Vihjeliin ja klienditugi pangast. Tasuta infotelefon otp pank Otp panga ööpäevaringne telefon

ÕUDNE ON LIHTNE - OLGE PENSIONÄRIDEGA ETTEVAATLIK Head kellaaega kõigile - kui palju me OTP pangaga koostööd tegime kõik oli korras, 30.03.2019 võtsime laenu nurgadiivani jaoks Mööblisalongis - enne ostmist, osakond konsultant - Daria Sergeevna kinnitas mulle, et diivan on laos ja selle saab ise järgi tulla, päev hiljem läksin pärast töölt vaba aja mahavõtmist lattu, kõik juhtub Stavropolis - nad avavad selle laos alles kell 11.00 ootasid nad dokumentide üleandmist - ja tütarlaps ütleb meile Raamatupidamises - aga nende diivan ehk ei ole, ei olnud ega tule - isegi ei oodatud ... laadimisega ütlesid nad aitaksid ise lao sildi laadimisel - üldiselt poe infotelefoniga suhtlemine tulemust ei andnud, jõudsime Karl Marx 59 kaupluse Passage alumisele korrusele G Stavropoli salongi - OTP samasse osakonda, kus nad krediteerisid - esitas lõpetamise avalduse samal ajal pangale ja poele, pank väljastas maksedokumendid - kasutades 480 rubla laenu, kuna konsultant pettis meid, anti talle kõik täielikult dokki mendid ja avaldus lepingu lõpetamiseks, leping lõpetati samal päeval, läksid kohe 3. korrusele ka seal, mööblipood valis diivani ja andis selle OTP-s uuesti välja - küll petmine - a. palju mööblit 2 aastat enammakse 6000r ja teises poes juba 15000 - kindlustus 7000r ja pluss intressid - kuu möödub, hakkame SMS-e saama - ja oleme juba teinud esimese makse diivani eest, mille me tegime vedas, et toimetasid kohale 3. päeval peale registreerimist ja seega on sul SMS hilinemine 1049 r - see summa oli 1. diivani eest palju mööblit - siis hakkasid automaatselt helisema ütlevad vanaema sõida, helistame mis viga - andsid sulle 16500 ja andsid meile palju mööblit 14000 sõita 2500 - üldiselt hakkame aru saama 1600 VSK kindlustus - ja pluss laenu kasutamise intressid veel 1049 läks jälle poodi palju mööblit kirjutas makseavalduse infoliinil huvist sai teada, et summa alates 04.04.2019 oli tõusnud juba 2204r05 kopikani - selle summa eest taotles ta 13.05.2019 poodi palju mööblit, kokku 7 päeva vaikust al. Nova, pank kutsub mind sinna salongi - ja andke meile tõend, et see on lõppsumma - olen vihjeliinil nagu märgitud - sain läbi taotluse 1 miljon rubla kust saada tõend - tee avaldus - töötleme seda 20 päeva jooksul !!! Eelmisel aastal maksin pärast 3-kuulist maksmist graafikust ees, telefoni eest, kogu summa arvutati kohe välja ja nüüd on uuendus - 20 !!! päeva - muidugi makske juba rohkem intresse - ja OTP PANK ei hooli millestki - ja see on 4-päevase kasutamise eest 16500r laenust andke peaaegu 4000r! !! vaatamata sellele, et 2 aasta enammakse on 6000r - LAHE JAH võtsid emmele laenu - pensionäri pension on miinimumpalgast madalam - ehk siis nüüd keerleb nagu orav rattas lihtsalt sellepärast, et OTP PANK TUNUB OLEMAS SOODSAL LAENA JA ÄRA SILITADA, MIS OLED PÜSIKLIENT !!! Kõige huvitavam on see, et homme lähen ma selle sertifikaadi järgi - te ei kujuta ette, kui väsinud see oli, kui ma Dzeržinski 114 PANGA kontoris olin, nad lihtsalt saatsid mind kuumale telefonile ja mitte keegi - keegi ei öelnud kas palju mööblis või telefonil, et peate tegema tõendi - ainult siin on lepingust kõige huvitavam laenu enammakse 2 aastaks 6000 r - kuu kokku 259 r - 4 päeva - 30 r kokku - rääkis vihjeliinile asjast - kõik on nagu on, kui ei meeldi kõik käepärast olevad lõpetamise dokumendid - kui tahate kohtule esitada - maksame just nende 4 päeva eest - 30 r - kui soovite rohkem - teie käsutuses on palju mööblit.

Ja nüüd on küsimus - miks selline suhtumine pensionärisse - see ei ole ju esimene kord, kui vormistame ja rahulikult maksame - ei viivitusi ega viivitusi ja seega teavitage oma kliente, miks? Kas sa arvad, et inimesed on praegu kirjaoskamatud? pole mõtet hirmutada meid hilinemiste musta nimekirjaga ja nii edasi - vastake parem meie eest küsimusele - ilmselt töötate poes organiseeritud kuritegeliku rühmituse või majanduskuriteona - näkku - toodet pole - lõpetad lepingu - pood ei maksa täies mahus summat - aga väänad protsenti ja üleval pole väike kirjas !!! Seega huvitab meid praegu see, et me ei saanud raha kätte - raha sai pood, mis, nagu aru saime, keerutab skeemi, kuidas teiega paarile raha kerida - jätate meid igaveseks rahule või me saame sind kohtusse kaevata, et sa ei ole seaduslik röövid koos seltskonnaga pensionärid pettusega palju mööblit ??? Ootan teilt arusaadavat vastust - teie vastused - makske viivitust või kohtualluvuses juhtum - must jutt - kohtusse pöördumisest ei hooli eriti, rakendage kõik dokumendid meie käes - teid jäetakse ilma milletagi pluss esitame pangale vastuavalduse - ja veel üks küsimus oleme väljastanud kaardi - mida isegi ei jõudnud aktiveerida ja olete juba blokeerinud - õnneks õigeaegselt - soovime sellest keelduda, kuidas tee seda kohe? - see on kohutav, lihtsalt kõik oli nii normaalne ja nüüd peame teiega kõik suhted lõpetama - maksame diivanile selle eest, mida maksame, ja enne seda maksime kõik õigel ajal - aga vabandust, me keelduda õhu eest maksmast. lepingu number 28...34

Kõige tähtsam on see, miks saime sellise protsendi, kui panka teatati, et leping lõpetati 4 päeva pärast - sularaha ju ei näinud - äkki pank ei teinudki ülekannet? Ja sa tahad meilt raha - ju nad petsid meid - jätsid meid ilma kaubata - ja me ju andsime samal päeval uue välja ja maksame õigel ajal - miks te siis oma klientidega nii käitute või kas sa arvad, et kui üks pensionär suudab kolm nahka rebida, siis pole kedagi eestkostja?

Teenuse kvaliteedi tõstmiseks ja uute OTP-de ligimeelitamiseks pakub pank olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele rohkelt võimalusi operatiivseks klientidega suhtlemiseks. OTP panga infotelefoni numbrile helistamise abil on hoiustajatel, laenuvõtjatel, plastikkaardi omanikel ja tulevastel klientidel võimalik mitte ainult saada nõu huvitavatel teemadel, vaid ka kiiresti lahendada kaardi blokeerimisega seotud olukordi.

Taotlemise põhjused

OTP panga spetsialist vastab kõikidele klientide päringutele tulevase koostöö tingimuste ja krediidiasutuse konkreetse teenuse praeguse kasutamise kohta igal kellaajal, ilma pauside ja puhkepäevadeta.

Tõhusus on eriti oluline kaardi kaotamise või varguse korral. Kui kaart on valedesse kätesse sattunud, saavad ründajad selle võimalikult lühikese aja jooksul lähtestada. Operatiivne üleskutse plasttoote blokeerimiseks säästab krediiti või kogunenud raha volitamata isikute poolt volitamata kasutamise eest.

Krediidiasutuse nõustamisteenuse spetsialistid teostavad tasuta:

1. Võimalikust krediidilimiidist ja laenu teenindamise põhitingimustest teavitamine.
2. Info edastamine kaardi kasutamise tingimuste kohta.
3. Kaardikonto blokeerimine selle kaotamise, kaotsimineku, kahjustumise, varguse korral.
4. Läbirääkimised tulevase sularahalaenu tingimuste üle.
5. Teabe edastamine organisatsiooni mis tahes toote kohta.

Ülaltoodud teabe saamiseks ei ole vaja esindust külastada – enamik infopäringuid saab lahendada OTP panga operaatori telefoni teel kõigil Vene Föderatsiooni teemadel - 8-800-100-55-55.

Muud vihjeliinid

Lisaks põhilisele 24-tunnisele teenindusnumbrile on olenevalt päringu tüübist mitu spetsialiseeritud numbrit:

• jaekauplustes ostude sooritamiseks tarbimislaenu andmise küsimustes - 8 800 200 70 05 ;
• krediitkaartide väljastamiseks - 8 800 200 70 01 ;
• hoiuste paigutamisel, samuti sularahas laenu väljastamisel - 8 800 100 55 55 .

Lisaks on eriti Venemaa peamiste mobiilioperaatorite (MTS, Megafon, Beeline, Tele2) abonentidele ühendus lühikese mugava numbri kaudu. 0707 . Kõned tehakse tasuta.

Muud suhtlusviisid

Lisaks spetsiaalsetele erinumbritele on võimalik ühendust võtta ka muudel mugavatel viisidel:

• e-posti teel;
• skype kaudu;
• jätke taotlus sotsiaalvõrgustikesse (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki);
• kasutades tagasiside vormi krediidiasutuse ametlikul veebisaidil.

Krediidiasutuse operatiivsuhtlus on klientidele kättesaadav erinevatel teemadel igal kellaajal, ilma puhkepäevade ja pausideta. Kui aga on vaja viivitamatut abi, peaksite teadma, kuidas helistada OTP panga operaatorile, olenevalt palve eesmärgist.

OTP Pank keskendub kvaliteetsele teenindusele, et klientidel oleks panga teenuseid võimalikult mugav kasutada. Teave on esimene asi, mida klient vajab. Üks parimaid viise, kuidas kliendid saavad pangast kiiret nõu, on telefoni teel, seega annab OTP oma klientidele võimaluse seda teenust tasuta kasutada, helistades kõnekeskusesse erinumbritel.

Oma küsimustele kiirelt ja tõhusalt vastuste saamiseks, olenevalt olukorrast, peate valima järgmised numbrid:

• 8 800 200 70 05 - tarbimislaenu saamise küsimustes (kodumasinate ost jne)
• 8 800 200 70 01 - krediitkaartide teenindamisega seotud küsimuste korral,
• 8 800 100 55 55 - sularahalaenu saamise või hoiuse avamisega seotud olukordades,
• 8 800 200 70 09 – väikeettevõtetele,
• 8 495 775 33 53 - eraldi OTP panga telefoninumber Moskvas ja Moskva piirkonnas. Nendest piirkondadest saate valida ka föderaalnumbritele.
• Peterburis on kood samuti 8 800. Peterburi OTP pangal puudub kood 812.

Kõik 8800-ga algavad numbrid on lauatelefonikõnedele tasuta.

Moskva ja Moskva piirkonna elanike jaoks on OTP Bank eraldanud eraldi linnanumbri 495, millel on kogu piirkonna jaoks ühtne tariif. Teiste piirkondade elanikud saavad kasutada telefone, mis algavad 8800-st ja on tasuta.

Kui lauatelefoni käepärast pole, tuleks mobiiltelefonilt helistamiseks valida OTP panga tasuta lühinumber 0707. Numbril 0707 saab helistada kõikidelt Venemaa mobiilioperaatoritelt tasuta.

Millistel juhtudel võite panka helistada

OTP Pank pakub Interneti kaudu oma klientidele palju võimalusi ja teabevõimalusi - teavet krediidi- ja hoiuprogrammide, teenuste, isikliku konto jms kohta. Kuid Internet pole alati käepärast, kui on vaja kiiresti pangaga ühendust võtta. Sel juhul võite helistada panka tasuta numbril ja probleemi lahendada.

Lisaks on kategooria inimesi, kes ei ole aktiivsed Interneti-kasutajad, või olukorrad, kus pole aega saidil oleva teabega tutvumiseks – sellistel juhtudel on parim võimalus pangatöötajaga telefoni teel suhelda. Samuti on väga mugav saada telefoni teel nõu otse OTP panga töötajalt, kui on vaja laenu või sissemakse nüansse selgeks teha, kuulda viipe kviitungi täitmisel. Sellised nõuanded on asjakohasemad kui trükitud allikatest ja Internetist saadavad nõuanded.

Kui pangakaardi kehtivusaeg saab läbi, ei ole uue väljastamise tellimiseks vaja pangakontorisse minna. Piisab vaid tellida OTP Panga konsultandilt telefoni teel uus kaart, täpsustada kuupäev, millal saate sellele järele tulla, ja kontori aadress. See säästab teid täiendavast pangareisist ja vajadusest seista järjekorras, säästes oluliselt aega ja raha.

Pangakaardi kaotamise või varguse korral on lihtsalt vajalik kiire kõne panka, et blokeerida kõik sellega seotud toimingud - see hoiab ära petturite raha väljavõtmise.

Kuid mobiiltelefoni arvel ei ole alati raha lauatelefoninumbrile panga valimiseks ja isegi kui on, pole kõik valmis seda kulutama organisatsioonidega suhtlemisele. Lisaks pole tänapäeval enam igas korteris lauatelefoni. Klientide vajadustele vastav OTP Bank on muutnud ööpäevaringse vihjeliini numbri 0707 kõigile mobiilioperaatoritele - Megafon, MTS, Beeline - täiesti tasuta.

Aeg-ajalt tuleb iga inimese elus ette eriolukordi, mistõttu on sellistel puhkudel oluline osata toimuvat kontrollida, selleks on vaja omada kõiki olemasolevaid sidevahendeid pangaga. OTP Pank hoolitses selles küsimuses oma klientide eest, et koostöö oleks võimalikult kamperne mõlemale - nii kliendile kui ka pangale.

Muud võimalused pangaga ühenduse võtmiseks

Alternatiiviks pangaga telefonisuhtlusele on Internet. Panga toodete, koostöötingimuste, laenuandmise ja muude küsimuste kohta teabe saamiseks minge arvutist või mobiiltelefonist veebisaidile (https://www.otpbank.ru/). Saidi kasutajasõbralik liides võimaldab teil kiiresti vajalikku teavet leida ja uurida.

Kohe OTP Panga kodulehe avalehel on kõikide tasuta numbrite kontaktid ja tagasiside vorm. Tagasiside ankeedil on vastavalt vajadusele kaks vahekaarti - esimene sakk sõnumi saatmiseks, teine ​​vajalike dokumentide tellimiseks.

Tagasisidevormi kaudu pangale sõnumi kirjutamiseks tuleb täita järgmised väljad:

1. Sisestage väljale oma isikuandmed - täisnimi.
2. Kui olete juba OTP panga klient, märkige see ruut. Kui ei, siis ei pea te ruutu märkima.
3. Pangakliendid märgivad oma lepingu või kaardi numbri.
4. Siin on teie aadress.
5. Taotlusele vastuse saamiseks peate jätma ka oma e-posti aadressi.
6. Järgmine väli on reserveeritud telefoninumbri ja passiandmete jaoks - seeriad ja numbrid.
7. Sõnumi teema (küsimus toodete, teenuste jms kohta, sealhulgas kaebus).
8. Viimane väli sisaldab sõnumi teksti. Vajadusel saate lisada faili.

Nagu eespool mainitud, saate tagasiside vormi kaudu mitte ainult pangale sõnumi saata, vaid ka tellida vajalikud dokumendid.

Tasub teada, et dokumentide tellimise teenus on tasuline, hind sõltub nõutavast dokumendist. Selle teenuse maksumust saab pangatöötajatega telefoni teel täpsustada.

Tagasisidevormi kaudu dokumentide tellimise kord:

1. Panga kodulehel tagasiside vormis avage vahekaart "Telli dokumentide tootmine".
2. Sisestage väljale oma nimi.
3. Märkige kaardi või lepingu number, tagasiside saamiseks email.
4. Märkige telefoninumber, sünniaeg, passi andmed.
5. Teeninduskõne number.
6. Valige soovitatud dokumendi tüüp:

• dokument pangakonto seisu kohta taotluse esitamise hetkel (võlasumma tõend),
• tõend laenukohustuste täitmise kohta,
• väljavõte laenult tasutud summa, maksete ja intresside suuruse kohta taotlemise hetkel,
• kontoväljavõtte,
• OTP pangas olemasolevate laenude dokumentide koopiad.

OTP pank sotsiaalvõrgustikes

OTP pank püüab ajaga kaasas käia, nii et huvipakkuvates küsimustes saate nõu mitte ainult telefoni teel, vihjeliini või veebisaidi kaudu, vaid ka sotsiaalvõrgustikes - Facebook, Twitter ja VKontakte samade rühmadena. nimi. OTP panga leiate sotsiaalvõrgustikest järgmistel linkidel: