Stressi põhjustavate tegurite rühmad. Stress - põhjused, tegurid, sümptomid ja stressi leevendamine. Kasutatud kirjanduse loetelu

07.01.2021

Kõiki stressi põhjuseid on raske üle vaadata. Nad on inimestes individuaalsed ja avalduvad igal juhul erinevalt, sõltuvalt kogemustest, elupositsioonist ja isegi soost.

Kuid on ühiseid jooni, mis võimaldavad ära tunda, seostada ja korraldada juhtumeid, kui inimene on närvis. Kuigi selle seisundini viivad tegurid on alati erinevad, käivitatakse keha reaktsioonimehhanism sama.

Nähtamatu vaenlane

Äge stressireaktsioon on vastus kehale esitatavatele nõudmistele. Inimene higistab raske töö ajal - keha toodab keha jahutamiseks higi. Inimene ujub voolu vastu, keha peab lihaste verevarustuse parandamiseks pingutama ja nõudma rohkem kardiovaskulaarsüsteemilt ja lihastelt, suurendama pulssi, suurendama survet.

Stressi ja depressiooni tunnuseid ja sümptomeid võivad tunda mitte ainult keha välised või sisemised kahjustused. Inimene võib sellesse seisundisse sattuda, näiteks mängides doominot või tundes rõõmu. Kui stress kannab endas negatiivset emotsionaalset tausta ja tekitab ebamugavusi, mis põhjustab kehas häireid, nimetatakse seda olukorda distressiks.

Sageli suurendab inimesel stress tootlikkust, suurendab efektiivsust ja suurendab keha efektiivsust. Näiteks koolieksamite ajal, aruannete esitamise ajal, võistluste eelõhtul. Sellistel juhtudel on stress kasulikum, toimides stiimulina. Püüdes stressi subjektiivsed põhjused ja tagajärjed oma elust täielikult kõrvaldada, võib see isegi haiget teha. Piisab, kui minimeerida stressi mõju elukvaliteedile.

Mis on stress

Stressi tagajärgede oht ei suurene mitte niivõrd reaktsiooni kestuse, kuivõrd kogemuste tiheduse tõttu.

Testitulemuste kohaselt on teadlased leidnud, et isegi lühiajaline võimas stress mängib tõsise haiguse tekkes rolli. Soovimatute tagajärgede vältimiseks peate treenima vastupanu ja valmistama keha stressiga toime tulema.

Stressitegurid

Stressi psühholoogilisi sümptomeid esile kutsuvate põhjuste selge mõistmiseks on olukordi, mida nimetatakse stressiteguriteks. Stressitegurid peegeldavad sündmusi, mis mõjutavad keha seisundit, nii negatiivseid (telefoni kadumine, tüli perekonnas) kui ka positiivseid (sülearvuti ostmine, abielu). Need tegurid põhjustavad stressi niivõrd, kuivõrd inimene neile reageerib. Stressi mõju on väiksem, kui abielu oli kauaoodatud sündmus, ja tugevam, kui see sõlmiti välise mõju ikke all.

Juhtudel, kui inimene tajub ebaõnnestumisi kergemini ja peab neid elukogemusteks, mis vajavad omandamist, võib stressi tekitada kerge erutuse näol. Kuid kui isegi väiksemad mured häirivad inimest, ähvardab see tõsiseid tüsistusi keha tervisele kuni depressiooni ja teadvuse hägustumiseni. Selle põhjal järeldame, et stressi käitumismärgid on iga inimese jaoks rangelt individuaalsed.

Jagagem stressitegurid kahte tüüpi: sisemine ja välimine. Välised on sündmused ja muudatused, mida saab kontrollida. Sisemine on meie kujutlusvõime mäng, alateadvuse projektsioon. Koostame populaarse nimekirja stressi põhjustest.

Stressi põhjuste tüübid

Välised põhjused:

drastilised muutused inimese elus;
raskused inimestega suhtlemisel;
materiaalsed probleemid;
kõrge tööhõive;
isiklik elu (pere ja lapsed).

Sisemised põhjused:

pessimism;
negatiivne dialoog iseendaga;
ebareaalsed ootused;
hoolsuse ja visaduse puudumine;
perfektsionism.

Kõige tavalisemad stressorid on:

lahutada oma abikaasast;
partnerist lahku minek;
vangistus;
haigus või vigastus;
lähedase haigus või surm;
töölt vabastamine;
abielu;
abielus olevate abikaasade lepitamine;
pensionile jäämine.

Stressi mõjud

Kui inimene on pikka aega stressiga kokku puutunud, võib see põhjustada:

insult;
seedetrakti haigused (haavand, söögiisu häired, kõhukinnisus, kõhulahtisus);
unehäired (unetus, unisus);
impotentsus;
vananemise kiirenemine, juuste, naha, küünte seisundi järsk halvenemine;
südame-veresoonkonna haiguste (hüpertensioon, tahhükardia, stenokardia) ilmnemine; teatud nahahaiguste, näiteks ekseemi esinemine;
vähkkasvajad.

Stressi mõjud

Peamised stressi põhjused

Lisaks stressoritele on olemas ka aluseks olev stressor. Teadlased on arvamusel, et stress mõjutab kõige raskemini haritud ja kõrge palgaga inimesi. Pange tähele kõige populaarsemaid põhjuseid.

Rahandus	Esimesel kohal on rahandussuhted. Meie ühiskond on äärmiselt tundlik kõigi operatsioonide suhtes, mille tagajärjel on nad sunnitud suure summaga lahku minema. Näiteks korteri ostmine, kodutehnika, remont, rahakoti kaotamine jne.
Töö	Teise koha võib õigusega määrata tööle, kuna see on läbi põimunud finantsvaldkonnaga. Karjääriredelil liikumine või lihtsalt otse kolleegidega suhtlemine põhjustab varem või hiljem stressi kliinilisi ilminguid. Pealegi peab enamik elanikkonnast tööd elus esmatähtsaks.
Tervis ja ohutus	Tulenevalt asjaolust, et igasugune vaevus on seotud ohuga elule, tajub ühiskond seda põhjust äärmiselt valusana.
Perekond	Konfliktid lähedastega on vältimatud ja hõivavad neljanda koha, sest ükski pere pole veel suutnud neid vältida. Sellised kogemused jätavad sageli jälje aastateks ja kahjustavad alati tervist, provotseerivad või süvendavad haigusi.
Isiklikud suhted	Viienda koha saavad meie ümber olevad inimesed, sõbrad, töötajad ja võõrad, kellega iga päev kohtume. Just need stressiallikad jätavad meile emotsionaalse jälje ja kutsuvad esile konfliktsituatsioone.
Isiklikud probleemid	Päev-päevalt jonnakad inimesed püüavad kontrollida nii enda kui ka nende lähedaste elu. Kuid on võimatu säilitada pidevat kontrolli enda ja sellega kaasnevate tegurite üle, seetõttu põhjustab jaotus stressi ja põhjuste loendis kuues.
Eneseväljendamise võimatus	Seitsmendal kohal võite panna inimese soovi ennast väljendada, näidata oma eripära. Kuid kahjuks kõigil see ei õnnestu, mis põhjustab stressi.
Surm	Meie ajal tajuvad surma kõik erinevad viisid, jättes kedagi ükskõikseks. Isegi armastatud hamsteri surm võib inimese paljude aastate jooksul depressiooni langetada. Rääkimata kallima lahkumisest.

Rahandus on tavaline põhjus

Stressi tunnused

Kogu tegurite hulgast saab eristada 4 peamist stressisümptomite rühma.

FÜSIOLOOGILISED SÜMPTOMID	INTELLEKTUAALNE (KOGNITIIVNE)	EMOTSIONAALNE	KÄITUMINE
Püsivad peavalud, migreenid	Otsustamatus	Ärrituvus	Söögiisu kaotus või ülesöömine
Seedehäired	Lahtine mälu	Ärevus	Kõnepuudulikkus
Südamepekslemine (tunne, nagu süda lööks ebaregulaarselt või sageli)	Kontsentratsiooni halvenemine	Kahtlus	Suurenenud pereprobleemid
Sissehingamise ajal tekib õhupuudus	Suurenenud tähelepanu hajumine	Fussiness	Halb ajastus
Krambid	"Piiratud nägemine	Pingetunne	Toetavate, sõbralike suhete vältimine
Väsimus	Halvad unenäod, õudusunenäod	Kurnatus	Räpane
Liigne higistamine	Vale tegevus	Vihahoogude kokkupuude	Antisotsiaalne käitumine, pettus
Pingutatud käed või lõuad	Initsiatiivi kaotamine	Küüniline, kohatu huumor	Arenemata jätmine
Minestamine	Pidevad negatiivsed mõtted	Närviline tunne, hirm, ärevus	Madal tootlikkus
Kiire kehakaalu tõus või langus	Kohtuotsuse häire, segane mõtlemine	Usalduse kaotamine	Unehäired või unetus
Ühekordse kurgu tunne.	Impulsiivne mõtlemine, kiirustatud otsused	Eluga rahulolu vähenemine	Tugev suitsetamine ja alkoholi tarbimine

Kui stressi tunnuseid ei tuvastata õigeaegselt ja ei võeta sobivaid meetmeid, võivad need muutuda tõsisemaks.

Stressi sümptomid

Äge stress

Äge stress on keha kohene reageerimine toimuvale, põhjustades intensiivset elevust. Näiteks surm, langevarjuhüpe, intervjuu. Kõik need olukorrad kutsuvad esile mitmeid sümptomeid, mille abil on teie seisundit lihtsam kindlaks teha.

Siin on peamised

iiveldus;
emotsionaalne tuimus;
peavalu;
südamepekslemine;
valu rinnus;
terav agressioon.

Kui tunnete ühte või mitut ülaltoodud sümptomit, peate kõigepealt maha rahunema, paar korda sügavalt sisse ja välja hingama. Nii saate toimuvaga kiiresti kohaneda ja oma mõtteid koguda. Lõppude lõpuks võib selline pikaajaline reaktsioon muutuda krooniliseks vormiks.

Kroonilise stressi sümptomid

Kõigil kroonilisteks muutuvatel vaevustel on suur oht. Krooniline stress vähendab oluliselt jõudlust ja tühjendab elujõudu. Iseenesest ei kao haiguse sümptomid, vaja on tõsist ravi. Kuid kõigepealt peate esile tõstma sümptomid:

Väsimusest saab pidev kaaslane, mis avaldub nii füüsiliselt kui vaimselt.
Pikk uni, vaba aja veetmine ega isegi puhkus ei aita.
Rõõm pere ja sõpradega koos olemisest on kadunud. Halvimas olukorras muutub suhtlemine masendavaks ja tüütuks.
Rahulolematus eluga, välimus kasvab iga päevaga aina tugevamaks.
Lootusetuse tunne suureneb.
Tervis raputab, varem põetud haigused hakkavad süvenema, migreen ja unetus võtavad keha seisundis tugeva positsiooni.
Keskendumine hajub, mälu hakkab ebaõnnestuma, väljastpoolt tulevat teavet tajutakse loiult, ilma huvita. Ärritus ja viha kõigi ja iseenda vastu käivad alati ja igal pool.

Alanud stress on täis erinevaid psühho-neuroloogilisi haigusi ja võib põhjustada ka alkoholismi või narkomaania. Seetõttu peate pärast sellise stressi diagnoosimist viivitamatult võtma meetmeid selle kõrvaldamiseks.

Üksinda toimetulek võib olla keeruline, seetõttu peate pöörduma spetsialistide poole, sest põhimõte "peamine on mitte kahjustada" on alati asjakohane.

Kuidas stressiga toime tulla

7 viisi, kuidas end stressist eemal hoida

Parandades keha vastupidavust stressile, pikendate elu ja parandate selle kvaliteeti. Selleks on välja töötatud mõned lihtsad soovitused stressi vähendamiseks:

Võta rahulikult

Mida närvilisemaks muutute iga väikese asja pärast perekonnas ja tööl, seda rohkem teete oma kehale kahju. Püüdke ette kujutada, et olete sõel ja kõik peamised probleemid läbivad teid jälgi jätmata.

Õppige positiivset mõtlemist

Vaadake rohkem positiivseid saateid, lugege häid raamatuid, vaadake häid filme. Need kogemused aitavad teil tugevdada oma emotsionaalset tausta.

Lase lahti negatiivsetest emotsioonidest

Negatiivsus koguneb kehasse ja kui te ei anna sellele väljapääsu, võite teenida närvivapustuse. See ei tähenda, et peate selle lähedastele või töötajatele välja võtma. On lihtsam emotsionaalne või füüsiline viis: võita pirn, jookse, leia üks eraldatud koht selle välja viskamiseks.

Väljasõitu tegema

Kõigepealt minnakse retkedele, et muuta maastikke ja uusi kogemusi. Kui te ei saa endale lubada pikki reise, minna autoga sõitma või kodulinnas ringi käima, on sellel kindlasti nurki, kus te pole kunagi käinud. Kasutage sellise puhkuse korraldamisel kogu oma kujutlusvõimet.

Vanni võtma

Vannid on parim viis lõõgastumiseks. Lülitage sisse meeldiv muusika, süüdake küünlad, lisage aroomiõli. Osale professionaalsel massaažikursusel. Üldiselt tehke kõike, mis teile meeldib, mis loob rahu ja vaikuse tunde.

Leidke endale hobi

Kui teed seda, mis sulle meeldib, juhid sa tähelepanu kõrvale halbadest mõtetest ja pakud sulle osa positiivseid emotsioone. Et tegevus oleks nauditav, peate seda tõesti nautima.

Unista ja fantaseeri

Kujutage oma unistusi ja sisimisi soove sagedamini ette. Mida üksikasjalikum ja reaalsem pilt on, seda rohkem positiivseid emotsioone visualiseerimise protsess toob. Unista mõnuga.

Tööprobleemid on stressitegur

Traumajärgne seisund

Kuid lisaks stressile on meie elus traumajärgne posttraumaatiline häire (PTSD). Abituse, ähvarduse, olukorra lootusetuse tunne võib arendada traumajärgset seisundit. Seda võib provotseerida traumaatiline sündmus. Selliste sündmuste hulka kuuluvad loodusõnnetused, vaenutegevus, terrorirünnakud. Kõik need sündmused, mis pole meie kontrolli all. Kõige sagedamini kannatavad nende sündmustega seotud inimesed ja tagajärgede likvideerijad: päästetöötajad, päästjad, korrakaitseametnikud.

PTSD areneb kõigil erineval viisil, sõltuvalt psüühika vastupidavusest, kuid siiski üsna kiiresti, kuid sümptomid võivad ilmneda kuu või kahe pärast juhtumit, sõltuvalt stressitasemest. Neid võib provotseerida ükskõik milline tragöödia meeldetuletus: lõhn, heli, pilt. Kuid enamasti sümptomid kaovad mõne aja pärast.

Aga kui mõistate, et need sümptomid pole kadunud ega süvenenud, siis on teil traumajärgne stressihäire.

PTSD tunnused:

unehäired (uinumisraskused; keset ööd ärkamine);
ärrituvus ja / või viha puhangud;
keskendumis- / keskendumisraskused;
hüpervigilantsus / hüperkontroll;
närvilisuse tunne ja kiire erutuvus;
viha ja / või ärrituvus;
süütunne, häbi ja / või enesepiitsutamine (enesesüüdistamine);
kahjulike ainete (alkohol, nikotiin, ravimid) kuritarvitamine;
teiste usaldamatuse ja / või reetmise tunne;
depressioon ja / või lootusetus;
mõtted ja / või tunded enesetapust;
end üksildasena ja / või maailmast eraldatuna;
füsioloogiline (füüsiline) valu ja / või pinge.

Kliinilised ilmingud, mis võimaldavad stressi ära tunda, võivad varieeruda olenevalt olukorrast ja inimesest.

Kuid on olemas reeglite kogum, mis võib vähendada stressi allikat ja aidata olukorraga toime tulla:

Ole kannatlik ja mõistev. Iga ravi võtab aega; kehahaavu on mõnikord kergem ravida kui vaimseid. Inimesel võib tekkida soov juhtunust pidevalt rääkida, ärge keelduge, see on üks ravimeetoditest, mis võib vähendada stressi tõenäosust. Mida rohkem inimene sõna võtab, seda lihtsam on tal. Seda tehes võtaks ta justkui osa koormast iseendalt maha.
Kõiki tragöödiaga seotud mälestusi on raskem kanda, sündmuskohtade külastamisel võib olukord sündmuste aastapäevadel halveneda. Sellele aitavad kaasa ka sarnased pildid, helid, lõhnad. Ärritavate ainete loetlemine võtab väga kaua aega. Igasugune seos juhtumiga on potentsiaalne oht. Püüdke oma kontakte nendega piirata nii palju kui võimalik.
Ärge tundke, et PTSD sümptomid on suunatud teie suunas. Ärge kiirustage solvumise pärast, kui inimene tõmbub endasse, üritab teid kõigest jõust vältida, on sageli ärritunud ja isegi ebaviisakas. Sellel käitumise erinevusel pole midagi pistmist teie ega teie suhetega.
Ära sunni oma kallimat rääkima. Sellised vestlused võivad põhjustada nii paranemist kui ka vastupidi - süvendada stressi sündroomi. Paljudel on raske sellest rääkida ja veelgi raskem meelde jätta. Kui inimene soovib või on vaimselt ette valmistatud, räägib ta ise teile kõik. Kuid see ei tähenda, et peate ta iseendaga üksi jätma. Piisab lihtsalt lähedusest.

Järeldus

Kui olete oma artikli vähemalt mõnes lõigus oma seisundi sümptomid tuvastanud, võite loomulikult proovida selles olukorras ise toime tulla. Kuid see ei ole riski väärt, sest on piisavalt häid spetsialiste, kes aitavad teil probleemiga tõhusalt toime tulla. Ja pidage meeles, et enesega ravimine on tervisele ohtlik.

Aja mõistmise probleem: uuringute tulemused ja väljavaated (Bushov)

Viited:

Hariduspsühholoogia: õpik. studi jaoks. ülikoolid; toim. N.V. Kljueva. - M.: VLADOS-PRESS, 2003. - 400 lk.
Družinin, V.N. Psühholoogia: õpik. humanitaarteaduste jaoks. ülikoolid / V.N. Družiniin; toim. V.N. Družinin. - SPb.: Peter, 2001. - 656 lk.
Andrenko, E.V. Sotsiaalpsühholoogia: õpik. juhend naastule. ped ülikoolid / E.V. Andrejenko; toim. V.A. Slasteniin. - M.: Kirjastuskeskus "Akadeemia", 2000. - 264 lk.
Kotikova, O. P. Hariduspsühholoogia: loengute kursus / O.P. Kotikov. - Minsk: Toim. MIU, 2005. - 132 lk.

→

Alustame määratleme, mis on stress? Kaasaegse inimese elu on lihtsalt küllastunud probleemidest ja pidevast stressist, mis lihtsalt võtab inimeselt võimaluse normaalselt töötada ja täisväärtuslikku elu elada.

Stress on keha reaktsioon tugevatele välismõjudele. Teisisõnu püüab inimkeha säilitada oma protsessides tasakaalu. Stress tekib siis, kui mis tahes tegurid (mõjutajad) selle tasakaalu häirivad. Keha kulutab kogu energia nende teguritega võitlemiseks ja selle tulemusena tekib seisund, mida nimetatakse stressiks.

Tänapäeva elu on stressita peaaegu võimatu ette kujutada. Igaüks meist puutub pidevalt kokku stressiga, mille võib jagada väliseks ja sisemiseks.

Stressi põhjused

Mis võib stressi tekitada? Stressitegureid võib liigitada ka sisemisteks või välisteks. Välised hõlmavad:

- halvad harjumused (suitsetamine, alkohol)
- lähedaste kaotus (sh lahutus)
- probleemid emotsionaalses sfääris
- keskkonnareostus jne.

Sisemised tegurid:

- mitmesugused haigused
- vale toitumine
- mineraalide puudusest põhjustatud depressioon
- toiduallergia
- ainevahetushäired jne.

Hiljuti on teadlased välja töötanud stressi tekitavate tegurite skaala. Nad seadsid esikohale partneri surma. Järgmised kaks kohta anti lahutusele ja rasketele haigustele. Seitsmendal kohal oli selline näiliselt meeldiv sündmus nagu abielu ja kaheteistkümnendal kohal - rasedus. Skaala hõlmas ka selliseid tegureid nagu töö kaotamine ja pensionile jäämine, võlad, probleemid seksuaalsfääris, muutused elustruktuuris, isiklikud saavutused, elukoha muutus ja paljud teised. Viimasel kohal oli väärteo väiksemate rikkumiste näol. Kuid eelviimases kohas oli jõulude särav puhkus.

Tõepoolest, see skaala köidab tähelepanu asjaoluga, et koos selliste sündmustega nagu lähedase surm või suured võlad on ka sellised "mugavused" nagu puhkused ja pühad. Seda seetõttu, et isegi positiivsed emotsioonid koormavad meie psüühikat ja panevad meid stressi alla. Seega, isegi kui teie elu on täis positiivseid emotsioone ja teie ettevõte areneb pidevalt, ärge üllatage stressi tekkimise üle.

Pikka aega ei olnud selles skaalas kahtlusi. Hiljuti viidi USA-s läbi aga sotsioloogilised küsitlused, mille kohaselt on tohutu hulk inimesi ärritunud ja mures mitte globaalsete sündmuste tõttu oma elus, vaid pisiasjade pärast. Üle kolmandiku kõigist küsitletutest märkis, et ebasõbralikud kelnerid, pikk järjekord supermarketis ja tass külma kohvi on need, mis neid lihtsalt vihastavad. Umbes 14% vastas, et nad saavad tõeliselt vihaseks, kui on vaja tekk tekikotti toppida. Kõik see viitab sellele, et just igapäevased hädad, mis tegelikult on paratamatud, mõjutavad peamiselt meie riiki.

Stressi tüübid

Hoolimata asjaolust, et stress on tänapäeva inimese ellu kindlalt sisenenud ja seda tajutakse kui midagi tavalist, on tavaks jagada see mitut tüüpi.

Krooniline stress tekib vastusena inimese pidevale (füüsilisele või vaimsele) stressile. Seetõttu kogeb ta äärmist stressi.

Äge stress on tavaliselt mõne sündmuse tagajärg. Näiteks tülid, konfliktid.

Füsioloogiline stress peegeldab liigset füüsilist koormust, aga ka välistegurite (õhutemperatuur, müratase jne) mõju.

Psühholoogiline stress tuleneb inimese psühholoogilise stabiilsuse rikkumisest (näiteks vallandamine või solvamine).

Infostress on liigse infohulga või vastupidi infovaakumi tagajärg.

Muidugi ei saa tänapäevases maailmas stressitegureid vältida, kuid teie võimuses on mitte pöörata tähelepanu väikestele asjadele. Seega säästate end stressi negatiivsest mõjust teie tervisele!

- stressi peamised põhjused …………………… ... 1

- Pettumus …………………………………………… .. ……… ... 6

- stressi füsioloogilised mehhanismid ………………… .. ……… ..6

Stressi põhjused ja tunnused. .. …………… .8

- Stressi põhjustavad tegurid …………………… ... …………… .8

- Stressi stress ……………………………………….… ..11

2.1 Võimalused stressiga toimetulemiseks ……………………………… ...… .12

- lõõgastus …………………………………………. …………… ...... 16

- kontsentratsioon ……………………………………. …………… ..… .17

- Hingamise reguleerimine ………………………………. ………… .. …… .18

3. Stressi ennetamise meetodid ……………. ………………… ..20

4. Stress elus (stiilid) ……………………. …………………… .22

5. Järeldus ……………………………………. …………………… 24

6. Kirjandus.

Sissejuhatus

Stress on oma olemuselt teist tüüpi emotsionaalne seisund; seda seisundit iseloomustab suurenenud füüsiline ja vaimne aktiivsus. Pealegi on stressi üks peamisi omadusi selle äärmine volatiilsus. Soodsates tingimustes saab selle seisundi muuta ebasoodsates tingimustes optimaalseks - neuro-emotsionaalse pinge seisundiks, mida iseloomustab süsteemide ja elundite töövõime ja efektiivsuse vähenemine, energiaressursside ammendumine.

Tootmise keerukale automatiseerimisele üleminekuga suureneb inimese roll tööjõu ja juhtimise subjektina. Inimene vastutab kogu tehnosüsteemi tõhusa toimimise eest ja tema tehtud viga võib mõnel juhul põhjustada väga tõsiseid tagajärgi.

Selliste süsteemide uurimine ja kavandamine lõi vajalikud eeldused inimese ja tema tööalaste teadusharude ja teaduste ühendamiseks ning viisid uute uurimisülesannete tekkimiseni. Need on ülesanded, mis on seotud inimese omaduste kirjeldamisega automatiseeritud süsteemi osana. Räägime teabe tajumise protsessidest, mälust, otsustamisest, liikumisuuringutest ja muudest efektorprotsessidest, motivatsiooniprobleemidest, valmisolekuks tegevuseks, stressist.

Peamised stressi põhjused.

Üks levinumaid mõjutustüüpe on tänapäeval stress.Tänapäeva elus on stressil märkimisväärne roll. Need mõjutavad inimese käitumist, tema sooritust, tervist, suhteid teistega ja perekonnas. Stress on ülemäära tugeva ja pikaajalise psühholoogilise stressi seisund, mis tekib inimesel siis, kui tema närvisüsteem saab emotsionaalse ülekoormuse. Kõige laialdasemalt kasutatav määratlus on järgmine: "Stress on inimkeha stressis olev seisund, nii füüsiline kui vaimne." Stress on olemas iga inimese elus, kuna stressiimpulsside olemasolu inimese kõigis eluvaldkondades on vaieldamatu.

Iga sündmus, fakt või sõnum võib põhjustada stressi, s.t. muutunud stressor... Stressorid võivad olla väga mitmesugused tegurid: mikroobid ja viirused, erinevad mürgid, kõrge või madal ümbritsev temperatuur, trauma jne. Kuid selgub, et kõik emotsionaalsed tegurid võivad olla samad stressorid, st. inimese emotsionaalset sfääri mõjutavad tegurid. See on kõik, mis võib meid erutada, ebaõnne, ebaviisakas sõna, teenimata pahameel, ootamatu takistus meie tegevusele või püüdlustele. Samal ajal sõltub see, kas see või teine \u200b\u200bolukord on stressi põhjus või mitte, mitte ainult olukorrast endast, vaid ka inimesest, tema kogemustest, ootustest, enesekindlusest jne. Eriti oluline on muidugi ohu hindamine, ohtlike tagajärgede ootus, mida olukord sisaldab.

See tähendab, et juba stressi tekkimine ja kogemine ei sõltu mitte niivõrd objektiivsest, kuivõrd subjektiivsest tegurist, inimese enda omadustest: olukorra hindamisest, tugevuste ja võimete võrdlemisest temalt nõutuga jne.

Pingelised olukorrad tekivad nii kodus kui ka tööl. Juhtimise seisukohast pakuvad töökohal stressi tekitavad organisatsioonilised tegurid kõige suuremat huvi. Nende tegurite teadmine ja neile erilise tähelepanu pööramine aitab vältida paljusid stressisituatsioone ja suurendada juhtimistöö efektiivsust ning saavutada organisatsiooni eesmärke personali minimaalsete psühholoogiliste ja füsioloogiliste kaotustega. Lõppude lõpuks on just stress paljude haiguste põhjustaja, mis tähendab, et see kahjustab oluliselt inimeste tervist, samas kui tervis on üks tingimusi edu saavutamiseks igas tegevuses. Seetõttu arvestatakse töös ka isiklikke tegureid, mis tekitavad stressi. Lisaks stressi põhjustele analüüsitakse keha stressiseisundit - stressi stressi, selle peamisi märke ja põhjuseid.

Inglise keelest tõlgituna on stress surve, surve, pinge ja stress on lein, ebaõnne, halb enesetunne, vajadus. G. Selye sõnul on stress keha mittespetsiifiline (see tähendab sama reageerimine erinevatele mõjudele) keha reageerimine igale talle esitatavale nõudmisele, mis aitab tal tekkinud raskustega kohaneda, sellega toime tulla. Iga üllatus, mis häirib normaalset eluviisi, võib tekitada stressi. Samal ajal, nagu märgib G. Selye, pole vahet, kas meie ees seisev olukord on meeldiv või ebameeldiv. Tähtis on ainult ümberkorraldamis- või kohanemisvajaduse intensiivsus. Näitena toob teadlane põneva olukorra: ema, kellele räägiti oma ainsa poja surmast lahingus, kogeb kohutavat vaimset šokki. Kui mitu aastat hiljem selgub, et sõnum oli vale ja poeg siseneb ootamatult terve ja terve tuppa, tunneb ta suurimat rõõmu.

Inimeste stressi nähtuse mitmemõõtmelisus on nii suur, et oli vaja välja töötada terve selle ilmingute tüpoloogia. Nüüd on aktsepteeritud jagada stress kahte peamist tüüpi: süsteemne(füsioloogiline) ja vaimne... Kuna inimene on sotsiaalne olend ja tema terviklike süsteemide tegevuses mängib mentaalsfäär juhtivat rolli, siis on regulatsiooniprotsessi jaoks kõige olulisem just vaimne stress.

Kahe sündmuse - leina ja rõõmu - konkreetsed tulemused on täiesti erinevad, isegi vastupidised, kuid nende stressitekitav mõju - mittespetsiifiline nõudmine uue olukorraga kohanemiseks - võib olla sama.

Stress on tavaline ja tavaline nähtus. Me kõik kogeme seda kohati - võib-olla tühjusetundena mao sügavuses, kui tõuseme, end klassis tutvustades või eksamitunnis suurenenud ärrituvuse või unetusena. Väike stress on vältimatu ja kahjutu. Liigne stress tekitab probleeme üksikisikutele ja organisatsioonidele. Stress on inimeksistentsi lahutamatu osa, peate lihtsalt õppima eristama vastuvõetavat stressi ja liiga palju stressi. Nullstress pole võimalik.

Stressitüüp, mida selles töös arvestame, on määratletud liigse psühholoogilise või füsioloogilise stressina.

Frustratsioon ...

Pettumuse mõiste on lähedane ka stressi mõistele ja seisundile. Termin ise tähendab ladina keelest tõlgituna pettust, ootusärevust, plaanide kokkuvarisemist. Pettumust kogetakse kui pinget, ärevust, meeleheidet, viha, mis haarab inimest, kui ta eesmärgi saavutamise teel satub ootamatute takistustega, mis segavad vajaduse rahuldamist.

Pettumus loob seega koos esialgse motivatsiooniga uue, kaitsemotivatsiooni, mille eesmärk on ületada tekkinud takistus. Vana ja uus motivatsioon realiseerub emotsionaalsetes reaktsioonides.

Kõige tavalisem reaktsioon pettumusele on agressiivsuse teke, mis on enamasti suunatud takistustele. Piisav reageerimine takistusele on võimaluse korral sellest ületamine või sellest möödumine; agressiivsus, mis kiiresti muutub vihaks, avaldub vägivaldsetes ja sobimatutes reaktsioonides: solvang, füüsiline rünnak inimese või eseme vastu.

Taganemine ja tagasitõmbumine . Mõnel juhul reageerib subjekt pettumusele taganemisega (näiteks ruumist lahkumisega), millega kaasneb agressiivsus, mis ei avaldu avalikult.

Pettumus viib emotsionaalsete häireteni ainult siis, kui tugevale motivatsioonile on takistus. Kui joomist alustanud beebilt võetakse ära nibu, reageerib ta vihaga, kuid imemise lõpus pole emotsionaalseid ilminguid.

Stressi füsioloogilised mehhanismid.

Uuringud näitavad, et stressi füsioloogiliste tunnuste hulka kuuluvad haavandid, migreen, hüpertensioon, seljavalu, artriit, astma ja südamevalu. Psühholoogiliste ilmingute hulka kuuluvad ärrituvus, isutus, depressioon ja vähenenud huvi inimestevaheliste ja seksuaalsuhete vastu jne.

Praegu ei kahtle keegi, kas stressi ajal (olgu see haigus, valu, füüsilised kannatused või emotsionaalne šokk - tugev, nõrk, pikaajaline, lühiajaline) aktiveeruvad kõige keerukamad närvimehhanismid.

Oletame, et seal oli tüli või mõni ebameeldiv sündmus: inimene on ärritunud, ei leia endale kohta, ebaõiglane pahameel närib teda, tüütus, sest ta ei jõudnud õigesti käituda, ei leidnud sõnu. Tal oleks hea meel, kui ta neist mõtetest segaks, kuid ikka ja jälle ilmuvad tema silme ette juhtunu stseenid; ja jälle veeretub pahameelelaine, nördimus.

Seal on kolm füsioloogilised mehhanismid sarnane stress.

Esiteks on ajukoores moodustunud intensiivne, püsiv ergutuskeskkond, nn dominant, mis allutab endale kogu keha tegevuse, inimese kõik tegevused ja mõtted. See tähendab, et rahunemiseks on vaja see dominant kõrvaldada, kahjutuks teha või luua uus, konkureeriv. Kõik segavad tegurid (põneva romaani lugemine, filmi vaatamine, üleminek sellele, mis sulle meeldib) on tegelikult suunatud konkureeriva dominanti moodustamisele. Mida põnevam on äritegevus, millele ärritunud inimene üritab üle minna, seda lihtsam on tal luua konkureeriv dominant. Seetõttu ei sega igaüks meist mingit harrastust, mis avab tee positiivsetele emotsioonidele.

Teiseks, pärast domineeriva väljanägemist areneb eriline ahelreaktsioon - erutub aju üks sügavast struktuurist - hüpotalamus, mis sunnib lähedal asuvat erilist nääret - hüpofüüsi - vabastama verre suure osa adrenokortikotroopse hormooni (ACTH). AKTH mõjul eritavad neerupealised adrenaliini ja muid füsioloogiliselt aktiivseid aineid (stressihormoonid), millel on mitmetahuline toime: süda hakkab sagedamini ja tugevamalt kokku tõmbuma, vererõhk tõuseb. Selles faasis valmistatakse ette tingimused intensiivseks lihaskoormuseks. Kuid tänapäevane inimene, erinevalt primitiivsest, ei kasuta pärast stressi tavaliselt kogunenud lihasenergiat, seetõttu ringlevad tema veres pikka aega bioloogiliselt aktiivsed ained, mis ei lase närvisüsteemil ega siseorganitel rahuneda. Stressihormoonid on vaja neutraliseerida ja parim abimees on siin kehaline kasvatus, intensiivne lihaste koormus.

Kolmandaks, tänu sellele, et stressirohke olukord säilitab oma aktuaalsuse (konflikti ei lahendatud ju ohutult ja osa vajadusi jäi rahuldamata, vastasel juhul ei tekiks negatiivseid emotsioone), toetavad impulsid domineeriva inimese aktiivsus ja stressihormoonid vabanevad jätkuvalt verre. Seepärast on vaja vähendada selle täitmata soovi enda jaoks olulisust või leida viis selle realiseerimiseks.

Paljud inimesed räägivad tänapäeval stressist ja suur osa inimesi peab neid kõigi oma ebaõnnestumiste, sealhulgas probleemide põhjustamiseks omaenda tervisega. Erinevad tagasilöögid ja hädad aitavad kaasa stressirohke pinge tekkimisele. Väärib märkimist, et head teod, eeterlikud õlid, füüsiline aktiivsus aitavad stressi põhjuseid minimeerida.

Stressiseisundi mõjul tunneb inimene end väsinuna, ärritatuna, rahutuna ja on pidevalt pinges. Ta ei taha magada või vastupidi, ta on pidevalt poolunne. Võib tekkida söögiisu puudumine või vastupidi pidev söömishimu, mis toob kaasa terava kaalulanguse või kaalutõusu. Kuid on võimatu pidevalt stressirohkes seisundis olla. Pärast erutust hakkavad kõik funktsioonid aeglustuma, mis viib apaatia ja depressioonini.

Stressistressi on viis tüüpi:

Emotsionaalne stress. Tavaliselt tekib see stress siis, kui meid ähvardavad kriitilised, ohtlikud olukorrad, ja need tekitavad liiga tugevaid emotsioone. Need võivad tekkida ka ootamatutest ja rõõmsatest sündmustest.
Psühholoogiline stress. Sellise seisundi avaldumise peamised põhjused on mitterahuldavad ja ebasoodsad suhted ühiskonnaga ning need on psühholoogilise seisundi tagajärg.
... See on vale toitumise, tugeva treeningu või vähese une tagajärg.
Juhtimisstress. See tekib siis, kui on suur vastutus otsuse eest, mille alles teete või olete juba oma valiku teinud.
... Selle seisundi peamine põhjus on teabe puudumine või selle liiga palju, mis muudab otsuse langetamise äärmiselt keeruliseks.

Stressi provotseerivad tegurid

Ajalimiit tekitab psüühikas stressi

Stressistressi põhjused määravad stressi tekitavad olukorrad. Neid olukordi nimetatakse stressoriteks. Võimetus ennast kontrollida on tingitud märkimisväärse hulga stressitegurite kuhjumisest ja selliste tegurite samaaegne kokkupuude aitab kaasa psühholoogilise stressi tekkimisele, millest on raske vabaneda. Negatiivsed või positiivsed stressitegurid kutsuvad esile stressi niivõrd, kuivõrd te seda tegurit tajute.

Stressi provotseerivaid tegureid on kaks rühma:

Isiklik tegur:

lähedase pereliikme surm või haigus;
lahutus või pulm;
tegevuse tüübi muutmine;
kõigi säästude kaotamine;
vallandamine.

Organisatsiooniline tegur:

töötingimused, mis ei vasta nimetatud nõuetele;
konkreetse ülesande või töö tähtaeg;
uuenduste tutvustamine;
kõrged nõuded teile;
täiesti ebahuvitav ja väga igav töö;
töö mahu suurenemine.

Teie enda probleemid panevad teid sageli stressi tundma, sest need panevad kogu elu jooksul pidevalt palju takistusi, piiranguid ja ootusi, sunnivad teid tegema üht ja takistavad teist tegemast, tekitades negatiivseid emotsioone ja seisundeid. Probleemi juhtimise pidev järgimine võib kergesti põhjustada stressi, kuna see muudab teid ärevaks, närviliseks ja pingeliseks.

Stressi põhjused ja selle tüübid

Kõiki stressiseisundi võimalikke põhjuseid pole mõtet loetleda, sest need kõik on erinevad, mis tähendab, et igaühel teist on konkreetses elusituatsioonis oma mõtlemis- ja käitumismustrid. Just selle tõttu on palju psühholoogilist stressi ja stressi.

Positiivsed elumuutused, näiteks lapse saamine, on samuti väga stressirohked.

Paljud meist võrdsustavad stressoreid elus sageli juhtuvate ebameeldivate sündmustega. Kuid on oluline lisada nende tegurite positiivsed aspektid, näiteks suurenenud tasu tehtud töö eest, mitmesuguste autasude saamine, abielu, sest need põhjustavad ka stressi.

Ülepinge põhjused võivad olla välised ja sisemised. Välised põhjused on erinevad muutused teie elus, mis on teie isikliku kontrolli all. Sisemine - on teie meelest ja enamasti on need kaugeleulatuvad või kujutlusvõime vili.

Välised põhjused:

materiaalsed probleemid;
drastilised muutused teie elus;
töö;
suur töökoormus;
isiklik elu.

Sisemised põhjused:

pessimism;
perfektsionism:
täitumata ootused;
visaduse, töökuse ja visaduse puudumine;
negatiivne dialoog iseendaga.

Perfektsionistid kogevad stressi sagedamini suurenenud nõudmiste tõttu iseendale ja teistele

Peamised stressorid

Psühholoogid tuvastavad kaheksa levinumat erutuse põhjust:

Isiklikud sidemed. Suhted sõprade, pere, kolleegide või isegi täiesti võõrastega on sageli stressirohked, kuna nendega kaasnevad alati emotsionaalsed seisundid.
Rahandus. Paljud psühholoogid usuvad, et rahalised suhted on stressirohke stressi peamine ja peamine põhjus.
Oskus ennast väljendada. Paljud üritavad ennast väljendada, kuid mitte kõik ei saa sellega hakkama.
Perekond. Iga inimese jaoks võivad pingelistest ja pingelistest suhetest sugulastega kujuneda üks peamisi psühholoogilise stressi põhjuseid ja see viib tulevikus stressini.
Enda probleemid. Inimene tahab kogu aeg oma elu kontrollida ja mõni püüab kellegi teise üle kontrolli omada. Kui selline kontroll nõrgeneb, tekib stress, sest inimene tahab kõike kontrollida.
Ohutus ja tervis. Selliseid probleeme tajuvad me sageli väga valusalt, sest need ohustavad tõesti teie elu.
Töö. Ta, nagu rahandus, on otseselt seotud stressiallikatega. Mõne jaoks on hõivatud olemine absoluutne prioriteet.
Surm. Iga inimese jaoks on armastatud lemmiklooma surm tohutu stress, rääkimata lähedase kaotusest, mis viib sageli psühholoogiliste häireteni. Sellise seisundi allikaks võib olla ka surma ootus.

Kõik võib olla psühholoogilise ülepinge põhjus. mõjutatud on nii mehed kui ka naised. Igal neist on oma omadused. Kui märkate endas või kelleski teises, peaksite kõigepealt välja selgitama selle seisundi põhjused. Kuna stressi ülepinge tagajärgede kõrvaldamine on palju keerulisem kui lihtsalt selle põhjuste kõrvaldamine.

Kahte stressi stressi tüüpi

Stress on vaimse-emotsionaalse või füüsilise iseloomuga. Psühhoemotsionaalne stress on iseloomulik nii loomadele kui inimestele. Tihti tuleneb keskkonna muutumisest ning seal on suur ebaselgus ja psühholoogiline stress. Need tekitavad omakorda pingeid, mis on psühholoogiline emotsionaalne stress.

Mõnikord on stressi ülepinge põhjustatud teatud füüsilistest sündmustest või välistest stiimulitest, näiteks mitmesugustest ilmastiku muutustest või isegi kehasse sattunud infektsioonist. Igal neist juhtudest on keha reaktsioon sama. Keha peab suutma kohaneda ja kohaneda uute tingimustega. Kohanemine toimub tänu ajuripatsi ja aju neerupealiste hästi koordineeritud tööle.

Haigus - keha kohanemine uute tingimustega stressi kaudu

Pingelise stressi ajal aktiveeruvad kõik teie keha kohanemismehhanismid, suurendades psühholoogilise taju stabiilsust, efektiivsust, kõik reaktsioonid on aktiveeritud ja tunnete elujõudu. Kõik see aitab kaasa uute olukordadega kohanemisele, millel on kasulik mõju ellujäämisele.

Kehal on võime stressi põhjused ise kõrvaldada, kui tema kohanemismehhanismid on piisavalt tugevad. Kuid kui sellised mehhanismid nõrgenevad, siis toimivad patogeenid pikka aega. Kui toimub immuunsüsteemi ammendumine ja pärssimine. Kõik kehasüsteemid reageerivad stressi ülepingele erineval määral. Enamasti on stress mitmesuguste psühholoogiliste häirete, endokriinsüsteemi ja selliste haiguste nagu maohaavandid, hüpertensioon, ateroskleroos ja müokardiinfarkt peamine põhjus.

Ohuhetkedel päästmiseks on inimene võimeline paljudeks asjadeks, mida varem isegi ei mõelnudki teha. Kõik teie keha ressursid on suunatud võitlemiseks ja kõigi takistuste ületamiseks.

On tõestatud, et väiksemad pinged ei ole mitte ainult kehale kahjulikud, vaid isegi kasulikud. Sest need stimuleerivad teid leidma väljapääsu valitsevatest rasketest olukordadest. Tahtejõu ja eneseharimise arendamine ei lase stressil minna tõsisemasse faasi - depressiooni, ning aitab säilitada psühholoogilist tasakaalu.

Tulemusena

Iga inimene erineb oma psühhofüsioloogiliste omaduste poolest. Mõned inimesed suudavad kergesti stressiga kohaneda ja tohutut koormust pikka aega taluda. Väike koormus võib teisi inimesi lihtsalt rahustada ja on ka neid, kes pingelistes tingimustes töötavad täieliku pühendumusega. Nii et kalduvus enesearengule aitab toime tulla stressirohke stressiga.

Sissejuhatus …………………………………………………………………………… .2

1. Rõhud organisatsioonikäitumises ……………………………………… ... 3

1.1. Stressi olemus ………………………………………………………… .3

1.2. Stressi dünaamika ………………………………………………………… .6

2. Stressi põhjused ja tegurid ………………………………………………… ..8

2.1. Välised stressorid ……………………………………………………… 9

2.2. Organisatsioonilised stressorid …………………………………… 11

2.3. Rühma stressorid …………………………………………………. 15

2.4. Isiksuse iseloomu roll inimese stressi kujunemisel ……………… .15

3. Stressiga toimetuleku meetodid ………………………………………………… 18

Järeldus ………………………………………………………………………… 22

Kasutatud kirjanduse loetelu ……………………………………………. 23

Sissejuhatus

Eneseregulatsiooni võime muutub ülitähtsaks meie ärilises ja isiklikus elus suurenenud stressis.

Stressi määratlemine on keeruline, kuid veelgi raskem on seda määratleda. Stressi tekitab keskkond, mis nõuab kohanemisvõimelist käitumist. Need võivad olla põhjustatud erinevatest teguritest, alates väikestest häiretest tavapärases keskkonnas kuni tõsiste asjaoludeni, nagu haigus, lein, lahutus jne.

Organisatsioonis on olukordi, mis kutsuvad esile vaimse stressi seisundi, mõjutades inimesi negatiivselt, põhjustades neile stressi. Stressi valem on: "aktiivsus - ülepinge - negatiivsed emotsioonid".

Uuringud stressi mõju kohta inimesele on seotud meditsiini ja stressi avastajaks peetava G. Selye töödega. Hormoonide leidmiseks uuringuid tehes leidis ta, et eluskoe kahjustusi põhjustas peaaegu igasugune tema nimetatud negatiivne mõju. üldise kohanemise sündroom , ja kümme aastat hiljem ilmus mõiste stress.

Stress on tänapäevases maailmas muutunud põhjendatud ärevuse allikaks ning organisatsioonikäitumise teooria ja personalijuhtimise praktika üheks peateemaks. Näiteks ainuüksi Ameerika Ühendriikides maksab stress tootmisele tohutult palju (umbes 70 miljardit dollarit aastas). See vähendab tööviljakust, soodustab töölt puudumist, töötajate negatiivset füüsilist ja psühholoogilist seisundit ning heaolu, kuni 10% ettevõtte kasumi kaotamist. Tervishoiutöötajad ütlevad, et kuni 90% patsientide kaebustest on seotud erinevate stressist tingitud funktsionaalsete ja psühholoogiliste häiretega.

1. Stress organisatsioonikäitumises

1.1. Stressi olemus

Stress organismi mittespetsiifiline reaktsioon talle esitatavale nõudmisele. Nõudena mõistetakse mis tahes ärritust, mis ületab keha sensoorsete süsteemide tajumise künnise.

Stressi tajutakse tavaliselt kui negatiivne nähtus, mis on põhjustatud mingist ebameeldivusest (lähedaste haigus, ülemuse noomitus teose mõne pisiasja pärast ja võib-olla mitte tema süü tõttu). Siiski on ka positiivne stress, mida nimetatakse u-stressiks (kreeka keelest - "hea"), mis on seotud rõõmsate sündmustega (kohtumine kallimaga, atraktiivne või lugupeetud tuttav, edutamispakkumine jne).

Märka seda stress:

· mitte ainult muretsema, inimese emotsionaalse ja psühholoogilise sfääri katmine (stress hõlmab lisaks nii füsioloogilist kui ka sotsiaalset sfääri);

· mitte ainult närviline pinge;

· mitte tingimata midagi kahjulikku, halba, mida tuleks vältida.

Lõppude lõpuks on u-stress. Seetõttu on peamine asi selles, kuidas inimene reageerib stressile. Stress on paratamatu, kuid selle negatiivseid mõjusid saab vältida või vähemalt tõhusalt kontrollida.

Tänapäeval on üha populaarsem mõiste stressi sünonüüm. "Kurnatus" mis on üks stressi liikidest ja mida iseloomustab emotsionaalne kurnatus, isikliku orientatsiooni kaotus, madal enesehinnang. See on kõige sagedamini omane töötajatele,

töötamine inimeste suhtlemisega seotud sfäärides, samuti hariduses, meditsiinis, riigi ja omavalitsuste juhtimises, ühiskondlikus tegevuses jne.

Organisatsioonist üksikisiku leidmine, mitmesuguste ülesannete täitmine, uuenduste valdamine kaasneb üsna sageli inimese stressiseisundite suurenemisega.

Kontseptsioon "stress" laenatud tehnoloogiast, kus see tähendab erinevate kehade ja struktuuride võimet stressile vastu pidada. Igal struktuuril on pingepiir, mille ületamine viib selle hävimiseni.

Üle viidud sotsiaalpsühholoogia sfääri, mõiste "stress" hõlmab tervet rida isiksuse seisundeid, mis on põhjustatud mitmesugustest sündmustest: alates kaotustest või võitudest kuni loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Tuleb selgitada, et kõik äärmuslikud mõjud võivad tasakaalustada nii füsioloogilisi kui ka psühholoogilisi funktsioone.

Stressitoimingud on tihedalt seotud üksikisiku vajadustega, suutmatusega realiseerida mis tahes tema jaoks olulist vajadust, mille tulemusel suureneb mitmekordne füsioloogiline võimekus ja aktiveeruvad psühholoogilised kaitsemehhanismid.

Sellel viisil, isiksuse stress - keha üldine pingeseisund, mis tuleneb erinevatest põhjustest. Stressi füsioloogiline mehhanism on järgmine. Esimeste ohumärkide korral panevad aju signaalid keha tegutsemisvajadusse. Neerupealised toodavad adrenaliini, norepinefriini ja kortikoide. Need keemilised elemendid viivad keha lühikese aja jooksul suurenenud aktiivsusseisundisse, kuid kui näärmed neid pikka aega toodavad, võivad tekkida negatiivsed tagajärjed. Veri voolab nahast ajju (selle aktiivsus suureneb), samuti lihastesse, valmistades neid ette tegevuseks. See ahelreaktsioon areneb väga kiiresti ja kui see käivitatakse vastusena ühele äärmuslikule olukorrale, siis ei too see kaasa kahjulikke tagajärgi. Kui seda korratakse pikas perspektiivis mitu korda, võib see põhjustada kahjulikke tagajärgi.

Pingeseisundis olev inimene on võimeline uskumatuteks (võrreldes rahuliku olekuga) toiminguteks, kõik keha varud mobiliseeritakse ja inimese võimalused suurenevad järsult, kuid teatud aja jooksul.

Näiteks kui ema ja laps olid tänavat ületamas, juhtus õnnetus ja auto sõitis otsa lapsevankrile. Lapse välja saamiseks tõstis habras naine auto ülerahvastatud jalakäijate ette ja tõmbas koos lapsega käru välja.

Selle intervalli kestus ja tagajärjed kehale on iga inimese jaoks erinevad. Vaatlused on näidanud, et raske füüsiline koormus aitab neutraliseerida "stressihormooni" toimet: mida raskemad elutingimused, seda rohkem keha varusid mobiliseeritakse, kuid tingimusel, et inimene on otsustanud ellu jääda.

Nagu märkis normaalfüsioloogia instituudi direktor K. Sudakov, on stressi jätkumine mitu kuud ja sellest on saanud mingisuguse haiguse lähtepunkt, organismi füsioloogiliste funktsioonide normaliseerimine peaaegu võimatu.

Üldiselt stress - nähtus on üsna tavaline ja tavaline. Väike stress on vältimatu ja kahjutu, kuid liigne stress tekitab probleeme nii inimesele kui ka organisatsioonile määratud ülesannete täitmisel. Psühholoogid usuvad, et inimene kannatab üha sagedamini talle tehtud solvangute, omaenda ebakindluse tunde, homse ebakindluse tõttu.

Stressitüüpe on palju; need on kokku võetud joonisel 1.

Joonis: 1. Isiksuse stressi tüübid

Krooniline stress eeldab inimesele pideva (või pikka aega eksisteeriva) olulise koormuse olemasolu, mille tagajärjel on tema psühholoogiline või füsioloogiline seisund suurenenud stressis (pikk tööotsimine, pidev kiirustamine, suhete selgitamine).

Äge stress - inimese seisund pärast sündmust või nähtust, mille tagajärjel kaotab ta "psühholoogilise" tasakaalu (konflikt ülemusega, tüli lähedastega).

Füsioloogiline stress tekib siis, kui keha on füüsiliselt ülekoormatud (liiga kõrge või madal temperatuur tööruumis, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase).

Psühholoogiline stress on üksikisiku psühholoogilise stabiilsuse rikkumise tagajärg mitmel põhjusel: haavatud uhkus, teenimata solvang, sobimatu töö. Lisaks võib stress olla psühholoogilise tagajärg ülekoormus isiksused: liiga palju tööd teha, vastutus keeruka ja pika töö kvaliteedi eest. Psühholoogilise stressi variant on emotsionaalne stress, mis ilmneb ohu, ohu, pahameele olukordades.

Informatiivne stress tekib teabe ülekülluse või infovaakumi olukordades.

1.2. Stressi dünaamika

Stressiolukorras inimese mõjutamise kõige ratsionaalsemate viiside väljaselgitamiseks on vaja aimu sisepingeseisundi arengu dünaamikast (joonis 2).

Stressil on kolm etappi:

1) pinge suurenemine ehk mobilisatsioon (segment AB);

2) kohanemine (segment BC);

3) kurnatus, sisemise aktiivsuse langus taustale ja mõnikord isegi madalamale või organiseerimatus (segmendi CD).

Joonis: 2. Stressi dünaamika

Etapp mobilisatsioon (alarm) mida iseloomustab reaktsioonide intensiivsuse suurenemine, kognitiivsete protsesside selguse suurenemine, nende kiirenemine, valmisolek vajalikku teavet kiiresti meelde tuletada. Selles etapis toimib keha suure stressiga, kuid koormusega tuleb toime pindmise või funktsionaalse mobilisatsiooni abil, ilma sügavate struktuurimuutusteta. Näiteks kiiretöö ettevalmistamine etteantud tähtajaks, õpilaste ettevalmistamine sessiooniks.

Etapp kohanemine (segment BC) avaldub pärast mobilisatsiooni staadiumi tingimusel, et stress kestab pikka aega. Optimaalsel tasemel talutavat stressi tajutakse positiivse nähtusena, olukorrast tuleneva väljakutsena, kuid samas jääb kontroll olukorra üle inimesele endale. See säte võimaldab saavutada kõrge tootlikkuse. Selles etapis täheldatakse keha kohanemisvarude tasakaalustatud kulutamist. Kõik esimesel etapil tasakaalustamata parameetrid fikseeritakse uuel tasemel. Aga kui see stressietapp pikeneb, siis algab üleminek kolmandale etapile.

Etapp organiseerimatus (segment CB) tekib pingekoormuse püsimisel. Selles etapis võib juhtuda isiksuse käitumise sisemise regulatsiooni rikkumine ja kontrolli kaotamine olukorra üle.

Pikaajaline stress, isegi kui indiviidi väline seisund jääb muutumatuks, võib põhjustada tõsiseid sisehaigusi. Jaotusjoon optimaalse ja liigse stressitaseme vahel, millest kaugemale saabub kolmas etapp, on väga väike ja on iga inimese jaoks individuaalne. See sõltub isikuomadustest, indiviidi võimest olukorra survega toime tulla.

Mõned uuringud on näidanud seose olemasolu juhtide temperamendi tüübi, ametikoha ja nende juhtide stressiseisundite vahel (tabel 1).

Uuringud viidi läbi Vene Föderatsiooni suurettevõtetes 1997. aastal. Tabelis 1 ei ole vastuste summa 100%, kuna uuringu käigus ei tunnistanud ülejäänud vastajad stressikoormuse fakti.

Tabel 1. Temperamendi mõju stressiseisunditele juhtide seas

2. Stressi põhjused ja tegurid

Tähtaeg stressor tähendab stiimulit, mis tekib tööl ja millel on enamiku sellega kokku puutuvate inimeste jaoks negatiivsed füüsilised ja vaimsed tagajärjed.

Organisatsiooni töötajaid mõjutavad stressorid hõlmavad paljusid tegureid, mis on nii organisatsioonivälised kui ka organisatsioonisisesed ning tulenevad nii töötajatelt endilt kui ka mõnelt nende rühmalt, millel on tavaliselt negatiivne mõju, ja teiseks.

Isiksuse rõhutamiseks organisatsioonides on mitu põhjust (joonis 3). Nende hulka kuuluvad organisatsioonilised, organisatsioonivälised, isiklikud tegurid.

Stressitegurid

individuaalne

Joonis: 3. Organisatsioonis isiksusele stressi põhjustavad tegurid

Eeldades, et organisatsioon on avatud süsteem, väliskeskkonnast tugevalt mõjutatud (joonis 4), selgub, et stress töökohal ei piirdu ainult sündmustega, mis juhtuvad organisatsiooni sees tööpäeva jooksul.

Joonis 4. Organisatsiooni suhete struktuur

ja mitmesugused keskkonna huvigrupid

Mõelge stressorite peamised rühmad.

2.1. Välised stressorid.

Need hõlmavad muutusi ühiskonnas, mis on põhjustatud teaduse ja tehnika arengust, rahvusvahelistest ja sisepoliitilistest sündmustest, olukorrast ja suhtumisest perekonnas, majanduslikest, rahalistest ja sotsiaalsetest elutingimustest, rassist ja klassist, keskkonnast, kus töötaja asub ja elab. Näiteks on sotsiaalsete ja tehnoloogiliste kiirete muutuste kiire tempo tänapäevase töötaja elustiili sügavalt mõjutanud. Kuigi meditsiini areng aitab pikendada eluiga, minimeerida paljude haiguste ohte, on tänapäevane elutempo suurendanud stressi ja sisemist pinget, sisemist vaimset ebamugavust. Üksikisiku kaasamine ülidünaamilise linnastunud elu saginasse, selle pidev liikumine ja muutumine, rahvahulgad tänavatel, transpordis - häirisid oluliselt inimese füüsilist, vaimset ja sotsiaalset komponenti vaimset heaolu, harmooniat ja produktiivsust, viisid töökohal stressi potentsiaali järsu suurenemiseni.

Pere mõju inimese isiksuse arengule ja kultuurile on hästi teada. Olukord peres, lühiajaline kriis, lähedaste tüli või haigus, pikaajaline pinge abikaasade või laste vahel, rahaline, sotsiaalne ja kodune häire on töötaja jaoks tõsised stressorid. Peredes, kus mõlemad abikaasad töötavad, võib stressis inimene oma stressi teisele edasi anda. Rahulolematus tööga, madalad palgad, venelaste pereprobleemid kõigis tingimustes

kulukas elu ja uued kulukad "reformid" sunnivad inimesi otsima lisatööd, vähendavad puhkeaega ja perede omavahelist aega, sundides naist loobuma lapse kasvatamisest ja minema tööle, et ots otsaga kokku tulla. Leiti otsene seos elumuutuste raskuse ja äkilisuse ning järgneva tervisliku seisundi vahel: mida tõsisem on muutus, seda halvemaks muutub inimese tervis ja heaolu.

Elutingimused mõjutavad otseselt ka kutsetegevuse edukust. Näiteks näitas psühholoog F. Crosby (USA), et lahutus mõjutab rohkem kui ükski teine \u200b\u200btraumaatiline olukord negatiivselt töö kvaliteeti: esimese kolme kuu jooksul ei saa hüljatud abikaasa või abikaasa tavaliselt tööle keskenduda. Sotsiaalsed muutujad (rass, sugu ja klass) võivad olla ka stressorid.

Uuringud on näidanud, et naised on psühholoogiliste ebamugavuste suhtes vastuvõtlikumad, mehed aga raskemate füüsiliste haiguste suhtes. Spetsiaalsed stressitegurid töötavatele naistele hõlmavad järgmist: diskrimineerimine, stereotüübid, karjääri ja pereelu ühitamise raskused ning sotsiaalne isolatsioon, pereliikme ja töötaja kaks rolli, isiklik ja perekondlik stress, majutustingimused, infrastruktuuri puudumine elukoha piirkonnas, naabrid, müra või reostuse tase õhk jne. Isegi kesk- või kõrgemasse klassi kuuluvad inimesed kannatavad nii üldiste kui ka spetsiifiliste pingete all.

Organisatsioonivälised (välised) tegurid põhjustada stressi järgmiste asjaolude tõttu:

· Töö puudumine või selle pikaajaline otsimine;

· Konkurents tööturul;

· Riigi majanduse ja eriti piirkonna kriisiolukord.

Isiklikud tegurid, mis põhjustavad stressiseisundeid, kujunevad tervisliku seisundi, pereprobleemide, emotsionaalse ebastabiilsuse, madala või kõrge enesehinnangu mõjul.

Eeltoodud põhjustel on võimalikud järgmised stressi tagajärjed: subjektiivne, käitumuslik, füsioloogiline.

Subjektiivne tagajärjed viitavad inimesele ärevuse, ärevuse, suurenenud väsimuse tekkimisele. Stressi ilmingutega üksikisikus, negatiivne käitumuslik tagajärjed organisatsioonis puudumiste, tööga rahulolematuse, kuulujuttude levitamise, klatši näol. Füsioloogiline tagajärjed avalduvad vererõhu tõusuna, südame-veresoonkonna haigused, unehäired, apaatia.

2.2. Organisatsioonilised stressorid .

Lisaks organisatsioonivälistele potentsiaalsetele stressoritele mõjutab see töötajat organisatsioonisisestest teguritest (joonis 5):

a) tippjuhtkonna poliitika ja strateegia;

b) organisatsiooniline struktuur;

c) organisatsiooniline protsess;

d) töötingimused.

Joonis: 5. Organisatsioonilised stressorid

Kuna tänapäeval toimuvad organisatsioonides suured muutused, mille eesmärk on kohaneda ümbritseva ettevõtluskeskkonna nähtustega (majanduse ja hariduse globaliseerumine, info- ja arvutitehnoloogia areng, soov üldise kvaliteedijuhtimise järele,

tööjõu mitmekesistamine), siis suurenevad ka töötajate stressorid nende konkreetsetel töökohtadel. Püsiv töötava personali vähendamine viib töötajate arvu vähenemiseni ja koondatud või lahkunud töötajate vastutuse nihutamise neile.

Seetõttu on töötajate töökoormus järsult suurenenud, ülekoormusest põhjustatud haigustest tingitud tööpäevadest puudumiste arv. Uuring USA juhtivate ettevõtete juhtide kohta (loendist Õnn 500) näitas, et üle 75% vastanutest on nõus, et nõuded juhtidele suurenevad, kui need ettevõtted soovivad turul Jaapani ja teiste konkurentidega konkureerida, mis toob paratamatult kaasa pikemaid tunde ja stressi suurenemist. Nende ettevõtete auastmetega töötajate küsitlus näitas ka seda, et praktiliselt kõik töötavad rohkem kui 40-tunnise töönädala tavapärased normid ja pooled vastanutest töötavad 6 kuni 20 lisatundi nädalas, töötavad tegelikult keskmiselt 10 tundi päevas ja mõnikord kuni kella 15.00. Samal ajal kogevad naised, kes saavad vähem kui mehed, ja on ületöötanud, veelgi rohkem stressi.

Organisatsioonilised tegurid stressirohke määrab indiviidi positsioon organisatsioonis. Vaatleme mõningaid näiteid.

· Üksikisiku tööaktiivsus - režiimi põhjustatud piirangud, vahetustega töö organisatsioonis, kasutusele võetud organisatsioonilised muudatused, uued tehnoloogiad, mida üksikisik peab pidevalt valdama.

· Suhted organisatsioonis - heade suhete loomine ja hoidmine ülemuse, kolleegide, alluvatega. See põhjus on töötajate jaoks üks kõige stressirohkem.

· Mitte piisavalt selge arusaam töötaja rollist ja kohast tootmisprotsessis, meeskonnas. Selle olukorra põhjuseks on mõnikord spetsialisti selgelt määratletud õiguste ja kohustuste puudumine, ebaselge määramine, kasvuväljavaadete puudumine.

töötajale, kus töötajale ei anta võimalust oma kvalifikatsiooni täiel määral näidata.

· Vajadus samaaegse hukkamise järele erinevad ülesanded, seoseta ja kiireloomulised. See põhjus on tüüpiline organisatsiooni keskastmejuhtidele, kui osakondade ja juhtimistasandite vahel pole funktsioone piiritletud.

· Töötajate juhtimises mitteosalemine organisatsioon, tehes otsuseid oma tegevuse edasiarendamise kohta, eriti töö suuna järskude muutuste perioodil. Selline olukord on tüüpiline kodumaistele suurtele ettevõtetele, kus personalijuhtimissüsteem pole väljakujunenud ja tavalised töötajad on otsustusprotsessist eemal. Paljud Lääne ettevõtted on seda teinud

programmid personali kaasamiseks ettevõtte ärisse ja strateegiliste lahenduste väljatöötamiseks, eriti kui on vaja suurendada toodangu mahtu või parandada toodetud toodete kvaliteeti.

· Karjääri edenemine - karjääri ülemmäära saavutamine üksikisiku poolt või liiga kiire karjääri edendamine.

· Füüsilised töötingimused - liiga kõrge või madal temperatuur tööruumis, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase.

Hiljutised uuringud on näidanud, et kerge stressi olemasolu võib avaldada inimestele positiivset mõju, tuua nende töösse taaselustamist, parandada vereringet ja suurendada aktiivsust uue tööstusliku edu saavutamisel. Inimesed, kelle töö on seotud pideva algatusvõimega (juhid, teadustajad, reporterid, ettevõtjad jne), saavad vaid väikesest stressist kasu, kuid teised inimesed (õpetajad, arstid, politseiametnikud) kannatavad neist ainult. Üldiselt on tõendeid selle kohta paljud tööülesanded on tugevalt seotud stressiga ja stressi suurenemine halvendab tavaliselt töö kvaliteeti dramaatiliselt.

Kõrge stressitaseme kahjulik mõju mõjutab füüsiline, füsioloogiline, psühholoogiline ja käitumuslik inimelu aspekte. Inimeste efektiivse tulemuse suurendamiseks peaksid seda spetsialistid hoolikalt uurima, seda peaksid arvestama organisatsioonide juhid ja juhid. Statistika näitab, et välisfirmad kulutavad sellele palju füüsiline asendamine töötajad, kes põevad südame-veresoonkonna haigusi. Üldkulud kuni 4 tuhande töötajaga USA ettevõtetele. (Tabel 3) näitavad personali, samuti kõigi rahvaste, nende kasvava ja tööealise elanikkonna tervise säilitamise probleemi lahendamise tähtsust.

Tabel 3. USA ettevõtete personalikulud

töötajate südame-veresoonkonna haiguste tõttu

P / p Ei.	Ettevõtete personali peamised parameetrid	Numbrilised andmed
	Töötajate arv
	Mehed vanuses 45–60
	Aastane CVD surmade arv aastas (0,06 * näitaja lk 2)
	CVD tõttu ennetähtaegselt pensionile jääjate arv (0,03 * näitaja lk 2)
	Ettevõtete personali kaotused seoses CVD-ga (punkt 3 + punkt 4)
	Haigete töötajate asendamise aastased kulud (näitaja 5 * 4300 dollarit)
	Töötajate arv, kes võivad CVD-sse surra, kui haigus püsib samal tasemel (0,5 * näitaja lk 1)

Kõrge stressitase võib olla seotud psühholoogilised omadused sellised isiksused nagu viha, ärevus, depressioon, närvilisus, ärrituvus, pinge ja igavus. Uuringud on leidnud otsese seose stressi ja agressiivsete inimtegevuste vahel, nagu sabotaaž, inimestevaheline agressioon, vaenulik käitumine ja kaebused. Stressi tagajärjel tekkinud psühholoogilised probleemid toovad kaasa kehva soorituse, madala enesehinnangu, vastupanu juhtkonna suunale, suutmatuse keskenduda ja otsuseid langetada ning rahulolematusega tööga, mis toob organisatsiooni otseseid kaotusi.

Stressi mitte alati märgatav, kuid tegelik mõju USA ettevõtete võtmepositsioonidel olevate juhtide tootlikkusele on väga tõsine probleem. Nad puutuvad pidevalt kokku stressiga, satuvad ootamatute meeleolumuutuste ohvriks ja nende alluvad omandavad peagi harjumuse neid laialivalgumise hirmus mitte isegi tõsistel teemadel häirida. Mõnikord saavad juhid teada oma käitumise vigadest, tunnevad, et ei vasta oma kõrge ametikohaga seotud ootustele ja kannatavad enesehinnangu kaotuse all. Nad võivad otsuste langetamist kõhelda ja edasi lükata, pahaks panna, kui juhtkond üritab neid uuesti töökorda viia, hakata oma tööd vihkama. Kui sellisel juhil on äkki infarkt või mõni muu ägenemine, hakkab tal temast kahju olema, nad kaaluvad juhtunut stressi tagajärjel ning teravad meeleolumuutused, madal enesehinnang, otsustusvõimetus, rahulolematus töö ja juhtkonnaga põhjustavad üldist hukkamõistu ning annavad arvamuse juhi sobimatuse ja tema võimetuse kohta. inimestega läbi saama. Üldiselt on nii südameatakk kui ka psühholoogilised probleemid tingitud liigsest stressist ning psühholoogilistel aspektidel on töö efektiivsusele suur mõju.

Raamatupidamine on oluline käitumuslikud aspektid, põhjustatud inimese stressist töökohal. Näiteks võib alatoitumus või ülesöömine, unetus, suitsetamine, alkoholi ja narkootikumide kuritarvitamine olla otsese tõsise stressi tagajärg. Näiteks Ameerika Ühendriikides on kuni 6% elanikest alkohoolikud ja umbes 10% on tugevalt alkoholi kuritarvitajad. Aastas tarbitakse riigis umbes 6 miljardit amfetamiini ja barbituraati. Paljud ettevõtted ja pangad kulutavad tohutuid summasid uimastivastastele programmidele ja viivad oma töötajate jaoks läbi kohustuslikke narkootikumide teste. Organisatsioonides läbi viidud uuringud on näidanud otsest seost stressi ja alkoholitarbimise, töölt puudumise ja töötajate voolavuse vahel. Stressist põhjustatud majanduslik ja sotsiaalne kahju nõuab individuaalsete ja grupimeetodite kasutamist personali tõhusaks kontrolliks ja juhtimiseks nii üksikisiku, organisatsiooni kui ka kogu ühiskonna tasandil.

2.3. Grupi stressorid.

Töötajate grupikäitumist mõjutavad tegurid on ka potentsiaalsed stressiallikad. Kõiki rühma stressoreid saab jagada kolme põhikategooriasse:

1) grupi ühtekuuluvuse puudumine (ühtekuuluvus on madalama taseme töötajate jaoks väga oluline; kui töötaja ei tunne end töökoha eripära, juhi juhiste või grupi tegevuse tõttu meeskonna liikmena, siis võib see talle tõsiseks stressiallikaks olla);

3) inimestevaheliste, inimestevaheliste ja grupisiseste konfliktide olemasolu (konflikti põhjustab tavaliselt tõsiste vastuolude olemasolu või individuaalsete isiksuseomaduste, selle eesmärkide, vajaduste ja väärtushinnangute olemasolu, inimeste suhted grupisiseselt ja nende vahel, mis avaldab stressi ka töötajatele).

2.4. Isiksuse iseloomu roll inimese stressi kujunemisel

Kõik ülaltoodud stressorid (organisatsioonivälised ja -organisatsioonilised, rühmad) avalduvad üksikisiku tasandil ja stressi arengut mõjutavad nii olukorrast tulenevad tegurid kui ka isiksuse iseloom.

Isiksuse ja isiksuseomaduste individuaalsed erinevused mõjutavad nende vastuvõtlikkust stressile erineval viisil. M. Fridman ja R.N. Rosenman tõstis esile tüüpide inimeste polaartegelasi A ja IN ja nende käitumisreaktsioonide omadused (tabel 2), mis on korrelatsioonis sagedaste stressitingimuste ja negatiivsete tagajärgedega südame-veresoonkonna haiguste kujul.

Tabel 2. A- ja B-tüüpi polaarsete märkidega inimeste käitumine

Algselt arvati, et A-tüüpi inimestel on kõige rohkem südameatakk. Kuid hiljutised uuringud ei ole varem saadud andmeid kinnitanud ja on näidanud:

Inimestele meeldib A suudavad oma stressi vabastada ja sellega paremini toime tulla kui inimestele meeldib IN;

Südameprobleeme ei põhjusta mitte niivõrd kannatamatus, kuivõrd viha ja vaenulikkus mida inimesed teiste inimestega suheldes ei varja.

Ameerika Ühendriikide, Jaapani ja Saksamaa ettevõtete töötajate ja teiste töötajate stressi põhjuste hoolikas uurimine on näidanud, et otsustav tegur südameinfarktide, kõrge vererõhu ja haiguste põhjustava stressi kõige tõenäolisema esinemise kindlaksmääramisel on see, kuidas inimesed toime tulla nende agressiivsusega.

Meeldivate inimeste edukuse võrdlus A ja IN näitas, et reeglina tüüp A lihtsam on jõuda edukuse kõrgusele. Siiski edasi edu tipus jäävad nad alla B-tüüpi inimestele, kuna viimased on kannatlikumad ja suhtuvad asjadesse laiemalt. Selles olukorras inimesed tüüp A vajadus b-tüüpi käitumisele siiski üle minna nendest ei saa ega taha oma iseloomu muuta ega ohjeldada.

Lisaks iseloomule on veel üks oluline isiksuseomadus individuaalne taju kontrollist olukordades. Uuringud on näidanud, et kui töötajad tunnevad, et neil on vähe kontrolli oma keskkonna ja oma töö üle, kogevad nad stressi, mis omakorda peegeldub füsioloogilistes tegurites nagu vererõhk ja muud

psühholoogiline tegur, näiteks tööga rahulolu. Kui töötajad tunnevad kontrolli oma töökeskkonna üle, osalevad nad tegemisel otsuseid, mis neid otseselt mõjutavad, vähendab see nende kogetud stressi ja neil ei tõuse vererõhk. Näiteks töötajad, kes tunnevad kontrolli kaotamist, eriti kvalifitseerimata tööjõuga töötajad, kolmekordne sagedamini kui teised põevad hüpertensiooni. Tavaliselt muudab kontrolli kaotamine stressi orgaaniliseks häireks.

Suhteliselt kontrolli puudumine olukorra üle Pange tähele, et inimesed tajuvad suurema tõenäosusega abitust, kui kontrolli puudumise põhjustel on järgmised omadused:

· Neid seostatakse nende isikuomadustega, mitte välisteguritega;

· On stabiilsed ja pikaajalised, mitte ajutised;

· Osutub üldiseks ja universaalseks, omane paljudele elusituatsioonidele, mitte ainult ühele.

Stressi paremaks mõistmiseks ja selle vastu võitlemiseks on vaja täiendavaid uuringuid kontrollitunde ja õpitud abituse kohta.

Mis puutub teise inimese nii olulisse isikuomadusse nagu enesetõhusus, on kindlaid tõendeid selle kohta hinnang teie võimele tegutseda ja olukorda muuta - inimese oluline eripära, mis aitab tal stressile vastu panna. Sellised inimesed taluvad stressirohkeid olukordi kergemini ja rahulikumalt. Stressist tingitud liigne erutus muudab keeruliste probleemide lahendamise keeruliseks, kuna meie motivatsioon ületab sageli optimaalse taseme. Kõrge enesehinnanguga inimestel on füsioloogilised ja psühholoogilised põhjused rahulikuks jäämiseks.

Inimesed reageerivad stressoritele erinevalt:

· Mõned ei talu vähimatki stressi, teised aga saavad sellega edukalt hakkama, jäädes äärmuslikes stressisituatsioonides väliselt rahulikuks;

Mõnel inimesel näib olevat eriline psühholoogiline stabiilsus;

· Suurenenud psühholoogilise stabiilsusega juhid on haigustele vähem vastuvõtlikud, neid eristavad pühendumus, soov lahendada keerulisi probleeme ja oskus dünaamilistes turutingimustes olukorda kontrollida;

· Psühholoogilise stabiilsusega inimesed võivad rasketes stressitingimustes ellu jääda ja isegi areneda, teistest saavad stressi kahjulikud mõjud.

3. Meetodid stressiga toimetulekuks

Organisatsioonide kaotus stressist muutub üha olulisemaks kõigis tööstusriikides.

Ameerika Ühendriikides usuvad juhid, et stressi põhjustavad võimupuudus, üksikute juhtide ebapädevus ja usalduskonflikt organisatsioonides. Jaapani juhid tõid stressi põhjuste hulgas välja organisatsiooniliste muudatustega seotud pinged ja vajaduse valdada uusi tehnoloogiaid. Saksa juhid kurdavad kasvava töötempo surve üle, selgitavad stressi töötajate ebapiisava väljaõppega.

Kõik need põhjused, samuti töötajate stressist põhjustatud tööandjate kaotused, sunnivad organisatsioone välja töötama stressimaandamisprogramme, töötama välja ja rakendama viise, kuidas inimest stressikoormusega kohandada.

Individuaalne stressi juhtimine on viis inimese kohandamiseks stressiolukorraga. Olemas stressi maandamise mitmel tasandil.

Esiteks - organisatsiooni tasandil, poliitika, tootmisstruktuuri muutuste, töötajatele selgete nõuete väljatöötamise, nende tegevuse hindamise tulemusena.

Mõnes organisatsioonis, peamiselt välisettevõtetes ja mõnes kodumaises pangandusstruktuuris, viiakse psühholoogi juhendamisel läbi lõõgastuskoolitusi (pärast tööd 2-3 korda nädalas).

Samuti on koolitused töötajate suhtluskultuuri arendamiseks, stressimaandamise oskuste koolitused, välimängu koolitused meeskondades pingete maandamiseks, töötajate vaheliste sidemete tugevdamiseks. Need aitavad inimesel end paremini tunda, lõõgastuda, kosuda. Sellised programmid on olemas ja neid rakendatakse kogu organisatsiooni tasandil, eriti palju on neid välja töötatud Lääne-Euroopa ja Ameerika Ühendriikide ettevõtetes.

Teine tasand stressi juhtimine - üksikisiku jaoks. Loodud selleks, et tulla toime stressiga individuaalselt, kasutades soovitusi ja spetsiaalseid stressimaandamisprogramme. Sellised programmid hõlmavad meditatsiooni, koolitust, liikumist, dieeti ja mõnikord isegi palvetamist. Need aitavad inimesel end paremini tunda, lõõgastuda.

Õppige oma seadet õigesti haldama aeg.

Saa osata lüliti nende tegevust.

· Pane stress enda jaoks tööle.

Vaadake olukorda küljed.

· Kõik möödub, see läheb ka mööda.

Vaatame lähemalt individuaalseid stressi maandamise tehnikaid.

1. Õppige oma aega õigesti juhtima.

Teadmine, kuidas oma aega korraldada, on oluline viis stressi leevendamiseks või ennetamiseks. Siin on mõned lihtsad reeglid:

· Kui koostate loetelu vajalikest tegevustest, loetlege selles lisaks vajalikele ka need, mida soovite täna teha. Saavutatu korrapärane märkimine annab meeldiva rahulolutunde;

· Kategoriseeri kõik juhtumid: peamised ja need, mida saab hiljem teha; oluline on osata seada eesmärke ja korraldada prioriteedid. Seda soovitust on kogu selle lihtsuse tõttu üsna keeruline rakendada: see hõlmab võimalust öelda "ei", piirduda, planeerida oma tegevusi igaks päevaks, võttes arvesse pikka aega seatud eesmärki;

· Väldi tarbetuid lubadusi; see toob kaasa täiendava stressi närvisüsteemile, kui te ei saa lubadust täita;

Tehke selgeks erinevus aktiivsuse ja produktiivsuse vahel: tegevus - välise suure energia ilming, mis pole alati põhjusele kasulik; mõnikord on see kavalus, palju liigutusi, kuid vähe tulemusi; tootlikkus - kavandatud järkjärgulise lähenemise täitmine seatud eesmärgile;

· Analüüsige ajakadu põhjuseid: pikad telefonikõned, järjekorras ootamine, planeerimata ülesannete täitmine.

Asjade igapäevaseks planeerimiseks ja raisatud aja analüüsimiseks on palju tehnilisi vahendeid: päevikud, korraldajad, personaalarvutite kontoriprogrammid jne.

2. Tea, kuidas oma tegevust vahetada.

Stressist eemaldumiseks on vaja leida tehtud tööle asendaja, teist tüüpi tegevus, piisava intensiivsusega. See võib olla muu töö või füüsiline treening, sport.

3. Pane stress enda jaoks tööle.

Kui hädasid ei ole võimalik vältida, on soovitatav proovida neist võimalusel kasu saada:

• proovige negatiivset sündmust positiivsena aktsepteerida (töö kaotamine kui võimalus leida parem);

· Käsitlege stressi kui energiaallikat.

4. Vaadake olukorda väljastpoolt.

Rahulikus olekus ei saanud te nii palju teha, põnevil olles - võrreldamatult rohkem:

• võtke probleemi väljakutsena;

· Ärge mõelge minevikusündmustest kui kaotusest;

· Te ei saa vastutada teiste inimeste tegevuse eest, vaid saate kontrollida ainult oma reaktsiooni neile. Peamine on emotsioonidest üle saada.

5. Kõik möödub ja ka see.

· Proovige tulevikku näha positiivses valguses. Mäleta mõnda aega, mida sa tundsid, kui kõik oli korras. 19

· Õppige füüsilise lõdvestuse tehnikaid, loobuge pingeid põhjustavatest pingelistest asenditest.

· Kui teil on vaja lahendada suur ja keeruline probleem, mille mõtlemisest alates loobute, jagage see väikesteks komponentideks ja hakake neid järk-järgult lahendama.

· Ärge lubage end teiste haletsusse uppuda, kuid ärge keelduge lähedaste abist.

· Pidage meeles, et te pole üksi. See, mida te praegu kogete, on teised vastu pidanud ja ellu jäänud. Nii saab olema ka teiega.

Eriline vältimatu ja pikaajalise stressi maandamise meetodid:

· harjutused (aktiivse eluviisi harrastamine - sportimine: kõndimine, jooksmine, ujumine, jalgrattasõit, tennis jms, et stressirohketes olukordades edukalt toime tulla);

· stressi leevendamiseks (suhtlus, meditatsioon, hea raamat, meelelahutuslik saade jne; näiteks uuringud näitavad meditatsiooni positiivseid füüsilisi ja psühholoogilisi mõjusid inimestele);

· enesekontrolli käitumine (Kontrollides teadlikult oma käitumise põhjuseid ja tagajärgi, saavad inimesed õppida enesekontrolli, toime tulla tagajärgedega, premeerides ennast näiteks lisapuhkusega, kui nad suutsid jääda äärmiselt agressiivse kliendiga suhtlemisel rahulikuks ja kogutuks; inimesed peaksid olema teadlikud oma piiridest ja tundma ära eelseisva esimesed signaalid hädasid, vältige olukordi, mis võivad põhjustada stressi);

· kognitiivne teraapia Alice'i emotsionaalse mudeli ja Meichenbaumi kognitiivse käitumise modifitseerimise kasutamine ärevuse ja stressi vähendamiseks töökohal, mis on näidanud mõningast praktilist tõhusust;

· vastastikuse abistamise võrgustik (tugi ja suhtlus teiste inimestega, kes pakuvad sotsiaalset ja psühholoogilist tuge grupidünaamika meetodite abil).

Organisatsioonis peaks iga stressor olema isoleeritud, et seda töökohal vähendada või kõrvaldada. Näiteks tuleks ettevõtte poliitika määratlemisel pöörata tähelepanu töötajate tulemuslikkuse objektiivsele hindamisele ning otsida ka kõige õiglasemat tasustamissüsteemi. Organisatsioonistruktuuri kujundamisel tuleks vältida kõrget vormistamist ja spetsialiseerumist. Töötingimuste osas tuleks kõrvaldada vigastuste oht, müra, parandada valgustus- ja temperatuuritingimusi, parandada side- ja teabe levitamise süsteeme, selgitada ebaselgust või kõrvaldada vastuolulised eesmärgid. Täna pakub Ameerika Ühendriikides umbes 12 000 ettevõtet mitmesuguseid stressi maandamise programme, alates konsultatsiooniteenustest, lõuna ajal stressi maandamise töötubadest ja väljaannetest,

pühendatud tervisele ja lõpetades spetsiaalsete tervisekeskustega

varustus, mis aitab pingeid maandada treeningu abil. Lisaks pakutakse järgmist soovitus lisada need organisatsioonide strateegiasse:

· Luua ettevõttes vastastikuse toetamise õhkkond;

· Rikastada töötajate tööülesannete sisu;

· Leevendada konflikte ja selgitada organisatsioonilisi rolle;

· Planeerige karjäär ja laiendage oma töötajate edutamise võimalusi karjääriredelil, pakkuge neile konsultatsiooniabi.

Üks võimalus stressi vältida on stressi tekitavate olukordade vältimine ... See saavutatakse puhkamisega - jõulise tegevusega, mis välistab mõtte stressi põhjusest, suunates tähelepanu teistele objektidele, mis pole stressiga seotud. Seetõttu on kalapüük, ujumine, metsas jalutamine, joonistamine, kudumine jne stressivastane tegevus.

Kõik see kokku peaks aitama vähendada stressi nii igal töökohal kui ka organisatsioonis tervikuna.

Järeldus

Professionaalne stress pole ainult probleem, millega töötajad sageli kokku puutuvad. Seda nähakse üha enam osana töövõime hinnast. Asjaolu, et stressireguleerimisprogrammide eesmärk ei ole mitte muuta töötingimusi vähem stressi tekitavaks, vaid see, et arendame oma võimet stressiga toime tulla, viitab sellele, et mitte paljud inimesed ei usu, et stressi on võimalik töölt täielikult või märkimisväärselt kõrvaldada.

Suhete vähendamise üks tagajärgi on see, et vähem inimesi peab tegema tööd, mida varem tegi rohkem töötajaid. Eeldatakse, et organisatsioonid toodavad vähemate ressurssidega rohkem. Tehnoloogia areng (eriti arvutitehnika) suurendab ka töö lõpetamise kiirust. Need muudatused võivad kahjustada töötajate vaimset tervist, vähendades nende autonoomiat ja seega ka enesehinnangut.

Töömaailma arengus alluvad töötajad töötingimuste kontrollimise asemel üha enam olukorrale. Nagu kinnitavad füüsilise tervise ja stressi uuringud, mõjutab vähenenud eneseregulatsiooni võime (s.t abitustunne) negatiivselt vaimset tervist. Tööstressi tegelikkust eitamata ja selle eest vastutust võtmata keskenduvad organisatsioonid sellele teemale üha enam. Meie riigi aastased tervishoiukulud on 500 miljardit dollarit, ettevõtted kannavad poole kuludest. Stressiga seotud haiguste aastased kulud Ameerika majandusele on hinnanguliselt 150 miljardit dollarit. Seetõttu on tervisliku käitumise propageerimine odavam kui selle eest tasumine.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Arseniev Yu.N. Organisatsiooniline käitumine. - M.: UNITY-DANA, 2005.

2. Organisatsioonikäitumine / Toim. G.R. Latfullin. - SPb.: Peter, 2007.

3. Smirnova G.B. Juhtimine. - M.: Daškov ja K, 2004.

4. Spivak V.A. Organisatsiooniline käitumine ja personalijuhtimine. - SPb.: Peter, 2006.

Föderaalne haridusamet

Riiklik õppeasutus

erialane kõrgharidus

Nižni Novgorodi Riiklik Ülikool N.I. Lobatševski

Neljas kaugõppe teaduskond.

Test

distsipliini järgi: " Organisatsiooniline käitumine"