Paljud õpetavad seadma konkreetse kuupäevaga seotud konkreetseid eesmärke, mida saab mõõta ja nii edasi (tuntud SMART). Olen ka ise juba ammu sarnaseid eesmärke seadnud. Sellise lähenemisega juhindub inimene püstitatud eesmärgi täitmise tulemusest ning eesmärgi saavutamise protsess ise jääb ära. Ja pole veel päris selge, mida selle eesmärgiga hiljem pärast selle saavutamist teha. Piirates eesmärki kindla ajaga seotud tulemusega, piirame sellega rõõmu, mida eesmärgi saavutamisel kogeme.

Mis juhtub, kui seate eesmärgi, keskendudes rohkem saavutusprotsessile kui tulemusele?

Püüan näidata erinevust eesmärgi-tulemuse seadmise ja eesmärgi-protsessi vahel.

Paar näidet erinevate eesmärkide seadmise kohta:

Esimene näide:

Eesmärk on teenida 10 000 dollarit. Mis siis saab? Kas saate jälle vähem teenida või peaksite seadma eesmärgi teenida rohkem? Ütleme nii, et 15 000 dollarit. Teisel juhul langeme jälle lõksu "mis saab edasi" ja satume jälle sama eesmärgi uue tähenduse otsinguil ringi liikuma.

Kuidas saab seda eesmärki teisiti sõnastada? Ma tahan elada jõukuses, ma ei tohiks endale midagi keelata, tahan, et mu sissetulekud kasvaksid 15% kuus. Küsimusi pole, see eesmärk pole konkreetne ja tõenäoliselt ei läbiks SMART-testi, kuid selgub, mida sellega hiljem teha. Rikkaks saamine ei tähenda teatud summa teenimist. See tähendab rikkuse ja säästude olemasolu, mis pidevalt kasvavad ja mitmekordistuvad.

Inimesed, kes on seadnud eesmärgiks raha teenida või korteri või auto osta, arvavad, et saavad rikkaks. Kuid see pole sugugi nii. Pärast selliste eesmärkide saavutamist ei saa inimesed rikkaks ning need, kes teenivad ikkagi oma unistuste summa, ei saa aru, miks nad ei saanud oodatud õnne ja mida edasi teha.

Sageli tabavad üle kolmekümneaastased mehed ja naised end ootamatult: “Seadid eesmärgid, ronid, pingutad, saavutad ja nüüd on sul peaaegu kõik, mida suutsid… Kuid mingil põhjusel on see tühi. Ja see pole rõõmus. "

Sageli arvatakse, et saavutused sotsiaalses (karjäär, rahandus) on sageli vastuolus saavutustega isikliku, perekonna valdkonnas. Võib-olla nii, eriti naiste jaoks, kuid kõige huvitavam oleks kaaluda võimalust, kus esmapilgul on kõike - karjäär, abikaasa, lapsed ja rikkused. Kuid samas on see hinges tühi ja määramatu.

Kui küsisin sellistelt inimestelt, mida nad arvavad möödunud ajaperioodist, mille jooksul nad oma eesmärgid saavutasid, mäletavad nad harva üldse midagi. Täpsemalt, mälu hoiab formaalset sündmusteahelat, inimene lohutab, et palju on ära tehtud, õnnitleb vaimselt saavutatu üle, kuid mälestused ise “ei soojenda”. Ja see on probleemi põhiolemus - elu ei elatud, vaid juhiti läbi, kogeti kiirustades ja kirglikult, mitmes mõttes seda endale keelati, paljudele asjadele pandi rist. Ja saavutustest pole rõõmu. Ja isegi lapsed ja pere muutuvad kiiresti rutiiniks - ikkagi, inimene "saavutas" pulma, sünnitas lapse, kuid edasine elu koosneb protsessist! Ja ta juba “ igav elada", Ta vajab uusi eesmärke, uusi" vallutusi ".

Tavaliselt nimetame ühte kategooria inimesi protsessideks ja teist - tulemuseks. Neid moodustatakse erineval viisil. Tõhusa lööja psühholoogia tuleneb ühiskonna, sugulaste pidevatest nõudmistest: peate seda saavutama ja seda tegema, vastasel juhul peetakse teid läbikukkumiseks. Õpetaja ei tea, kuidas olla rahul sellega, mis tal on, ta on alati rahulolematu iseendaga, oma elatustasemega, ta võrdleb ennast pidevalt teistega (nagu suure tõenäosusega tema vanemad võrdlesid). Ja seetõttu on alati keegi või midagi sellist, mis ei võimalda tal rahus elada, sundides teda seadma üha kõrgemaid eesmärke ja püüdma nende poole kogu oma võimalusega.

Selle positsiooni haavatavus seisneb selles, et sellisel inimesel pole alati piisavalt aega ja soovi mõtiskleda: kas need on tema eesmärgid? Ja kas tal peab tõesti olema seda, mille poole ta nii kõvasti püüdleb? Lõppude lõpuks on kõik tõesti erinevad.

Ja kuna tal pole aega mõelda, kas ta vajab konkreetselt nimetatud rikkust või staatust või isegi perekonda, saab skulptor ideede pantvangiks, mis võivad tegelikult tema alateadlikele püüdlustele vastuollu minna. Lõppude lõpuks on igal alateadvuses inimesel mõni nurk tõelistest soovidest, kui teile meeldib, siis tema missioon siin maailmas. Kuid ka sellele pole aega mõelda.

Liliana, edukas ärinaine. Tema abikaasa on auväärne ärimees, ta on ilusalongide võrgu omanik. Mõlemad püüdlesid jõukuse poole, kiirustades "endalt kaasa võtma", mis sisaldas raha, pere loomist ja lapse sündi. Ja äkki, enam kui kolmekümne aasta vanuselt, mõistab Liliana, et ta ei tunne üldse oma teismelist tütart, kes "mingil põhjusel" hakkas narkootikume tarvitama! Ja "mingil põhjusel" ei saa üldse aru, miks abikaasa muutus tema suhtes ükskõikseks. Ta võib hõlpsalt loetleda kõik, mis ta on saavutanud, kuid ta ei oska päriselt vastata küsimusele, millised on tema mehe maitsed, mis ta tegelikult on, millest ta unistab, just nagu ta oleks tema jaoks pisut abstraktne naine. Ja oma sünnipäevaks kingib ta talle kõik samad roosid, ehkki naine neile ei meeldi. Nende album on täis fotosid eksootilistest riikidest, kuid kui ma palun kirjeldada mõnda romantilist hetke, tõelise ühtsuse hetke, hakkab ta äkki nutma. Sest mälu vaikib. Ja ei kahekorruseline Sokolniki korter ega kolm naaritsakatet ega isegi nende enda ettevõtted ei päästa teid - lõppude lõpuks ei valitud seda teie maitse järgi. Ja kuna "mainekas, kasumlik, stabiilne".

Kogu punktiarvestuse vaev on tüdimus väsinud olemisest see, mis neid ümbritseb, pidev tung vahetada partnereid (lõppude lõpuks on ta juba vallutatud, meil peab neid olema rohkem!) ja installatsioon, mida välismaailm peaks neile pidevalt ergutama - uued "söödad", meelelahutus, raputused.

Milan Kundera kirjutas kunagi, et kiirus on otseselt võrdeline unustuse jõuga. See tähendab, et mida kiiremini me elust läbi läheme, seda vähem mäletame ja vaesemaks muutume sisemaailmas, samal ajal kui inimene, kes soovib seda tõeliselt täita, aeglustab oma samme, andes iga sammu, iga mälu või emotsionaalset liikumist, iga su ohkamine.

Protsess

Teisest küljest kasvab protsess välja huvist omaenda vastu. Tema jaoks pole põhimõte "tunne ennast" tühi fraas. Lisaks huvile enda vastu on tal võrdselt ka maailm. Ta ei kiirusta ja õpib seetõttu kõike vastast palju sügavamalt. See on protsess, mis võib ühe partneri üle aastaid rõõmu tunda ning sõna "igavus" ta ei tunne; just tema võib pärast paar tundi diivanil istumist tulla välja geniaalse ärilahendusega ja järgmisel päeval rikkaks ärgata. See on tema - "saatuse kallis", kellele, kuigi tegelikult on saladus lihtne: "Kõikjal õnnestub, kellel pole kiiret" - vastab professor Preobrazhensky Bormentali küsimusele. Ja ei saa öelda, et Bulgakovi kangelane elus midagi ei saavutanud! Lihtsalt kiirustamise puudumise tõttu õnnestub protsessil esile tuua peamine asi ja kasutada õigesti nii enda võimeid kui ka maailma võimalusi. Protsessifilosoofia on keskendunud tõsiasjale, et iga eluhetk on nautimist väärt, sest järgmist ei pruugi olla.

Maxim on nüüd populaarne disainer. Alguses polnud tema tee kerge: ta otsis pikka aega iseennast, keeldus töötamast seal, mis talle ei meeldinud, oli vähesega rahul. Tehes tööd, millega ta tegelikult hinge oli armunud, suutis aga mõne aja pärast end kuulutada. Ja ta hakkas investeerima oma ideede ja lahenduste reklaamimisse. Paar aastat hiljem leiti partner, kes oli valmis investeerima ühisesse ärisse. Asjad läksid hästi, moodustati rikkus. Mul õnnestus maja osta, auto saada. Ja mõne aja pärast kohtus ka "unistuste naine". Mis on huvitav - Maxim elab üsna eraldatud elu, istub tundide kaupa joonistusi, ehitab neile arvutilahendusi. Majaga tegeleb palju, äsja sündinud laps. Ja mitte kiirustades. Teda on kena vaadata - ta on õnnelik.

Võistlust tulemuse eest, mida ei mõistetud õigesti, võib võrrelda neurootilise reaktsiooniga: näib, et inimesed põgenevad iseenda eest, peidavad end saavutuste taha, justkui tahaksid öelda: "vaata mulle otsa, sul ei saa olla minuga mingeid kaebusi, ma olen sind kõiki peksnud, Mul on kõik, austa mind! " Ja see kõlab nagu appihüüd.

Sest selle taga on sageli - hirm tühjuse ees, hirm teisi alahinnata ja selgub, et selline inimene on harva enesekindel - muidu elaks ta nii, nagu tahab. Ja teda ei huvitaks see, mida teised arvavad. Kuid kui puudub sisemine teadmine iseenda kohta ja puudub sisemise õiguse tunne, siis saab inimene end tõe eest kaitsta vaid tulemusi saavutades. Kus peamine on mitte olla üksi iseendaga.

Isiklik efektiivsus 100% juures: visake ballast, leidke ennast, saavutage eesmärk Dmitri Boldogoev

Protsessi ja tulemuse orientatsioon

Veel üks oluline metaprogramm on protsessi- või tulemusele orienteeritus. Kõigepealt määratleme, mida me nende mõistete all mõtleme.

Tulemus - konkreetne, inimene nähtav tema tegevuse finaal on reeglina mõõdetav, samal ajal kui isikul on mõju selle finaali saavutamisele.

Protsess - teatud toimingute rakendamine, tehnoloogiate järgimine ja toimingute tegemine, millel puudub nähtav lõpp või kui inimene ei saa seda lõppu täielikult mõjutada.

Protsessile või tulemusele orienteerumine, nagu ka muud metaprogrammid, ei tähenda ainult äärmuslike võimaluste olemasolu (keskmiste tunnustega inimesi on palju). Samuti pole kumbki variant absoluutselt hea ega halb, edukas või ebaõnnestunud. Sõltuvalt protsessist või tulemusest orienteeritusest võivad inimesed teatud tüüpi tegevustes (tööl ja mitte ainult) enam-vähem edukad olla ning neil on ka teatavad tugevused ja nõrkused ning neid saab motiveerida erineval viisil (tabel 2) ...

“Ma lähen kontserdile, saan palju muljeid ja lahkun positiivse laenguga tulevikuks,” ütleb tulemustele orienteeritud inimene. “Kontserdil on mul palju muljeid ja positiivseid emotsioone,” sõnab protsessi inimene.

Enne kui jätkame protsessi uurimist ", proovige vastata ausalt ja kirjalikult järgmisele arutelule" tulemuse inimese "ja" kelle küsimuste (võti) maailma tajumise erinevuste, tugevuste ja arengutsoonide erinevuse kohta.

1. Kirjeldage oma tööd perioodiks, mis on teie tegevusele soovituslik (sõltuvalt töö ulatusest võib see olla päev, nädal, veerand või aasta).

2. Mis teile oma töö juures kõige rohkem meeldib?

3. Kujutage ette, et peate esitlema olulist klienti. Kirjeldage oma ettevalmistust selle esitluse jaoks.

tabel 2

Inimarengu tugevused ja valdkonnad, sõltuvalt metaprogrammist "Protsess - tulemus"

Sõltuvalt sellest, kuidas määratlesite testi tulemuste järgi oma tüübi, pöörake tähelepanu oma tugevustele, proovige neid pidevalt näidata ja demonstreerida. Kuid arengutsoone tuleks lihtsalt kontrolli all hoida, püüdes neid pidevalt reguleerida.

Ja nüüd vaatame, mida teha, et protsessi või tulemuse inimestega tõhusalt suhelda juhul, kui te ise kuulute vastupidisesse tüüpi (tabel 3).

Tabel 3

Inimestega tulemusliku suhtlemise reeglid sõltuvalt nende metaprogrammist "Protsess - tulemus"

Raamatust Äri kui ekspeditsioon: ausad lood kangelastele ja nõidadele autor Kravtsov A.P.

I osa Orienteerumine ruumis

Raamatust Kaizen: Jaapani ettevõtete edu võti autor Imai Masaaki

Protsessidele orienteeritud juhtimine ja tulemustepõhine juhtimine loob Kaizen protsessikeskse mõtteviisi, sest paremate tulemuste saamiseks peate esmalt seda protsessi täiustama. Pealegi on kaizen mõeldud inimesele ja

Raamatust Quintessence ehk Haldamine juhtidele autor Holden Philip

5 Kliendiorientatsiooni määratlus Kõik, mida organisatsioon teeb, on suunatud klientide vajaduste täielikule rahuldamisele. Praktikas tähendab see järgmist: olla fanaatiline kliendi vajaduste rahuldamise üle ja teha veelgi rohkem, kui ta sinult eeldab. Kliendid alati

Raamatust 100% isiklik efektiivsus: viska ballast üles, leia ennast üles, saavuta oma eesmärk autor Happyoev Dmitri

Juhtumid teemal "Suhtlemine erinevat tüüpi metaprogrammiga inimestega" Protsess - tulemus "" Ja nüüd käsitleme mitmeid juhtumeid, mis kajastavad tüüpilised probleemidmillega seisavad silmitsi peaaegu kõik äri- (ja mitte ainult) organisatsioonide töötajad, ja proovime leida võimalusi

Raamatust Teie isikliku juhendamise edu. Tegevuse juhend autor Kozlova Anna M.

Keskenduge tulemustele Avage oma päevaplaneerija ja vaadake oma ülesannete loendit. Uuendage eesmärgid tulemustepõhise lähenemisviisi abil. Selleks kasutage tavaliste asemel näiteks tugevaid, tugevaid tegusõnu ja selgeid tulemusi

Uue Carnegie raamatust. Kõige tõhusamad suhtlusmeetodid ja alateadlik mõjutamine autor Spizhevoy Grigory

Raamatust Edu oma kätega [Kuidas viia elu järgmisele tasandile] autor Verbnyak Pavel

Orienteerumine kasvule Teine peamine harjumus on mõelda ja tegutseda; edukad inimesed arendavad seda ka iseendas. See on tee, mis tuleb läbi viia, et kujundada oluline oskus olla optimist, soov pideva arengu ja tipptaseme järele.

Raamatust Õnnelikud naised kõnnivad aeglaselt! autor Dobrova Nastasja

Peatükk 3. Mitte tulemus, vaid protsess. Mitte eesmärk, vaid unistus Protsessist B saadud rõõm meesmaailm pole midagi tähtsamat kui eesmärk. Ilma selge plaani ja rangete tähtaegadeta on ilmunud kümneid, kui mitte sadu raamatuid, kuidas unistus on väärtusetu.

Raamatust Vähima vastupanu tee autor Fritz Robert

Raamatust Mis ei tapnud LEGO ettevõtet, vaid tegi selle tugevamaks. Kivi kivilt autor Bryn Bill

Raamatust Müügiosakonna efektiivsuse parandamine 50 päevaga autor Rjazantsev Aleksei

Raamatust mina, jälle mina ja meie autor: väike Brian

Raamatust sotsiaalne ettevõtlus. Missioon on muuta maailm paremaks kohaks autor Lyons Thomas

Kuidas protsess erineb tulemusest? Mis on protsessil põhinev lähenemisviis?

Kuidas õppida protsessiprotseduuri abil parendusi tegema?

Mille poolest protsess erineb tulemusest?

Tulemus - see on see, mis meil oma tegevuse lõpus on. Näiteks võib tulemus olla järgmine:

• perioodi eest teenitud rahasumma;
• aeg, mille jooksul distantsi läbisime;
• teatud aja jooksul tarbitud bensiini kogus;
• kaal, mis kaotati dieedi lõppedes;
• õigeaegsete tööle saabumiste arv ja palju muud.

Kõik saadud tulemused on näitajad, mille saame teatud toimingute tulemusel. Millised toimingud? Mis meid nende näitajate juurde viib ja miks saime just need, mitte muud näitajad? Kas me saame neid näitajaid hallata, parandada ja kuidas seda teha? Saame ja selleks peame aru saama tänu sellele, millisele toimingute järjestusele need tulemused saame. Ja just see teatud toimingutega jada saab protsess... Protsess annab vastuse küsimusele: "kuidas me tegutseme?" Seetõttu peame väljundis erineva tulemuse saamiseks muutma protsessi, s.t. rakendage protsessil põhinevat lähenemisviisi ja siis suudab korralikult üles ehitatud protsess anda vajaliku tulemuse.

Vaatleme protsesside näiteid koos nende tulemustega:

Tulemuse "perioodi jooksul teenitud rahasumma" puhul võib protsess tähistada näiteks järjestikuseid toiminguid uute klientide meelitamiseks või olemasolevate klientide tootekorvi laiendamist. Erinevad toodete reklaamimise lähenemisviisid annavad erinevaid tulemusi. Sellepärast proovivad juhid müügi suurendamiseks kõige rohkem kindlaks teha tõhusad meetodid suhelda klientidega ja koolitada oma töötajaid nende meetodite osas. Need meetodid, mis on kavandatud töötajatele üleviimise ajal, võivad kajastada töötajate arenguprotsessi, et moodustada neis teatud teadmisi müügitehingute kohta, ning väljaõppe põhjal üles ehitatud töötaja töö määrab klientidega suhtlemise protsessi, mis võimaldab tulemust mõjutada perioodi jooksul teenitud rahasumma võrra.

Tulemuse jaoks "aeg distantsi läbimiseks" võib protsess olla treeningkava. See graafik peaks rääkima sellest, kuidas sportlane treenis, s.t. milliseid harjutusi, mis kestuse ja millise regulaarsusega ta tegi.

Tulemuse "teatud aja jooksul tarbitud bensiini kogus" jaoks võib protsessiks olla auto marsruut näidatud keskmise kiirusega maantee kaetud osadel.

Tulemuse “dieedi lõppedes kaotatud kaal” jaoks võib protsess olla teave dieedi ajal vajaliku toidu tarbimise kohta.

Tulemuse „õigeaegne tööle panemine” jaoks on protsess enne tööle tulekut toimingute jada. Meetmed peaksid olema selgelt määratletud ja aja jooksul digitaliseeritud.

Nagu näidetest näete, on protsesside kirjeldamiseks enamikul juhtudel vaja teada teostatavate toimingute järjestust ja ajakava. Reeglina saab protsessi käigu korrektse kuvamise korral tulemust ennustada suure tõenäosusega. Protsessi korrektseks esitamiseks ja lugemiseks on soovitatav kasutada skemaatilist esitust, mis võimaldab teil protsessi põhietapid nende tunnustega ajateljel üle kanda.