Terminali kaudu makstud raha tagasimaksed ostjale. Kuidas kasutada makseterminali. Tagastab akti ja ostja deklaratsiooni

Täna saate poodides hõlpsalt mis tahes oste teha pangakaartidega sularahata kujul, mistõttu paljud ettevõtjad paigaldavad POS-terminalid, et kliente mitte kaotada.

Vaatamata kasutusmugavusele tuleb Sberbanki terminali kaudu sageli raha tagasi maksta. Sellisel juhul peate teadma protseduuri funktsioone.

Millistel juhtudel on vaja toiming tühistada või terminali kaudu tagasi pöörduda

Föderaalseaduse kohaselt jätavad kõik ostjad, kes erinevatel põhjustel ostetud tootes pettusid, endale õiguse tagastada 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, pärast seda, kui kulutatud rahad on tagastatud.

Erinevate kaupade, näiteks teleri, külmkapi ja muu väärtusliku ostu sooritamise ajal on äärmiselt oluline kontrollida nende kvaliteeti. Kui miski ei rahulda, peab tarbija tagastuse vormistamiseks pöörduma kaupluse poole niipea kui võimalik.

Makse tühistamise funktsioon on parim võimalus olukordades, kus tehti näiteks mõni viga. Selle näiteks on valesti näidatud rahasumma ja viga ise avastati pärast kviitungi printimist.

Sellisel juhul võite minna mitmel viisil.

• müüja pakub tarbijale vabanduseks toreda lisaboonuse;
• müüja algatab tühistamismenetluse ja sisestab pärast seda uuesti tarbija pangakaardilt debiteeritava õige summa.

Igal juhul tuleb vaatamata seadme vahendite tagastamise põhjustele järgida teatud toimingute jada. Ainult sel juhul saab välistada ebameeldivad tagajärjed müüjale ja ostjale.

Vajalikud tingimused

Ostetud toote saab tagastada järgmistes olukordades:

• toode säilitab oma algsed omadused ja välimuse, mis olid tehingu ajal;
• tootel ei ole mehaanilisi kahjustusi, mis on põhjustatud tarbija süül;
• pakendi täielik terviklikkus;
• ostutšeki olemasolu.

Enne makse sooritamist on äärmiselt oluline kontrollida kauba defektide olemasolu, olenemata sellest, kas makse toimub terminali kaudu või sularahas.

Tähtis! Abieluga ostes on selle olemasolu varem väga raske tõestada.

Pärast õigeaegse kontrolli läbimist ja müüjaga Sberbanki terminali kaudu ostupäeval pöördumist tagastatakse raha võimalikult kiiresti - 14 päeva jooksul (Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud maksimaalne ajavahemik).

Müüjaga ühenduse võtmise korral võib raha tagasi maksmine järgmisel päeval pärast terminali kaudu tasumist pikka aega.

Tagasimakse väljastamiseks peab ostjal olema pakk ja kviitung. Sberbanki terminali kaudu tasumise korral peab teil olema mitu tšekki, tänu millele saate oma raha tagasi saada.

Ainult kaardi omanikud saavad ostetud kauba sularahavormi abil maksmiseks tagastada. Sageli on olukordi, kus makse tehakse teie sõprade ja sugulaste pangakaardiga. Kui sellises olukorras on vaja raha tagasi maksta, peaks plasti omanik ühendust võtma.

Juhised operatsiooni tühistamiseks Sberbanki terminalis

Tagasipöördumine Sberbanki terminali kaudu on kogenematutele kodanikele keeruline. Sel juhul sõltub toimingute tegemise järjekord otseselt sellest, kuidas seade teate väljastab:

Etappide täitmine	Alarmi olemasolul järgitavate toimingute järjekord - sisestage kaart	Hoiatuse korral järgitavate toimingute jada on Makse
1	Kõnealuses seadmes on vaja lugeda pangakaarti.	Peate avama kõnealuse seadme menüü ja valima huvitava võimaluse. Parim variant oleks vajutada kiirklahvi F4.
2	Peate avama kõnealuse seadme menüü ja klõpsama nuppu "Tühista".
3		Lugege terminali pangakaarti.
4	Järgmisena valite toimingu tühistamise tüübi - "Põhimakse".
5	Müüja valib tühistamise võimaluseks sobiva toimingu (aken kuvatakse valikuliselt) ja vajutab vajalikku nuppu (järgides ekraanil kuvatavaid viipasid).
6	Loodud päringu põhjal algatab terminal operatsiooni sooritamiseks ühenduse Sberbankiga.
7	Vastav väärtus kuvatakse POS-terminali monitoril.
8	Viimases etapis tuleb printida mitu tšekki: üks peab jääma TST-sse ja teine \u200b\u200bväljastatakse tarbijale.

Eeltoodust järeldub, et Sberbanki kaardile tagasimakse tegemine spetsiaalse terminali kaudu ei ole keeruline, kui järgite määratud juhiseid.

Juhised tagastamiseks

Lõpetatud ostu tagastamiseks peate tegema järgmise toimingute jada, kui starditeade on "Lisa kaart":

Esialgse sõnumi "Makse" juuresolekul on järgmised juhised järgmised:

Sõltumata algsõnumi tüübist ei erine edasine protseduur üksteisest palju.

Kogusummade ühitamine Sberbanki terminalis

Pärast iga tööpäeva lõppu on kõigil Sberbanki terminalide omanikel eranditult vaja tulemused kokku võtta, mida nimetatakse "tulemuste ühitamiseks".

Kõnealuse toimingu sooritamise käigus edastab terminal Sberbankile automaatselt jooksva päeva lõpetatud finantstehingute loendi ja prindib välja kviitungi koos genereeritud aruandega.

Päeva tulemusi pole keeruline kontrollida. Juhis on järgmine:

Pärast protseduuri lõpetamist prindib seade (sõltuvalt seadetest) üksikasjaliku või lühikese aruande.

Trükitud loodud dokument antakse üle ettevõtte finantsosakonnale.

Sõltuvalt sellest, kuidas panga teabe edastamise protseduur lõpetati (on mitu võimalust - toiming õnnestus või ebaõnnestus) ja kas teave langes täielikult kokku, kuvatakse prinditud kviitungil vastav teade.

Trükkige kviitung uuesti

Kordustrükk on lihtne. Selleks toimige järgmiselt.

Sõltuvalt konkreetsest olukorrast valitakse lõplik funktsioon kolme viimase seast, mis olid juhistes märgitud.

Seetõttu on tühistamismenetlus lubatud ainult ühe tööpäeva jooksul. Sellisel juhul saab raha tarbijale tagastada võimalikult kiiresti (mõne minuti pärast). Klient peab esitama kauba nõuetekohases vormis ja tšeki, mis kinnitab raha ülekandmist sularahata meetodil.

Seadme selge liidese ja ülaltoodud toimimisjada järgimise tõttu ei tekita toimingu sooritamise protseduur raskusi, mille tõttu saab iga kasutaja sellega toime tulla.

Teine oluline tingimus on arvelduskonto avamine, siin, muide, pole konto avamiseks ranget nõuet, saate seda teha mis tahes teises pangas. Siin erinevad ainult tingimused, kui arvelduskonto avatakse Sberbanksis, on rahaliste vahendite krediteerimise tingimused palju lühemad. Kuidas paigaldada poodi Sberbanki makseterminal? Kõik on siin üsna lihtne, peate isiklikult pangaga ühendust võtma või avalduse ametlikule veebisaidile jätma, seejärel oodake panga töötaja kõnet. Panga esindaja peab isiklikult kohtuma taotlejaga, kontrollima müügikohta ja selgitama teenuse üksikasju, nimelt terminali tüüpi, maksesüsteeme ja muid. Pärast seda peate koguma dokumentide paketi ja pöörduma isiklikult osakonna poole omandamislepingu allkirjastamiseks. Pange tähele, et POS-terminali installimise aeg sõltub lepingu individuaalsetest tingimustest, tavaliselt ei ületa need 10 päeva.

Kuidas ma terminali kaudu tagasi saan?

A? " - kui mõlemad allkirjad vastavad, valige "JAH" ja vajutage rohelist klahvi. Terminal trükib kviitungi teise eksemplari (kliendi jaoks).

• Kui allkirjad ei ühti või klient on tagasimakse tegemise osas ümber mõelnud - valige "DECLINE" ja vajutage rohelist klahvi. Terminal prindib tšeki koos sõnumiga tehingu tühistamise kohta - annab tšeki kliendile allkirjaks ja tagastab selle tagasi.

  
  Märkige tšekis tehingu tühistamise põhjus: "ALLKIRJA VASTU PÕHJENDAMINE" või "KEELDUMISEST KEELDUMINE"

• Tagastame pangakaardi kliendile ja anname tšeki teise eksemplari.
• Naeratame ja ütleme kliendile: "Meil on hea meel teid jälle meie poes näha", kuid südames oleme kurvad - lõppude lõpuks tagasitulek.
• Rõõmustame ja jätkame tööd nagu tavaliselt.
Tagasimaksed ostja kaardile toimuvad 3-5 tööpäeva jooksul, olenevalt maksesüsteemist - MasterCard on kiirem, VISA aeglasem.

Kuidas teostada tagasimakse kassas, ilma terminalita tootekaart 1 sekundis 8

Tähelepanu

Sellises olukorras on pangakaardile tagasimakse võimalik, kui ostjal õnnestub leida tunnistajaid, kes saaksid ostu kinnitada. Kauplused ei soovi tšeki puudumisel raha tagasi anda, kuid seadusandlus annab ostjale võimaluse kinnitada ostu fakti tunnistajate ütlustega. Kui töötajad pole nõus raha tagastama, võite pöörduda kohtusse, kus kaalukate tõenditena võetakse arvesse tunnistajate ütlusi.

skarty.ru Terminali kaupade raha tagastamine Tere! Meie ettevõttes on ilmunud makseviis, kasutades terminalide kaudu kaarte. Sularahata tehingud lükatakse kassa eraldi sektsiooni. Tööpäeva lõpus kantakse andmed Z-aruannete sularahata laekumise kohta kassapidaja päevikusse (vorm nr KM-4).

Tagasimakse tegemine Sberbanki terminali juhiste kaudu

Menüüpunktides navigeerimiseks kasutage juhtnuppu, mis asub keskel ekraani all.

• Terminal palub teil kaardi sisestada.
• Ekraanile ilmub teave kaardi kohta - kaardi number ja aegumiskuupäev. Kontrollige ekraanil olevaid andmeid kaardil olevate andmetega hoolikalt.
• Kui kõik sobib, vajutage rohelist klahvi.
• Terminal palub teil sisestada kauba summa. Koma määratakse automaatselt - kui koguarvus pole kopikaid, sisestage kaks nulli.
• Kui peate sisestama PIN-koodi, edastage terminali või pin-pad kliendile PIN-koodi sisestamiseks.
  Andmete sisestamise parandamiseks kasutage kollast klahvi. Klient vajutab sisestuse kinnitamiseks rohelist klahvi.
• Kui kõik läks hästi - terminal prindib müüjale kviitungi - rebige kviitung maha ja vajutage rohelist klahvi.

Veebikassas tagasimakse tegemine

Sama on terminali toimingu tühistamisega - tööpäevadel läheb enamik kliente pärast tööd poodi - 17–17 ja kui pangapäev on juba läbi, siis ei saa makset tühistada ja tuleb teha kauba tagastamise toiming. Natuke hajameelne. Naaseme operatsiooni tühistamise juurde. Kui olete terminali kaudu makse sooritanud, juhtub järgmine: selle makse andmed (tšeki number, kuupäev, kellaaeg ja summa) salvestatakse terminali mällu ja "hanguvad" pangapäeva pilves kuni pangapäeva lõpuni. Seejärel krediteeritakse raha müüja pangakontole.
Ja pärast seda pole toimingu tühistamine enam võimalik - ainult operatsiooni "KAUPADE TAGASIVÕTMINE" kaudu. Operatsiooni "SULETUD MUUTUS" (kogusummade ühitamine) on vaja:

1. Aruande loomine kogu müügi kohta pangaterminali kaudu ja andmete ühitamine müüja kasutatavas raamatupidamissüsteemis, näiteks 1C programm;
2. Terminali mälu tühjendamine.

Kassaoperaatori päeviku täitmine

• Parim on pöörduda ostupäeval makse tühistamiseks ja raha kohe tagasi saamiseks;
• Tagasimakse tegemiseks peate esitama kaks kauba ostmise ajal väljastatud tšekki - ostu fakti ja raha väljavõtmise eest;
• Lisaks kontrollidele peab teil olema kaasas plastkaart ja pass;
• Koos kauplusega pöördumisega peate kirjutama pangale avalduse, et välistada intressi laekumine viivituse eest.

Need reeglid aitavad tarbijal oma tagasimaksenõuet kaitsta. Samuti peab müüja selle toimingu sooritamiseks järgima teatud protseduuri. Seaduse järgi peate kirjutama avalduse, millele on lisatud sellised dokumendid nagu kviitungid raha ostmiseks ja väljavõtmiseks, passi koopia.

Kkt kaudu müüdud kauba tagastamise registreerimine

Info

Ainsad erandid on kaubad, mis kuuluvad tehniliselt keerukate kaupade nimekirja1. Ostja saab need tagastada ainult hiljemalt 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast. Tuleb öelda, et ostja saab taotleda tagasimakset ka kvaliteetsete toiduks mittekasutatavate toodete eest.

Tähtis

See õigus on sätestatud seaduse N 2300-1 artiklis 25. Ostjal on õigus pöörduda toidukaupade müüja poole palvega vahetada kaupu, mis ei sobinud talle kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse ega konfiguratsiooniga. Soovitame lugeda: Üleminek NPF-ilt PFR-le Oli mõttetu öelda talle, et maksin Apple Payle, ja antud juhul ei näita tšekk mitte kaardinumbri lõppu, vaid teenuse identifikaatorit. Selle tulemusena lahkus ta kuhugi ja naastes palus mul kirjutada avaldus, milles paluti raha teisele kaardile tagastada.

Tagasimakse krediitkaardile kauba tagastamisel

• STORNO DT 90 (alamkonto "käibemaks") KT 68 - näitab madala kvaliteediga kaupade käibemaksu vähendamist;
• DT 62 KT 50 või 51 (esimene võimalus - kui raha väljastatakse kassast, teine \u200b\u200b- kui kantakse ostja pangakaardile).

Kui tagastatakse kvaliteetne toode (näiteks selline, mis ei sobinud ühel või teisel viisil), rakendatakse muid postitusi:

• DT 41 KT 62 - kuvatakse kauba postitamine poe saldosse;
• DT 62 KT 50 (51) - näitab kauba tagasimakset.
• STORNO DT 62 KT 90.1 - näitab kaupade tulude vähenemist.

Pange tähele, et üksikud ettevõtjad ei pea pidama raamatupidamisdokumente, kuid sellegipoolest on igal ettevõttes tegutseval inimesel kasulik teada põhiprintsiipe kauba tagastamise toimingute kajastamise kohta raamatupidamisregistrites.
Tagasimaksmise nüansid korrigeerimisel Teatavad nüansid iseloomustavad muutuja "tagastuskviitung" kasutamist maksetehingu korrigeerimisel. Teeme kohe reservatsiooni, et me ei räägi toimingust, mille käigus koostatakse paranduskontroll (edasi uurime selle rakendamise peamisi tingimusi), vaid sisuliselt arvutuste kohandamisest. Näiteks - kui kassapidaja sisestas ekslikult kauba koguse kassasse (näiteks lisanulliga) ja väljastas seega vale kassakviitungi.

Sellisel juhul luuakse uus kassatšekk - muutujaga "Kviitungi tagastamine". See kajastab praktiliselt sama teavet kui esmase tšeki puhul (tähisega „Saabumine“), millele on lisatud nõue, mis kajastab vastava tšeki maksumärki. Video - kuidas teha tagasimakse veebikassas (3. osa): pärast seda peab pood uuesti väljastama tšeki sildiga "Saabumine" - seekord on see täiesti õige.

Terminali tagastamine kassas ja tellimuse täitmise reeglid

Organisatsioonile määratud Sberbank. Alustuseks vaatame, kuidas Sberbanki makseterminal välja näeb, juhised ja menüüd esitatakse veidi hiljem, kõigepealt kaalume, millega need on varustatud:

• klaviatuur funktsioonide juhtimiseks;
• graafiline kuvamine;
• seade kiibilt teabe lugemiseks;
• seade magnetribalt teabe lugemiseks;
• seade kontaktivabade maksete tegemiseks;
• printer kviitungi printimiseks;
• klaviatuur PIN-koodi sisestamiseks.

Hoolimata asjaolust, et seadmed ise võivad üksteisest erineda, on neil samad klahvid, nimelt: roheline - toimingu kinnitus, kollane - sisestatud andmete parandamine, punane - toimingu tühistamine.
Taotlus peab sisaldama järgmist teavet:

• Andmed, mis näitavad konflikti osapooli;
• Tagastatav rahasumma;
• Põhjused;
• Kaardi andmed;
• Kuupäev ja allkiri;
• Kirjale saab lisada täiendavaid dokumente.

Laadige alla panga tagasimaksetaotluse näidis. Seega, kui toode osteti poest ja maksmine toimus pangaülekandega, saab raha tagasi maksta seadusega kehtestatud tavamenetluses, arvestades tingimusi. Krediitkaardile raha kandmine on keelatud ainult siis, kui tasumine toimus sularahas.
Ärge unustage sellest ostjat teavitada. Kokkuvõte Toimingu tühistamine on võimalik ainult panga tööpäeval - raha tagastatakse ostjale kaardile peaaegu koheselt. Tühistamismenetlus pole üldse keeruline ja ei võta palju aega. Koolituse jaoks tasuge makse summas 1 RUB ja seejärel tühistage kohe toiming. Praktika on parim viis teooria kindlustamiseks. Kauba tagastamine toimub siis, kui pangapäev on juba lõppenud - sel juhul krediteeritakse vahendid ostja kaardile 3-5 tööpäeva jooksul, sõltuvalt maksesüsteemist. Protseduur on tühistamisest veidi keerulisem ja nõuab tšekil ja kliendikaardil olevate allkirjade kontrollimisel hoolt. Kui terminal operatsiooni tühistamise või naasmise ajal külmub ja lakkab reageerimast klahvivajutustele, aitab meie artikkel Kuidas POS-terminali taaskäivitada. See on kõik.

Venemaa föderaalse maksuteenistuse kiri tagasimakse linnas terminali või sularahaga? Moskva alates 15.09.08 nr 22-12 / 087134, millest järeldub, et kaupade müümisel sularahata maksetega maksekaartide suhtes kohaldatakse 22.05.2003 föderaalseadust nr 54-FZ "Kassaaparaatide kasutamise kohta sularahamaksete teostamisel. ja (või) arveldamine maksekaartidega. ”Venemaa Panga 24.12.2004 määrus nr 266-P„ Pangakaartide väljaandmise ja maksekaartidega tehtud tehingute kohta ”määratleb maksekaartidega tehtavate rahaliste arvelduste korra. maksekaardiga maksnud ostja tagastas kauba, siis tagastatakse raha kassaga kviitungi ja maksekaardi esitamisel sularahata tagastamise kviitungi alusel omaniku kaardile. Siiski tuleb märkida, et: 1.

Ajaveeb

Kontaktivaba kaardimakse Operatsioon magnetribaga kaardiga Juhis:

• pärast seda, kui väljamakstav summa kuvatakse ekraanile, sisestage kaart magnetribas sees olevasse lugejasse;
• siis võib süsteem paluda kasutajal märkida maksesüsteem, näiteks Visa või MasterCard, displeil kuvatakse loend, kust valida üles- ja allanoolte abil vajalik;
• sisestage kaardi numbri neli viimast numbrit;
• sisestage PIN-kood ja kinnitage toiming, vajutades vastavat klahvi.

Kui terminal aktsepteerib makseid kontaktivaba maksesüsteemi kaudu ja teie kaardil on PayPassi, PayWave'i logo, siis hoidke kaarti lihtsalt terminali ekraanil. Lihtsalt pöörake tähelepanu sellele, et terminali korpuses peaks olema vilkuv indikaator, kui seda pole, saate maksta ainult kiibi või magnetribaga.

Tagasimakse tegemine Sberbanki terminali juhiste kaudu

Venemaa Sberbanki tarkvaraga POS-terminalid Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus suudavad serveerida rahvusvahelisi pangakaarte (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) magnetriba ja / või kiibiga, Venemaa Sberbanki väljastatud PRO100 kaarte, samuti Ameerika kaarte Express magnetribaga. POS-terminali jaoks on vaja pangaga sidekanalit. Terminali kaudu tagastamine mitte ostukorralduse päeval Kui toode ei sobi ostjale millegi jaoks, on tal õigus see 14 päeva jooksul, välja arvatud ostupäev, poest välja vahetada või tagastada.

Ja peaaegu kõik ostjad on sellest hästi teadlikud - õigusaktid kaitsevad neid sellises olukorras väga hästi. Tähtis Kuid poekülastajad ei pea mõistma kauba tagastamise dokumenteerimise nüansse - see on müüjate mure.
Ja vastata, kui midagi on valesti, ka neile.

Tühistamise ja tagasimaksmise kord

Info

Oma materjalis ütleme teile, kuidas väljastada ostjalt tagasitulek, kõik üksikasjad, mida jaemüügi ja kaugmüügi valdkonnas tegutsevad ettevõtjad, samuti kassapidajad ja müüjad peavad teadma. Tagastamistingimused Ostja õigust kauba tagastamiseks reguleerivad korraga kaks Venemaa seadust: "Tarbija õiguste kaitsest" (artikkel 25) ja tsiviilseadustik (artikkel 502).

Terminali kaudu naasmine mitte ostukorralduse päeval Sberbank Tehingu sooritamine allahindlusboonusprogrammides osalevate terminalide kaudu. 1. Valige põhi- / boonuskonto (kliendi äranägemisel), kui allahindlust pakutakse programmi Bonus + raames. Vajutage nuppu "OK" või "Enter" (sõltuvalt terminali tüübist). 3.

Kuidas ma terminali kaudu tagasi saan?

Tähelepanu

Kaasaegsetes seadmetes piisab mälust tavaliselt mitme tuhande toimingu salvestamiseks, kuid kui tulemusi ei kinnitata õigeaegselt, siis järgnevad maksed ei läbi - terminal nõuab teil vahetuse sulgemist. Esiteks kehtib see suurte jaemüüjate, näiteks supermarketite kohta. Kuidas toimingut POS-terminali kaudu tühistada Juhised üldistatakse ning sõltuvalt tootjast ja terminali mudelist võivad menüüelementide järjestused ja nimetused veidi erineda, kuid põhimõte on kõikjal sama.

Tühistamist ja tagasimaksmist kaalume Ingenico iCT220 / 250 ja iWL220 / 250 POS terminalide näitel. Toimingu tühistamine tšeki numbri järgi

1. Operatsioonivaliku menüüsse sisenemiseks vajutage klahvi "F".
2. Valige menüüs FINANTSTOIMINGUD TÜHISTA NUMBER.

Kuidas õigesti tagasi maksta ostjale terminali kaudu veebis

Hiljuti või pigem alates 2014. aastast on meie riigi valitsus võtnud vastu seaduse, mille kohaselt peavad kõik jaemüüjad, kelle aastakäive ületab 60 miljonit rubla, kohustatud paigaldama POS-terminalid. Selle ajendiks on asjaolu, et ettevõtjad on kohustatud tagama oma klientidele võimaluse tasuda ostude eest sularahata.

Pange tähele, et selle seaduse rakendamist jälgivad rangelt Rospotrebnadzori töötajad ja kui ostja keeldub pangakaarti maksest aktsepteerimast, ähvardab töötajat trahv kuni 30 000 rubla ja ettevõtjat kuni 50 000 rubla. Kuidas paigaldada terminal jaemüügipunktidesse Kõigepealt tuleb märkida, et omandamislepingu saavad sõlmida ainult üksikud ettevõtjad ja juriidilised isikud.

Juhised Sberbanki pos-terminali jaoks

Hankige veelgi rohkem teavet selle kohta, milliste toimingutega võib kaasneda vastutus Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku teatud artikli alusel; millist trahvisummat teatud toimingute eest ähvardatakse; mida teha vastutuse vältimiseks jne. Kaardiga tasutud kauba tagastamine ei rahulda tarbijat kuju, mõõtmete, stiili, värvi, suuruse või muudel põhjustel, seda ei kasutatud ja ostukuupäevast ei ole möödas rohkem kui 14 päeva, arvestamata ostupäeva; 3) pakend, plommid ja sildid ei ole katki, siis on tarbijal õigus see vahetada teise sarnase vastu tingimusel, et tal on koos kaubaga müüja väljastatud maksedokument.

Kui ostja tagastab toote Seda eeldusel, et klient on teile maksnud sularahas. Tööpäeva lõpus on vaja koostada akt KM-3 kujul ja vähendada kogu sularaha laekumist tagasimaksete summa võrra.

Tagasimakse terminali kaudu kaardiga maksmisel

Valige POS-terminali menüüs RETURN-toiming: Menüü avamine ja soovitud üksuse valimine 4 Valige soovitud valuuta tüüp (funktsioon on saadaval lisavarustusena): 5 Sisestage vajalik TAGASISUMMA summa ja vajutage 6 või PIN-klaviatuuril (valikuline). 7 Lugege administraatori kaarti ja vajutage klahv 8 Pärast PIN-koodi sisestamist võtab POS-terminal operatsiooni teostamiseks ühendust pangaga: 9 POS-terminali ekraanil kuvatakse teade: 10 Prinditakse kaks tšekki: üks jääb TCT-sse, teine \u200b\u200bantakse kliendile. 5 Kuidas tühistada operatsioon Sberbanki terminalis? Kui valite näpunäidete vastuvõtmisega ostu TÜHISTA - PÕHIMAKSU, peate vastavalt algusteatele tegema järgmist: 1 2 Terminali kaardi lugemine Avage POS-terminali menüü - vajutage ekraani all olevat nuppu (või vajutage funktsiooniklahvi F4 ).

Tagasimakse terminali kaudu või sularahas

Paljudest terminalide juhistest leiate järgmise teabe: „Enne panga POS-terminalis vahetuse sulgemist saab praeguse vahetuse mis tahes toimingu tühistada. Pärast tulemuste lepitamist (vahetuse sulgemine) ei saa toimingut tühistada. ”Praktikas pole see päris tõsi ja operatsiooni tühistamine on võimalik ainult pangapäeval. Kas terminali kaudu tasumisel on võimalik rahalisi vahendeid sularahas tagastada? Järelikult on ostu-müügilepingu lõppemise ajaks see juba täielikult täidetud - kaup on üle kantud, arveldused tehtud ja miski ei takista pooltel tagastada neile sooritatud tehingut neile sobival viisil. raha tagastamine kauba eest, mis tagastati mitte ostupäeval, määratakse kindlaks vastavalt Venemaa Panga direktorite nõukogu 22. septembri 1993. aasta otsusega nr 40 kinnitatud Vene Föderatsioonis sularahatehingute tegemise korra punktile 14.
Viimasel juhul on kliendilt nõutav avaldus selle kohta, et ta nõuab ostjale raha tagasi pangakaardilt. Taotluses peab ta märkima oma konto üksikasjad.

Tagasimakse ostjale pangaülekandega muutub kohustuslikuks, kui ostu eest tasuti kaardiga. Raha tuleb tagastada ainult kaardile. Seda on öeldud lk.

Ostja poolt kauba tagastamise registreerimine kassas Tehingu tühistamine: 4.1. Tehingu tühistamine. Kaupmehe töötaja saab tehingu kliendi soovil tühistada (ostust / teenusest keeldumine) või kui töötaja pole kindel, kas omanik maksis makseviisiga (allkirjade mittevastavus või muud märgid). Toimingut "Tühista tehing" saab teha ainult seni, kuni terminali Z-aruanne on saadetud Terminali kaudu tehingu tühistamiseks peate: 1. Minge "tühistamise" menüüsse.
Teine oluline tingimus on arvelduskonto avamine, siin, muide, pole konto avamiseks ranget nõuet, saate seda teha mis tahes teises pangas. Siin erinevad ainult tingimused, kui arvelduskonto avatakse Sberbanksis, on rahaliste vahendite krediteerimise tingimused palju lühemad. Kuidas paigaldada poodi Sberbanki makseterminal? Kõik on siin üsna lihtne, peate isiklikult pangaga ühendust võtma või avalduse ametlikule veebisaidile jätma, seejärel oodake panga töötaja kõnet. Panga esindaja peab isiklikult kohtuma taotlejaga, kontrollima müügikohta ja selgitama teenuse üksikasju, nimelt terminali tüüpi, maksesüsteeme ja muid. Pärast seda peate koguma dokumentide paketi ja pöörduma isiklikult osakonna poole omandamislepingu allkirjastamiseks. Pange tähele, et POS-terminali installimise aeg sõltub lepingu individuaalsetest tingimustest, tavaliselt ei ületa need 10 päeva.

Täna saate kauplustes hõlpsalt oste sooritada ja nende eest pangakaartidega tasuda, nii et paljud ettevõtjad mõtlevad müügikohtadesse POS-terminali paigaldamise peale. Tõepoolest, see on nii müüjate kui ostjate jaoks kõige mugavam viis raha saada. Enamik ettevõtjaid eelistab Sberbanki seadmeid. Mõelgem, kuidas kasutada Sberbanki makseterminali.

Makseterminali eelised

Alustuseks tasub mainida, et terminalidel on palju eeliseid ja neil on jaekaubanduse esindajate jaoks positiivne mõju ettevõtluse arengule. Seadme jaemüügikohta installimiseks on mitu põhjust:

1. Statistika kohaselt eelistab umbes kolmandik elanikkonnast täna sularahata makseid, mis tähendab, et nad üritavad mööda minna müügipunktidest, mis pole selle seadmega varustatud.
2. Sularahata maksmine on müüjale kasulik kahel põhjusel: võltsitud arvete võtmise ohu täielik puudumine ja kaob vajadus muudatusi otsida.
3. Plastikkaartide omanikud ostavad rohkem suuremate summade eest põhjusel, et need ei piirdu rahakotis olevate arvete nimiväärtusega.

Ja lõpuks on kaartidega töötamine palju lihtsam ja mugavam ning veelgi kiirem, sest kaardiga maksmine toimub mõne sekundiga ning kassapidaja ei pea kulutama aega arvete ja müntide lugemisele, mis kõrvaldab kassapuuduse täielikult.

Nüüd tasub pöörduda seadusandluse poole. Hiljuti või pigem alates 2014. aastast on meie riigi valitsus vastu võtnud seaduse, mille kohaselt peavad kõik jaemüüjad, kelle aastakäive ületab 60 miljonit rubla, POS-terminalide paigaldamiseks. Selle ajendiks on asjaolu, et ettevõtjad on kohustatud tagama oma klientidele võimaluse tasuda ostude eest sularahata.

Pange tähele, et selle seaduse rakendamist jälgivad rangelt Rospotrebnadzori töötajad ja kui ostja keeldub pangakaarti maksest aktsepteerimast, ähvardab töötajat trahv kuni 30 000 ja ettevõtjat kuni 50 000 rubla.

Kuidas paigaldada terminal jaemüügipunktidesse

Kõigepealt tuleb märkida, et omandamislepingu saavad sõlmida ainult üksikud ettevõtjad ja juriidilised isikud. Teine oluline tingimus on arvelduskonto avamine, siin, muide, pole konto avamiseks ranget nõuet, saate seda teha mis tahes teises pangas. Siin erinevad ainult tingimused, kui arvelduskonto avatakse Sberbanksis, on rahaliste vahendite krediteerimise tingimused palju lühemad.

Kuidas paigaldada poodi Sberbanki makseterminal? Kõik on siin üsna lihtne, peate isiklikult pangaga ühendust võtma või avalduse ametlikule veebisaidile jätma, seejärel oodake panga töötaja kõnet. Panga esindaja peab isiklikult kohtuma taotlejaga, kontrollima müügikohta ja selgitama teenuse üksikasju, nimelt terminali tüüpi, maksesüsteeme ja muid. Pärast seda peate koguma dokumentide paketi ja pöörduma osakonna poole isiklikult sõlmida omandamisleping.

Pange tähele, et POS-terminali installimise aeg sõltub lepingu individuaalsetest tingimustest, tavaliselt ei ületa need 10 päeva.

Muide, klient saab sõltuvalt tegevuse liigist valida kahte tüüpi seadmeid:

• integreerituna töötavad nad koos kassa tarkvaraga;
• autonoomne, see on iseseisev seade, mis pole kassaga seotud.

Omakorda võivad autonoomsed terminalid olla liikuvad ja statsionaarsed. Viimased paigaldatakse otse ruumidesse, kus toimub arveldamine ja sularahateenused, ning need toimivad eranditult võrgust. Mobiilseadmed töötavad akutoitel ja Dial-Up, Ethernet, GPRS, mis on üsna mugav ettevõtjatele, kes teevad oma tegevust maanteel või kodus.

Muide, pank pakub ettevõtjale laias valikus seadmeid, neid saab osta või rentida, sõltuvalt kliendi soovidest ja võimalustest. Kõigil seadmetel on kaasaegsed võimalused ja erinevate maksesüsteemide kaartide lugemine, nad toetavad ka maksmist magnetlindi, mikrokiibi ja kontaktivaba maksmise abil.

Integreeritud POS-terminali kasutamine

Kui töötajad paigaldavad ettevõttesse Sberbanki POS-terminali, läbivad selle töötajad selle seadme kasutamise koolituse. Lisaks saavad töötajad brošüüre koos juhistega, kuidas terminaliga töötada, ning esimest korda juhendab organisatsiooni määratud Sberbanki juht tööd ja viib läbi täiendavaid konsultatsioone.

Alustuseks vaatame, kuidas Sberbanki makseterminal välja näeb, juhised ja menüüd esitatakse veidi hiljem, kõigepealt kaalume, millega need on varustatud:

• klaviatuur funktsioonide juhtimiseks;
• graafiline kuvamine;
• seade kiibilt teabe lugemiseks;
• seade magnetribalt teabe lugemiseks;
• seade kontaktivabade maksete tegemiseks;
• printer kviitungi printimiseks;
• klaviatuur PIN-koodi sisestamiseks.

Hoolimata asjaolust, et seadmed ise võivad üksteisest erineda, on neil samad klahvid, nimelt: roheline - toimingu kinnitus, kollane - sisestatud andmete parandamine, punane - toimingu tühistamine.

Kiibikaardi kasutamine

Juhised maksmiseks Sberbanki makseterminali kaudu mikrokiibiga varustatud kaardiga:

• Seadme esmakordsel kasutamisel paigaldage kindlasti kviitungipaber (vajadusel).
• Kontrollige makstavat summat.
• Sisestage kaart kiibiga seadme põhjas ülespoole.
• Ekraanile ilmub teade, milles palutakse sisestada PIN-kood, peate selle õigesti sisestama.
• Kinnitage toiming, vajutades rohelist nuppu "Kinnita";
• Kui toiming õnnestus, ärge unustage kviitungit.

Pange tähele, et kaarti ei saa seadmest enne operatsiooni lõppu eemaldada.

Magnetribaga kaardi kasutamine

Juhised:

• pärast seda, kui väljamakstav summa kuvatakse ekraanile, sisestage kaart magnetribas sees olevasse lugejasse;
• siis võib süsteem paluda kasutajal märkida maksesüsteem, näiteks Visa või MasterCard, displeil kuvatakse loend, kust valida üles- ja allanoolte abil vajalik;
• sisestage kaardi numbri neli viimast numbrit;
• sisestage PIN-kood ja kinnitage toiming, vajutades vastavat klahvi.

Kui terminal aktsepteerib makseid kontaktivaba maksesüsteemi kaudu ja teie kaardil on PayPassi, PayWave'i logo, siis hoidke kaarti lihtsalt terminali ekraanil. Lihtsalt pöörake tähelepanu sellele, et terminali korpuses peaks olema vilkuv indikaator, kui seda pole, saate maksta ainult kiibi või magnetribaga.

Arveldustehingud kaardil võrguühenduseta terminali abil

Küsimus sellistest toimingutest kerkib ennekõike enne kassapidajat. See on tingitud asjaolust, et enamikus ettevõtetes on seadmed autonoomsed, mis tähendab, et arvelduse ja sularahateenuste eest vastutav isik peaks ülesanded seadma.

Kuidas maksta ja tagastada: juhised samm-sammult

Vajutage klahvi F4 ja valige loendist üles / alla nooltega käsk "Maksmine". Järgmisena peate valima valuuta, näiteks rubla, dollari, euro ja sisestama summa. Pärast seda peate lugema ostja kaarti ligipääsetaval viisil. Pärast neid toiminguid jääb PIN-koodi sisestamine ja toimingu kinnitamine.

Makseterminali funktsioonide kasutamine: juhised

Nüüd vaatame, kuidas teha tagasimakse Sberbanki terminali kaudu. Juhised:

• kasutage menüüs klahvi F4, et valida funktsioon "Tagasi";
• loe teavet kliendi kaardilt;
• seejärel sisestage administraatori kaart;
• märkige summa;
• kinnitage toiming.

Pange tähele, et pärast iga kaardil tehtud maksetehingut peab klient saama tšeki.

Need on vaid terminali põhifunktsioonid, kuid tegelikult on neid palju rohkem, sealhulgas maksete tühistamine, vahetuste lõpus olevate kogusummade ühitamine ja palju muud. Nendes küsimustes saab Sberbanki juht teile alati nõu anda. Kuid ülaltoodust on selge, et peaaegu kõik kaardiga tehtavad toimingud viiakse läbi üsna kiiresti. Kuigi siin sõltub kõik suuresti pangaga suhtlemise kvaliteedist.

Makseterminal on funktsionaalne ja mugav seade maksete tegemiseks. Terminalide levikule aitab kaasa sularahata makseid teha soovijate arvu suurenemine. Ja seadme paigaldamine ise on seaduslik ja tõhus viis uute klientide ligimeelitamiseks.

Makseterminali juhised on peaaegu alati üksteisega sarnased. Erinevused võivad tekkida ainult juhul, kui esineb erinevusi seadmete funktsionaalsetes omadustes (kontaktivaba lugeja olemasolu, aku olemasolu, installitud tarkvara tase ja olemasolu).

Makseterminalide komplekt

Sõltuvalt kassapidaja mudelist võib komplekt olla erinev, kuid sisaldab peamiselt:

• makseterminal või pin-pad;
• laadija (akuga mudelites);
• toiteallikas;
• kasutusjuhend
• installitud tarkvara litsents

Operatsioon "Maksmine" terminalis

Enne kuidas makseterminali kaudu maksta, peate seadme võrku ühendama või vajutama toitenuppu (akuga seadmete puhul).
Kaasaegsed kassad on varustatud kõigi võimalike seadmetega kaardilt teabe lugemiseks: magnet, kiip ja kontaktivaba makse. Makse tegemise funktsioon on igat tüüpi plastkanduri jaoks alati sama ja sisaldab mitmeid põhietappe:

• Sisestage oma pangakaart mis tahes mugaval viisil (magnetlindi, kiibilugeri või kontaktivaba maksemooduli kaudu).

• Kui menüüs kuvatakse soovitatud toimingute loend, valige üksus "Makse" (mõne mudeli puhul "Makse makse").
• Terminal kuvab akna, kus on vaja märkida makse summa. Koguse reguleerimiseks kasutage vasakut noolt või kollast nuppu.
• Pärast sisestatud andmete õigsuse kontrollimist klõpsake nuppu "Kinnita" või "OK" (enamikus mudelites on võti rakendatud rohelisena).
• Kui terminal küsib PIN-koodi, peaksite paluma pangakaardi omanikul sisestada andmed, pärast mida peate vajutama nuppu "Ok".
• Kviitungi printimiseks peate duplikaadi printimiseks omavoliliselt vajutama suvalist nuppu - toimingut saab korrata.

Pärast operatsiooni teostamist terminalis peate ostjale andma tšeki ühe eksemplari, kinnitades selle plastkaardile. Aruandluseks tuleb jätta duplikaat.

Operatsioon "Tühista" terminali poolt

Kui makse ajal tehakse viga, on igas terminalis funktsioon, mis võib toimingu tühistada. Kulutama terminalitoimingu tühistamise taotlus, tuleks järgida lihtsat algoritmi:

• Sisestage plastkaart terminali mis tahes mugaval viisil (kiibilugeja, magnetlugeja või kontaktivaba makseindikaator).
• Sisestage klaviatuuri abil tühistatava toimingu kviitungi number.
• Ekraanil kuvatakse teave makse kohta.
• Osalise tühistamise korral muutke summat parandusklahvide abil (vasaknool või kollane klahv). Ja klõpsake "OK".
• Makseterminalis täieliku tühistamise korral klõpsake nuppu "OK" summat korrigeerimata.
• Jätke tšekile oma allkiri ja kui kliendi allkirja jaoks on ruumi, paluge tal allkirjastada. Mõlema allkirjaga tšekk peab aruandluse jaoks jääma kassasse.

TÄHTIS! Toimingu "Tühista" teostamiseks ei tohi terminali käigukasti sulgeda.

Kuidas terminalis kokku kokku viia

Kogusummade ühitamine terminalide kaupa - vajalik igapäevane protsess, mille käigus võrreldakse pangaandmeid ja teavet terminalis tehtud maksete kohta.
Enne terminalis olevate kogusummade võrdluse eemaldamist peaksite minema spetsiaalsele klahvile vajutades haldusmenüüsse (mõnes mudelis vajutage nuppu kaks korda). Valige rippmenüüst üksus "Kogusummade ühitamine". Pärast nende lihtsate toimingute tegemist printib printer kviitungi ja terminalis toimivad järgmised toimingud:

• Terminaliandmete üksikasjalik kontroll ja võrdlus pangas oleva teabega.
• Esitatakse struktureeritud aruanne koos tehingute ja kaartide märgistusega.
• Eemaldasid päevikust kõik andmed, mis on kogunenud pärast viimast kogusummade kokkusobitamist.

Samuti juhtub vahetuste sulgemisel makseterminali kogusummade võrdlemine... Terminalis võib olla tarkvarauuendus. Ärge lülitage terminali välja enne, kui värskendus on lõpule jõudnud.

Kuidas ühendada makseterminal arvutiga

Terminali integreerimine personaalarvutiga on praeguse reaalsuse hädavajalik. Seadme ühendamine arvutiga avab palju võimalusi kiireks ja mugavaks klienditeeninduseks.
Enne kuidas ühendada makseterminal, peate tarkvara installima või värskendama ja seadmete ühendamiseks ostma täiendava kaabli.
Protseduuri läbiviimine on üsna aeganõudev ja keeruline, see nõuab teatud kogemusi ja teabe kättesaadavust. Seetõttu kutsutakse sageli spetsialist, kes saab ühendage terminal maksesüsteemiga... Põhitoimingud:

• Terminalidraiverite installimine.
• Terminali ühendamine arvutiga.

Kuidas sulgeda makseterminali muudatus

Enamikus mudelites on funktsioon, mis võimaldab teil teatud ajal automaatselt sulgeda "Close shift" toimingu. Juhul, kui vajate seda varem lähivahetus, makseterminal võimaldab teil teha paar lihtsat sammu:

• Avage administraatori menüü, vajutades spetsiaalset klahvi.
• Avanevas menüüs valige jaotis "Vahetuse sulgemine".
• Salvestage printeri printitud kviitung aruandluseks.

Juhised. Kuidas tagastada terminali kaudu

Enne kuidas terminalis kaardi juurde naasta, on vaja vahetust sulgeda. Vaatleme üksikasjalikult, kuidas terminali kaudu tagasitulekut teha konkreetse mudeli järgi.

Kuidas tagasimakse teha Ingenico terminalis

Tagastusoperatsioon terminali järgi võimalik kõigi Ingenico modifikatsioonide korral. Selleks peate tegema mõned lihtsad toimingud.

• Sisestage kaart terminali mis tahes mugava meetodi abil (magnetlint, kiibilugeja või kontaktivaba lugeja).
• Sisestage avanenud väljale maksekviitungi viitenumber.
• Määrake tagastatavate vahendite summa. (Enne kuidas terminali kaudu tagastust väljastada, kontrollige ostjalt, kui palju ta soovib tagastada. Terminalis saate määrata nii täis- kui ka osalised kogused).
• Vajutage nuppu "OK".
• Kui pank on protsessi heaks kiitnud, prindib terminal kaks tšekki, paneb ühele teie allkirja ja annab selle kaardi valdajale.

TÄHTIS! Terminali kaudu raha tagastamise juhend on lihtne, kuid nõuab keskendumist ja andmete korrektset sisestamist. Seetõttu kontrollige enne OK nupule klõpsamist tagasimakse summat.

Terminali töö. Üldnõuded

Õige toimimise jaoks vajab terminal hoolikat hooldust ja hooldusprotseduure.

Kviitungipaber

Materjalide põhinõuded:

• Paber peaks olema kvaliteetne, ilma defektide ja plekkideta.
• Niiskuse, niiskuse või kuumuse kokkupuute vältimiseks paberiga tuleb järgida rullide hoidmise juhiseid.
• Korralikuks kasutamiseks on soovitatav kasutada ainult usaldusväärsete tootjate paberit.

Seadme puhastamine

Enne terminali puhastamist tolmust ja muust mustusest peate seadme täielikult vooluvõrgust lahti ühendama ja välja lülitama.
Puhastamiseks peate järgima teatavaid reegleid:

• Ärge kasutage abrasiivseid ega agressiivseid detergente.
• Puhastamiseks kasutatakse spetsiaalse aine nõrga lahusega niisutatud pehmet lappi (mikrokiudu).
• Pühkimise ajal ärge puudutage kontakte ega kaardilugejaid.
• Pärast protseduuri ärge jätke terminali otsese päikesevalguse kätte.

Kuhu seade panna

Klemmi ohutuse ja sellega mugava töö tagamiseks peate seadme paigaldama tasasele pinnale, millel on juurdepääs pistikupesale. On vastuvõetamatu paigutada terminalid kohtadesse, kus kõrvalised isikud pääsevad vabalt juurde, samuti kohtadesse, kus on kokkupuude veega, kõrge õhutemperatuur ja elektromagnetiline kiirgus.

Kuidas terminali transportida

Terminali transportimiseks kasutage ainult originaalpakendit. Eelnevalt tuleb seade juhtmetest lahti ühendada ja hoolikalt pakkida.
Mis tahes mudeli terminaliga tahtlikult ja korrektselt töötades täidab seade toiminguid õigesti ja töötab pikka aega.