltuvalt tähtsusest kirja taotluse tekstis, lisateavet, mis on seotud osalejatele, kohaldamise objektiks, töö täitmise tingimused või osalemise teostatud tegevustes jne. Näiteks kui taotlus on koostatud osalemiseks igal juhul (seminar, konverents, festival, õiglane jne), on märgitud järgmine teave:

• - sündmuse pealkiri;
• - selle kuupäev;
• - osalemise vorm (kõneleja, kuulaja, osaleja jne);
• - osaleja perekonnanimi, ees- ja patronüümsed (osalised);
• - töökoht, positsioon;
• - postiaadress indeksiga, telefon suhtlemiseks, e-posti aadress;
• - Hotelli vajaduse korral sündmuse aeg.

Juhul kui taotlus on koostatud mis tahes liiki teenuse osutamise jaoks, kõik hagiavalduse kohaldamise olulised osapooled ja kõik vajalikud andmed autori autori kohta lisaks neile sisalduvad kirjavormid.

Taotlus võib sisaldada ja tagada kõnealusel juhul teenuseid või osalemist.

Proovirakenduste kiri esitatakse lisas 27. liites.

Kirjalisand - Ärirehv, millele järgneb põhikirja ja mis sisaldab lisateavet. Sellise kirja iseloomulik tunnusjoon on otsene näidustus, et see toimib eelmise kirja jätkamisena. Sellest on see, et lisakiri tuleb alustada näiteks:

"Lisaks kirjale ...";

"See kiri on täiendus ...".

Kirja lisandmooduli teksti tuleks selgitada kui vajadust seda saata, näiteks oli tingitud:

"Tänu olulistele muutustele komponentide maksumus toote ... esindab otsest huvi oma firma ...".

Proovi lisandmäär on esitatud lisas 28.

Vabandus kiri - kiri koosseisus vabandused adressaadile vastu tunnistas rikkumisi ärisuhetes. Vabanduskirjad leidub teenindus- ja ärikirjavahetus suhteliselt harva. Sellegipoolest osutuvad paljudel juhtudel osutuvad hädavajalikud, et anda adressaadi ametlike vabandused ja suhete normaliseerimine, eriti kui vabandate muidu, on see võimalik.

Standardne sõnastus tähtede alustamiseks - Vabandused: "Ma palun teil vabandada seoses seoses (for) ...". Vabandused tuleks esitada kirja alguses ja seletage ainult teie apellatsioonkaebuse motiive. Samal ajal ei aktsepteerita samal ajal kirja käigus vabandust. See on parem kui võimalik ja veenvalt väljendada oma kahetsust adressaadiga suhteid ajutise rikkumisega. Vabandusliku kirja üldist tooni tuleb rõhutada lepitaja, kuid mitte valeta.

Vabandustäht on esitatud lisas 29. liites.

Kiri-kaastunne - ärikiri, mis on esitatud kahetsuse väljendamiseks, kaastunnet ja kaastunnet. Seda tüüpi kirja kasutatakse igapäevase ärikirjavahetuse tõttu adressaatide lähedaste inimeste surma tõttu (sugulased, kolleegid).

Vähem traagiliste sündmuste puhul (loodusõnnetused, peamised mured organisatsiooni tegevuses) kasutatakse kaastunde kirjaliku väljenduse, kahetsusega. Need kirjad on mõeldud sõbraliku toetuse ilminguks ärikeskkonnas. Sellisele kirjalikule kaebusele on lubatud kuurordi korral arusaamatuste korral assamblee suhetes adressaadiga, kes rikuvad ärikontaktide tavapärast järjekorda. Selliste kirjade alustamiseks peaks olema just kaastunnete sõnad (kaastunne, kahetsusega), näiteks: "Ma palun teil vastu võtta minu kaastunne ..." või "Ma väljendan oma siirast kaastunnet ...". On äärmiselt soovitav, et sellise kirja üldine toon on rõhutatud soe ja lahkus koht lootuse ja optimismi tunne.

Proovi kiri kaastunnet on esitatud lisas 30.

Kirjas Vaata - autori avalduse vorm enne adressaadis kolmanda osapoole kasuks, kes ei osale kirjavahetuses. Kõige sagedamini on töötajate korraldamine töötaja korraldamine töökogemuse kinnitamisel selles organisatsioonis, teenete ja töötaja isikupäraste omaduste kinnitamisel.

Soovituse kirja alguse tüüpiline sõnastus on järgmine: "Mul on au soovitada Issandat (proua) ...". Pärast seda juhib autor adressaadi tähelepanu oma apellatsioonkaebuse motiividele ja esitab oma idee soovitatud isikule. Üksikasjalik soovitus ei saa üldiselt olla, see peaks sisaldama selle isiku soovituslik mulje konkreetsete eeliste (või puuduste) kirjeldust objektiivse mulje adressaadilt.

See on huvitav!

Luuletaja Sergei Yesinin saabus Peterburisse 9. märtsil 1915. Esimene ta külastas linnas L. L. plokk. Ta andis talle nõuandekirja ja avati Yresiniini tee kirjandusringkondades.

Äritegevuses saate eraldada organisatsioonide äritegevuse läbiviimisel kasutatud kirjade rühma, nn kaubamärgid. See rühm hõlmab järgmisi kirju.

Uurimine - ärikiri saadetakse potentsiaalse ostja poolt potentsiaalse ostja poolt potentsiaalsele müüjale, et saada teavet kaupade partii pakkumise võimaluse kohta teatavatel tingimustel või taotleda teatava partii tarnimise ettepanekut (\\ t anda teatud liiki teenust). Kaubanduslik taotlus tuleks eristada teabekirjast ja kirjalikult kauba tarnimise ja kaupade hindadest. Taotluse kirjas ei peeta ka taotluse või järjekorda, mis on muud tüüpi kirjad teiste elementide ja detailidega.

Ostja kaubanduslik taotlus on huvitatud võimalusest tarnida kaupade partii teatud aja jooksul teatavatel tingimustel, tarnehinna väljaandmist võib käsitleda. Uurimine, reeglina näitavad: kaupade nimetus (teenused) ja tingimused, millele on soovitatav saada kaupu (koguse, kaupade kvaliteet, mudel, brändi, hind, tarneaeg, tarnetingimused jne).

Maksetingimused määravad kindlaks, millises punktis ja kuidas ostja müüjaga arvutused teeb. Tarne tingimused määravad kindlaks, kus ja millises mõttes on vastutus kaupade ohutuse ja riskide eest ostjale müüjalt.

Rahvusvahelise kaubanduse kohanemise tingimuste kindlaksmääramisel kasutatakse termineid, mis sisalduvad incoterms'i äritingimustes sõnastik (\\ t International. Rahvusvahelise Kaubanduskoja väljatöötatud kaubanduslikud tingimused, incotermid Sõnastik sisaldab rahvusvahelise müügilepinguga sisalduvate transpordiprotsessi, tarnete jms põhitingimuste põhitingimusi. Iga tähtaja kolmekohalised lühendid on standardsed ja kooskõlastatud asjaomaste ooporganitega. Kuna incomers - pidevalt parem kokkulepe tingimustel, kui seda kasutatakse lepingutes, on vaja märkida toimetuse juhatus.

Mõned sõnastiku tingimused on toodud allpool:

• - FAS ( Tasuta. Laeva kõrval) - vabalt piki laeva lauad ... (laevandusport). Müüja leiab, et tema kohustused peavad olema täidetud, kui kaubad paigutatakse laeva juhatustele kai. Sellest hetkest alates peab ostja kandma kõik kauba kaotuse või kahjustuste kulud ja riskid. Terminit kasutatakse ainult mere- või jõevedude transportimisel;
• - FOB ( Tasuta. Pardal) – Tasuta pardal ... (laevandusport). Vastutus ja riskid liiguvad ostjale hetkest, mil kaup on üleminek läbi laeva käsipuude kaudu kokkulepitud saadetise sadamas. Terminit kasutatakse ainult mere- või jõevedude transportimisel;
• - CIF ( Maksumus. Kindlustusvedu) - Kulud, kindlustus, sihtsadamale makstud kaubavedu. Terminit kasutatakse ainult mere- või jõevedude transportimisel;
• - CIFC ( Kulude kindlustuse kaubavedu ja CONIHSION) – CIF ja vahendaja komisjon;
• - DAF ( Tarnitud piiril) - Tarneaeg piiril. Müüjat peetakse täitnud oma kohustused tarnida kauba, mis on läbinud tollivormistus ekspordi eest alates hetkest, mil see kantakse ostjale tavapärases lõigus piiril. Terminit saab kasutada mis tahes liiki transpordiliigi puhul, kuid kasutatakse peamiselt raudtee- ja maanteetranspordis.

Kaubandusliku taotluse korral kasutatakse järgmisi väljendeid:

"Palun teavitage üksikasjalikku teavet ...";

"Palun teavitage teid tarnimise võimalusest ...";

"Palun tehke pakkumise pakkumise ..." ja teised.

Standardse teksti tähe tekst:

"Krahvat" Te "on spetsialiseerunud puidu kuivatamise tehnoloogiate uuringule. Sellega seoses oleme äärmiselt huvitatud Venemaa ettevõtete tootmise omandamisest ja paigaldamisest. Me palume teil saata reklaami võimalusi ja teavet hinna kohta puidu kuivatamise seadmete teadusliku ja tehnilise dokumentatsiooni tüüpiliste projektide komplekti. ".

Päringu täheproov on esitatud 3. liites.

Vastus kirja taotlusele - kaupade potentsiaalse müüja vastuse kiri kaupade potentsiaalse ostja taotlusel (teenused) taotlusel.

Juhul, kui müüja on valmis täitma kõik taotluse tingimused, võib see koheselt saata pakkumise ettepaneku. Siiski võtab aega kvalitatiivse varustuse ettevalmistamiseks aega, seega soovitatakse kõigepealt anda põhilist nõusolekut ja saata järgmise kirja ettepaneku.

Vastus kaubanduslikule taotlusele võib olla:

• - kirjapakkumine (pakkumine), kui müüja saab ostja taotlusel kohe rahuldada;
• - kirja teavitamine toote (teenuste), kui ostja taotles teavet toote kohta;
• - taotluse läbivaatamise keeldumine.

Viimasel juhul vajab ärisuhete eetika kõigepealt väljendada tänu tellimuse eest, seejärel selgitage põhjuseid, miks tellimust ei saa vastu võtta ja täita, näiteks:

"Tänan teid tarnetaotluse eest ... Kahjuks võib seoses seoses ... Teie NA-ga saab tasu eest vastu võtta (täidetakse)";

"Tänan teid tarnetaotluse eest ... Kahjuks saab huvitatud kaubad tarnida ainult tingimustel ...";

"Tänan teid pakkumise taotluse eest ... Kahjuks on huvitatud kaubad, mida olete huvitatud, ei saa äratada varasemat ... Palun teavitage oma nõusolekut kohaletoimetamise aja muutmiseks."

Standardreageerimise tekst taotleda:

"Olles kaalunud teie taotlust võimaluse kohta varustada 2000 monitorid ASUS VX239H Jekaterinburgis 2014. aasta aprillis" Kinnita valmisolek teha selle toote kohaletoimetamise valmisolekut määratud ajal. "

Proovi vastus kirja taotlusele on esitatud 3. liites.

Kirjapakkumine (esitlus kiri) - potentsiaalse partneri poolt kauba, teenuste, koostöö jms ettepanekuga saadetud ärikiri Äritustegevuses nimetatakse sellist kirjapakkumist kaubanduslikuks pakkumiseks või pakkumiseks.

Pakkumine võib olla:

• - eelnevalt saavutatud suulise kokkuleppe kirjalik kinnitus;
• - vastus eelnevalt saadetud kirjataotlusele;
• - sõltumatu ettepanek, mis on algatusdokument. Sellisel juhul toimib see reklaamikirjana.

Kahel kahel juhul saadetakse ettepanek vastuseks kirjakutsele või esialgsete lepingute tulemusena, seega ei ole see algatus. Seega näitab kirja esimene rida lause saatmise motivatsiooni.

Kaubandusliku pakkumise, palju rohkem kohustuslikumaid elemente kui taotlusel. See hõlmab andmeid pakendite ja märgistamise, kvaliteedi, kaupade hind, tarnehind, kogu partei maksumus, maksetingimused. On võimalik esitada teavet Forcemari asjaolude riskide hüvitamise kohta ja vahekohtu tingimused.

Äritustegevuses eristage pakkumisi (pakkumist) tasuta ja tahket. Vaba on ettepanek, mille täitmisest müüja võib lepingu sõlmimisest keelduda; See ühendab müüja kaupade müümiseks. Teave tasuta pakkumise kohta on esitatud teksti esimeses reas (... teeme pakkumise ilma pühendumuseta meie osal). Ettevõte on ettepanek, mille täitmisest müüja ei ole õigus teatud ajavahemikule keelduda.

Ettevõtte ettepanek saadetakse konkreetsele ostjale, märkides märkimisväärseid tarnetingimusi (kaupade kogused, kvaliteet, kaupade hind jne). Tahke ettepanek seostub müüja poolt kohustus müüa kavandatud kaubad, kellele ta pakub seda, seega on tahke ettepaneku kohustuslik element näidata ettepaneku viimasel määral, näiteks: "Pakkumine kehtib kuni ... ". Vastuse mõistmine ettenähtud tähtaja jooksul on samaväärne pakkumise vastuvõtmise ebaõnnestumisega.

Kvalitatiivsete kirjapakkumiste loomiseks on vaja navigeerida järgmistes mõistetes:

• - vastuvõtmine - lause vastuvõtmine müüja tingimustes;
• - lahtiselt - kogu lasti transport ilma pakkimata;
• - lahtiselt - vedelike vedu mahutites või tankerites ilma pakendamata;
• - Loodus - puistelasti vedu ilma pakendamiseta.

Kõige tavalisemad rahvusvahelised terminid määratlevad

maksetingimused:

• - Ass / ACS (ASSUUT / Assault) - kontolt kontolt;
• - sisse / s ( Arve Kogumiseks) - arve kogumise kohta;
• - CBD (sularaha enne tarnimist) - Rahavoogu kaupade tarnimiseks;
• - CD (sularaha vastu dokumentide vastu) - sularaha maksmine dokumentide vastu;
• - CIA (sularaha ette) - ettemaks sularahas.

Pakkumise partner sisaldab konkreetset üksikasjalikku teavet,

kuna järgmine samm on sõlmida lepingu või üldise teabe, mis on tegelikult läbirääkimiste algus ettepanek.

Varaliste struktuur võib olla järgmine vorm:

Osa 1. Sissepääs:

• - tervitus;
• - kirja kirjutamise põhjuse määramine.

Epistli kasutamise selles osas:

"Me teavitame teie taotlust, et ...";

"Meil on hea meel, et soovite meiega ärikontakte luua";

"Meil on hea meel saata teile soovitud proovid ja pakkuda ...";

"Meie esindaja, hr N, andke meile teada, et näete huvi meie kaupade vastu ...";

"Vastavalt teie taotlusele ...";

"Me kinnitame meie nõusolekut ja teatame teile, et me saame panna ...";

"Meie äripartnerid (n) ütlesid meile, et olete huvitatud meie tootevaliku lisamisest ...";

"Oleme valmis andma teile meie tooteid ja seetõttu saadame oma viimase kataloogi tutvumiseks."

2. osa Peamine osa:

• - vastata küsimustele;
• - aruandlus kaubanduse pakkumise tähenduse kohta (rõhuasetus kaupade eksklusiivsusele, kui selle toote tootjad on väikesed, keskenduvad parameetritele, kaupade erinevused, kui selle toote palju tootjaid; keskenduda tööle Ettevõttest ja teenuste osutamisest, kui selle toote tootjad on väga palju).

Kasutatud fraasid:

"Oleme valmis sind tegema spetsiaalse pakkumise";

"Pakume teile ...";

"Pakume teile kindlalt ...";

"Meie kokkuleppe toetuseks pakume teile ...";

"Taotluses saadame teile meie kataloogi uuema hinnakirjaga";

"Meie üksikasjalik hinnakiri veenda teid meie valiku rikkuse";

"Meie pakkumine kehtib kuni ...";

"Hinnad hõlmavad pakendamist ja transpordikulusid";

"Pakume tingimustel ...";

"Oleme valmis andma teile allahindlust ...";

"Palun teavitage meid nõusoleku kohta katse hankimisega katse";

"Tingimusel, et tooraine hinnad jäävad samaks, ..";

"Meie tooted on väga hinnatud ...".

- lisapakkumised (rõhk erilisele suhtumisele kliendile).

Kasutatud fraasid:

"Selle uue tehingu alguse hõlbustamiseks pakume teile allahindlust ...% kataloogi hindade eest";

"Meie toodete suurepärane kvaliteet on võitnud palju tähelepanu endale üle kogu maailma."

"Ma juhin teie tähelepanu eriti asendisse ...";

"Teie eesmärkidel on mudel parim ...";

"Positsioonid (kaubad), mis on tähistatud hinnakirjale, ma saan teile eriti soovitada, nagu nad on tehtud ...";

"Sa võid kasu osta suur partei ...";

"Nagu näete, on meie hinnad konkurentsivõimelised";

"Oleme kindlad, et meie kaupade kvaliteet vastab kõigile teie ootustele";

"Pa kõik meie tooted anname ... aasta garantii";

"Meie kaubad kontrollitakse hoolikalt kvaliteedi tagamiseks";

"Meil oleks hea meel, et alustame teiega ärisuhteid ja on veendunud, et saate oma tooteid edukalt müüa oma kaupluses";

"Teie esimene tellimus veenda teid, et me püüame täita kõiki kliendi soovid maksimaalse põhjaliku tulemusega."

3. osa lõplik:

- öeldes tänu teie tähelepanu ja lootuse väljendus koostöö eest.

Kasutatud fraasid:

"Meil oleks väga hea meel teile tellimuse saamiseks";

"Kui teil on küsimusi selle kohta, leiate meid järgmisel telefoninumbril";

"Kui meie pakkumine ei sobi, siis me oleme teile tänulikud, et tutvustada meid põhjustega";

"Teie taotlusel annavad teie taotlusel teavet kohaletoimetamise ja maksete kohta teie käsutuses."

"Meil on hea meel teie tellimuse ja lubadus kiire, puhas täitmine."

Standard Text tähed:

"Pakume teile uut kataloogi, mis sisaldab meie firma toodetud meie mööblit. Me saadame ka hinnakirja, mis annab meie tavapärastele klientidele märkimisväärseid allahindlusi. Kuid me ei saa neid allahindlusi pikka aega salvestada, nii et Soovitame väljastada tellimuse jooksva kuu jooksul. "

Näidete kiri lauseid on esitatud 3. liites.

Vastus kirjapakkumisele - kaupade potentsiaalse ostja vastuse kiri (teenused) kaupade potentsiaali müüja ettepanekul (teenused).

Äri etikett annab pakkumise kohustusliku vastuse, isegi kui te ei saa seda vastu võtta.

Vastus kirjapakkumisele võib olla kiri, mis kinnitab lause vastuvõtmist või keeldumist. Ostja ei pruugi nõustuda ainult mõningate ettepaneku tingimustega, siis saab ta müüjale loenduri pakkumise saata, kuna tulemusel tekib kaubandusliku kirjavahetuse, mille käigus osapooled või kokkuleppele kõik olulised tarnetingimused, või keelduda tehingu sõlmimisest. Sõltuvalt olukorrast saab kirjapakkumisele reageerimiseks kasutada järgmisi säästvaid tulusid:

"Tänan teid ettepaneku eest ja teavitame teid tegema ettepanekut pa ...";

"Me aktsepteerime teie pakkumist ...";

"Ma kinnitan teie valmisolekut tegeleda ...";

"Tänan teid ettepaneku eest, kuid praegu ei ole me selle toote ostmisest huvitatud."

Standardreaktsiooni tekst kirjapakkumisele:

"Tänan teid pakkumise eest lisaks elektrikontrolli paneelide konfiguratsiooni praegused trafod. Kuid me kaalume hinda, mida te nimetasite liiga kõrgeks. Lisaks on maksetingimused kahjuks meile vastuvõetamatud. Me oleme valmis oma naasma Soovitused Kui teie arvates on võimalik kaasa aidata, on asjakohased muudatused. "

Proovi vastus kirjaettepanekule on esitatud 3. liites.

Kirjanõudlus - ärikiri, mille eesmärk on julgustada vastaspool täita oma kohustusi tingimustes, kui on varem aktsepteeritud kokkulepete rikkumisi rikkumisi.

Tähtede nõuded kipuvad olema keeruline struktuur. Nad annavad tingimused kokkulepetele, viidates konkreetsetele dokumentidele, on praeguse olukorra olemasolu, kohustuste täitmise nõue ja märkimisväärsed sanktsioonid nende kohustuste täitmata jätmise korral.

Tähtnõude nõuete võtmelaused võivad olla:

"Ma nõuan kiiresti täita (saatke, esitada, nimekiri) ...";

"Me peame täitma oma kohustusi ...";

"Me nõuame kohe täita ..." jne.

Võimalikud sanktsioonid võib valmistada järgmiselt:

"Vastasel juhul esitatakse teile karistused ...";

"Vastasel juhul kantakse juhtum üle vahekohtule";

"Vastasel juhul me ei vastuta tagajärgede eest ... jne.

Proovi vastus kirja taotlusele on esitatud lisas 36.

Kaebuse kiri koostatakse kirjavormide kohta. Regulatiivseid nõudeid nõuete väljaandmiseks õigusaktide tasandil praegu ei ole praegu. Kuid praktika arendas selle ettevalmistamise ja disaini jaoks järgmisi soovitusi.

• - nõude esitamise põhjus (viide poolte vahel sõlmitud lepingule, garantiiskirja);
• - nõude sisuline sisu. Tuleb märkida, millist pühendumist rikutakse ja millises ulatuses (viivitus, ebaõige kvaliteet jne);
• - nõude kehtivust (viited lepingutele, õigusaktidele jne), tõendid, mis näitavad viidet regulatiivdokumentidele, mis on kaebuste aluseks;
• - materjali ja muud kahju tekkinud kahju;
• - kaebuste partneri tegevused; Nõude kompilaatori erinõuded (lepingu lõpetamine, rahaliste vahendite tagastamine, halva kvaliteediga kaupade asendamise nõue jne), märkides nende nõuete rahuldamise ajastus;
• - Teie tegevused, kui nõue ei ole täidetud. Kirjas peab sisaldama hoiatust järgneva kaebuse kohta kohtusüsteemile juhul, kui NA-nõuet on täidetud.

Sellist tüüpi kirja üheselt identifitseerimiseks on lubatud näidata dokumendi kirjaliili - väide.

Nõutud (reklaam) kirjas peab olema teksti pealkiri, mis kajastab selle põhinõudeid, näiteks "võla ja karistuste maksmise kohta" või sisaldama viidet lepingule, mille tingimused on rikutud näiteks " Nõue rendilepingu alusel __________ ________ ".

Nõutud (reklaam) kiri peab sisaldama märgi taotluse kättesaadavuse kohta kõigi saatedokumentidega, mis kinnitavad nõude kehtivust. Kirjas kehtestatakse selle väite tasu, mis ei ole seadusega kindlaks määratud ja praktikas üks kuu. Teksti esitamise vorm peab olema nii õige ärisuhete säilitamise ja partnerite maine säilitamiseks.

Nõutud kirjad, reeglina saadetakse aadressile registreeritud kirjaga eraldi kättesaamise ja tarneteatega. Need dokumendid salvestatakse nõude autor võimaliku ettekande eest kohtuasutustel.

Nõude teksti koostamisel nõude esitamise aluseks on järgmised fraase:

"Me saadame teile nõude ...";

"Me saadame teile eksami toimingu ... № ... sellest tuleneb ...";

"Meie klient teeb teile nõude (kaebus) kvaliteedi ...";

"Esitame kaebuse kauba kvaliteedi kohta ...";

"Kaubandusliku seaduse alusel esitame kaebuse ...";

"Vastavalt lepingule ... Te olete rikutud kirje nr ...";

"Kaupade partii kaudu saadeti ... leiti puudus ..." ... ";

"Saadud kauba vastuvõtmisel (kuupäev) arve number ... puudus loodi ...";

"Meie suur kahetsusele me teatame teile sellest, et ...";

"Kahjuks peame teid teavitama ...";

"Asutamislepingu artikli 4 kohaselt peate meid panema ...".

Nõuete esitamiseks kasutatavad fraasid:

"Me kavatseme sinult nõuda ...";

"Meil on kavatsus teil küsida ...";

"Vastavalt eeltoodule palume teil ...";

"Seoses eeltooduga olete kogunenud ...".

Sanktsioonide sisu esitamiseks on väljendid:

"Kaendas kajastatud küsimuste lahendamise meetmete maksudest kõrvalehoidumise korral kantakse juhtum üle vahekohtule ...";

"Vastasel juhul esitatakse teile karistused";

"Kohustuste täitmata jätmine, vaid leping seoses väidetava kaebusega ...".

Vastus nõudele (reklaam) kiri Organisatsioon peaks andma ettenähtud aja jooksul. Selle aja jooksul peate kirjalikult kirjalikult kirjutama nõude tagasilükkamise või selle vastuvõtmise eest. Juhul, kui väide on tehtud kaalumisel, on esitatud otsuse otsus nõude või konkreetsete meetmete kohta selle täitmiseks. Nõude kõrvalekaldumise korral esitatakse põhjendused selle põhjendatud dokumentidele.

• - kaubad või teenused pakuvad tähed;
• - esitlevad tähed, mis sisaldavad teavet organisatsiooni kohta.

Lisaks nendele liikidele, teabekirjad, võimalused, infolehed, kelle ülesanne esitada üksikasjalik, mõnikord üksikasjalik teave kaupade ja teenuste kohta kasutatakse laialdaselt reklaamis. Need materjalid ei ole reklaami tähed, kuid koos nendega täita reklaamifunktsiooni. Reklaamimaterjalid on tavaliselt huvitatud isiku taotlusel, mis esmane teave reklaami kirjast või muul viisil saadud organisatsiooni või toote kohta.

• - reklaami kiri ei tohiks olla pikk ja mitte rohkem kui üks lehekülg;
• - reklaami kiri peab olema lühike, selge, informatiivne; See ei tohiks üksikasjalikult kirjeldada organisatsiooni ja pakutavaid kaupu või teenuseid, kuid see on vaja rõhutada ainult teie organisatsiooni vahelist erinevust teistest teistest tarnijate kaupadest;
• - see ei kehti, et liialdada oma organisatsiooni sisulist, kuna igasugune teave on alati võimalik kontrollida;
• - mitte pakkida kaupu või teenuseid; Ettepaneku korduv kordamine, ehkki erinevates versioonides, võivad korrespondenti suruda;
• - Reklaami kiri esitab teie firma, firma, nii et see peab olema kaunistatud tühjaks kõigi kirjade jaoks vajalike rekvisiitidega.

• 3. Toote (toote) esitamine ja selle peamiste eeliste loetellustamine.
• 4. Täiendavate või nendega seotud tingimuste loendamine.
• 5. Konkreetne koostöö ettepanek (hulgi- või jaekaubandus, teenusepakkumine jne).
• 6. valmisoleku väljendamine kaupade proovide esitamiseks, üksikasjalikku teavet toote või teenuste kohta ja vastata kõikidele küsimustele, mis võivad tekkida potentsiaalsest tarbijast.
• 7. Standardne fraas, millel on lootuse väljendus koostöö jaoks.
• 8. Allkiri (positsioon, perekonnanimi, initsiaalid).

Kui kirja esindab organisatsiooni, võib selle struktuur välja näidata:

• 1. Advement adressaadile ("Kallis Issand!" Või "Kallid kolleegid!").
• 2. Oma tegevuse korraldamise ja laadi lühike esitlus.
• 3. Organisatsiooni põhitegevuse kirjeldus, selle eelised võrreldes teiste sarnaste kaupade või teenuste pakkuvate organisatsioonidega.
• 4. Konkreetne koostöö ettepanek.
• 5. valmisoleku väljendamine organisatsiooni kohta teabe esitamiseks ja kõigile küsimustele vastamiseks.
• 6. Standardne fraas, millel on lootuse väljendus koostöö jaoks.

Et tagada potentsiaalne mõju potentsiaalsele partnerile, on vaja, et kaupade ja teenuste reklaamide kiri allkirjastataks vähemalt üksuse juht ja organisatsiooni juhataja esindavad kirjad, organisatsiooni juht või tema asetäitja.

Reklaamikirjade paigutamisel peate järgima üldisi eeskirju ärikirjade registreerimise üldreegleid, vaid juhtida tähelepanu kirjale, on lubatud kasutada laiemat tekstiprojekti, näiteks kõige olulisemate fragmentide eraldamist Tekst.

Niisiis, kaasaegse juhtimise nõuab iga juht ja juhilt võime kirjutada äri tekste kõige erineva orientatsiooni. See võib olla nii kaubanduslike kirjade ja äripakkumiste koostamine kui ka õnnitluskirjade disain ja tänu. Kirjalikult mõned neist dokumentidest sõltuvad otseselt kõigi juhtimis- ja äritegevuse edukust. Sellega seoses on praktilised kirjalikud oskused ärikirjade arendamisel, olenemata teksti temaatilisest orientatsioonist, on peaaegu igapäevases töös vaja peaaegu igasuguse spetsialisti igapäevases töös, sealhulgas kõigi tasandite juhtide juhid, ettevõtte osade juhtide, reklaami spetsialistide, juhtide isiklike assistentide juhtide , samuti kõik kontoritöötajad.

Kui maksedokumentides esineb vea, teavitatakse panka või vastaspoolt oma parandusest erilise kirjaga. Laadige välja proovi kiri, et selgitada maksete määramist õigesti teatamise tegemiseks.

Õpi artiklist:

Makse määramise tähtaeg on dokument, mis võib mõjutada kohtuvaidluse käigus. Palju sõltub sellise kirja ja selle suunda sisust. Kui võlgnik saadab kirja õigeaegselt, võib see pikendada laenuandja nõuete aegumistähtaega. Täpne märge makse säästab võlgnik karistuse, kui selgub, et rahaliste vahendite ta loetletud õigel ajal ja võlausaldaja lubas viga, mis valesti tehtud makse kulul teise lepingu.

Ettevalmistamiseks kirja selgitamiseks makse eesmärgi, alla laadida proovid ja kiire vastaspooled ja pank.

Aja jooksul saatis makse selgitamiseks kirja, mis vähendab vaidluste riske

Makse eesmärk on maksekorralduses märgitud, kuna hinnanguliste vahendite kindlakstegemiseks on vaja kindlaks teha. Selleks, et pank toimiks teha, ei tohiks rahaliste vahendite ülekandmise järjekord sisaldada parandusi (punkt 5.2, 2 lõiget. 2.4, Sätted nr 383-P). Kuid maksja võib makseandmeid selgitada. Selleks saadab pank kirja, milles nad teatavad makse määramise muutusest.

Mõnikord olukord ei muutu, isegi kui ettevõte on selline teade. Jama muutub probleemiks vaidluste korral. Advokaadi tegevuse tulemusena sõltub sellest osast, kelle huve see esindab kohtus. Vead, mis võimaldavad ettevõtte töötajatel, võivad muutuda argumendiks vastase kasuks või vastupidi oma positsiooni tugevdamiseks. Mõtle, mida peate täpsustama kirjas ja kuidas see mõjutab vaidluse lahendamist.

Veenduge, et tõesti makstakse makse

Õigusaktid ei keela kolmandale isikule maksmist (Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku 313). Laenuandja on kohustatud sellist täitmist võtma. Kuid ebaõige isiku kohustuse täitmise võimalike tagajärgede oht kannab võlgnik (Venemaa Föderatsiooni tsiviilseadustiku tsiviilseadustiku 312). Kui ta loetleb vahendid ekslikult, ei kaota laenuandja õigust temaga ühendust võtta ja nõuda võlga. Võlgnik peab kulutama aega ja koguma makse sobimatu saajalt.

Näiteks esitas laenuandja kohtule ja nõudis raha tagastamise. Võlgnik vaidlustas, kui ta loetles vahendid, kellele võlausaldaja andis õigele nõudlusele. Kontrollikoda leidis, et võlgniku atraktiivsed kohustused kohustused maksta, kuna võlgnik ja laenuandja nõustusid erineva võla kõrvaldamise järjekorras. Vahendite ülekandmine kolmandale isikule eemaldati võlgniku vastutusest viivituse eest ().

Selliste riskide vältimiseks teavitage võlausaldajale tasu maksmise selgitamiseks laenuandjale.

Valemenetluse määramise kiri mõjutas vaidluse tulemus

Kui pooled ei näita rahalise operatsiooni aluse, kuid samal ajal on tekkida mitmeid vastastikuseid kohustusi, võib tekkida vaidlus. Näiteks võib saaja kaaluda maksekohustusi, maksetähtaeg, mis ei ole veel tulnud (või mitte arvestama ülemaksete arvessevõtmisega) ja tulekut tekitamise eest viivituse eest. See juhtub siis, kui lepinguosalistel ei ole aega lepingu sõlmimiseks ja ainult konto numbri aluseks oleva makse aluseks. Sel juhul, kui leping on allkirjastatud, peate selgitama makse eesmärki ja saatma kirja teabe kohta selgituste kohta.

On olukordi, kus ettevõte ekslikult märkis makse määramise. Sel juhul saatke võimalikult kiiresti kirja selgituste ja vastaspoole ning pangaga. Sellised tegevused aitavad vältida kaebusi.

Kirja Pangale esitluse kaubamärgiga on tõend kohtusse tõendiks, kui hoolimatu vastaspool ei maksa ühe lepingu ühe lepingu ülemäärase tasu ja nõuab karistust.

Vaidluse võita kiri

Tarnija ja ostja sõlmisid kaks lepingut. Ostja nimetas ettemaksu mõlemas lepingus. Ühe makse määramisel märkis konto number. Tarnija otsustas, et ostja maksis kauba osaliselt ja on võlg. Kontrollikoda uuris maksekorraldusi. Ta leidis, et maksmise määramine viimases ei vastanud ühelegi lepingupoolele. Loetletud summa ületab kulud, mida pooled kokku leppisid esimeses lepingus. Ja ostja enne nõude esitamist saatis pangale kirja, millel on taotlus selgitada.

Ostja palus Pangal levitada vahendeid kahe lepingu vahel, et ettemakseid makstaks mõlemale lepingule. Kostja esitas kirja, et selgitada pangamärgiga makse määramist selle kättesaamisel. Selle tulemusena keeldus kohus tarnija nõuetele vastama. Ta jõudis järeldusele, et kohustus maksta kaupade täitmise ().

Ilma kirjata ei tõendanud võlgnik makse määramise ja kaotatud

Kui võlgnik ei teata sellest, mida täpselt tasutud, võib ta teda kahjustada. Niisiis, ühes asjas süüdistas laenuandja võla kogu perioodi jooksul, sest vastaspool ei saatnud kirja määramise määramise selgitamiseks kirja.

Võlgnik pöördus Euroopa Kohtule. Ta nõudis maarendi lepingu alusel võlgade summat. Ta uskus, et ta tegi ülemäärase tasu ja summa ei olnud suunatud võla tagasimaksmisele ajavahemikuks 2013. aasta jaanuarist kuni 14. juulini 2016. Laenuandja järgis erinevat seisukohta. Ta uskus, et maksed loetletud maksekorralduste dateeritud 07.07.2016 ja dateeritud 13. juuli 2016 on vaja kaaluda võlgade arvelt, mis moodustati ajavahemikuks 14. juuli 2013 kuni 31. detsembrini 2015.

Kohus keeldus võlgnikule, sest ta ei esitanud tähtede kohta kirja. Puuduvad tõendid selle kohta, et need maksed võlgnik toodab võla tagasimaksmiseks pärast 2013. aastat. Kohustuste maksmine ei ole aegunud aegumistähtaeg vastuolus õigusaktidega. See käitumine näitab oma kohustuste üürniku vabatahtlikku täitmist (artikli lõige 1. 206 Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku 206). Laenuandja tegevus, kes osalesid 13. juuli 2016 ja 2016. aasta juuli 2016 ja 2006. aasta juuli 2016. aasta maksed maksekorralduste maksed, mis moodustuvad 2013. aasta jaanuarist kuni 2015. aasta oktoobrini, õigustatud ().

Seega on maksetähtaja muutmise kiri vaja mitte ainult vigade parandamiseks, vaid ka vaidluse korral tõendiks.

Sisestatud failid

• Vastaspoole teatamine maksekorraldamise nimetamise kohta
• Pangale kiri maksekorraldamise nimetamise selgitamiseks